4か月前
担当するプロダクトを通じて、顧客の業務効率化と経営課題の解決を支援します。導入支援や活用状況の分析、課題解決の提案、チャーン防止・利用拡大の施策立案、顧客の声をもとにしたプロダクト改善への連携を行います。対象プロダクトは「請求管理ロボ」「債権回収ロボ」です。
450〜840万円/年
募集元で応募する4か月前
自社プロダクト「UPWARD」を導入するお客様に対し、Salesforceの知見を活かしたテクニカルな要件定義やシステム構築を担います。導入前の活用提案から初期構築、定着化支援、活用促進、保守・サポート、コンテンツの拡充まで、お客様の営業成果につながる支援を行います。
500〜1100万円/年
募集元で応募する4か月前
自治体向けスーパーアプリ「ポケットサイン」を導入した顧客に対し、導入支援から運用定着、活用拡大までを一気通貫で支援します。顧客課題の特定・提案やCS業務の標準化をリードし、顧客の声をエンジニアと連携してプロダクト改善につなげるポジションです。
500〜700万円/年
募集元で応募する4か月前
カスタマーサクセスとして、顧客との関係構築や課題のヒアリング・特定、ソリューションの企画提案から導入までを担当します。関係各所と連携し、プロダクトの改善や顧客満足度の向上に取り組みます。カスタマーサクセス組織のマネジメントやチームビルディングも担うポジションです。
800〜1100万円/年
募集元で応募する4か月前
担当する大手塾の事業戦略や競争環境を理解し、顧客の事業全体の成長を支援します。塾の運営モデルや講座・価格等の事業設計、マーケティング戦略策定や運営推進を支援し、新運営モデルの提案や経営陣などへの提案・合意形成を行います。塾や生徒の声をもとに、atama＋プロダクトの課題発見・改善提案を行います。
600〜1000万円/年
募集元で応募する4か月前
カスタマーサクセス部門の全体戦略を支える仕組みづくりを担う企画職です。利用状況データを分析し、テックタッチ・ロータッチを通じて顧客の事故削減・安全運転の定着を実現します。CRM構築とデータ分析を用いて、現場のドライバーの行動変容を促します。
600〜900万円/年
募集元で応募する4か月前
資格公認会計士(歓迎)・日商簿記検定(歓迎)
本ポジションは、経営管理プロダクトLoglassのカスタマーサクセス/プリセールス職です。お客様を適切にリードし、お客様の経営管理業務の成熟化に向けたLoglassの導入/活用に伴走します。商談から導入支援、定着支援の各フェーズで提案やプロジェクト推進を行い、オペレーションや仕組みの整備、顧客からの機能要望／機能要求の連携等も推進します。
700〜1200万円/年
募集元で応募する4か月前
新規事業の「Loglass AI IR」において、事業立ち上げのコアメンバーとしてカスタマーサクセスを担当します。サクセスプランやヘルススコアの設計、オンボーディング・活用促進、顧客の成功事例づくりを行います。顧客からの要望や利用データを開発チームにフィードバックし、サクセス活動の仕組み化にも取り組みます。
680〜1500万円/年
募集元で応募する4か月前
カスタマーサクセス組織のシニアメンバーとして、契約顧客のアカウントマネジメントを担います。導入時の中長期計画策定やプロジェクト課題への提案、運用時の活用支援・アップセル／クロスセル提案、新プロジェクトの立上げ提案を行います。メンバー育成や組織能力向上に向けた施策の推進も担当します。
700〜1200万円/年
募集元で応募する4か月前
成長中の飲食企業に対し、システムを通じた売上が上がる仕組みづくりを支援するカスタマーサクセスです。導入後の定着・売上アップを支援し、データに基づく改善提案、新店舗への追加導入や新機能の案内、顧客の声の開発チームへのフィードバックを行います。
450〜800万円/年
募集元で応募する4か月前
重要顧客の成功・更新・拡張を担いながら、CSのプロセス、指標、役割、育成を整備するプレイングマネージャー候補ポジションです。重要アカウントの成功計画や更新・拡張のリスク管理、CSプロセス・KPI設計、チームマネジメント、プロダクト・事業連携を行います。
600〜800万円/年
募集元で応募する4か月前
法人営業、ITサポート、導入支援等の経験を生かし、先輩CSとともに顧客のオンボーディング・活用支援を担当する育成枠ポジションです。顧客定例の準備やタスク管理、操作説明、利用状況の確認、要望・課題の整理と社内連携などを行います。小規模アカウントから担当し、顧客との継続的なコミュニケーションを実施します。
400〜600万円/年
募集元で応募する4か月前
今回募集するのは、大手建設・不動産企業に対し、導入計画、オンボーディング、活用支援、成果確認、契約更新・拡張までを担っていただくポジションです。導入目的・対象業務・成功指標・推進体制の合意、オンボーディングと利用開始支援、利用状況・課題のモニタリングと活用提案、経営・推進責任者・現場との関係構築などを通じて、担当領域を前に進めます。
400〜800万円/年
募集元で応募する4か月前
弊社のすべてのプロダクトにおいて、ユーザーを成功に導くため、顧客への導入支援から定着支援、契約更新までを担うポジションです。Mazricaシリーズ全体の導入・運用プロジェクトの伴走支援や、オンボーディング、利用率向上・解約率低減の施策立案と実施を行います。顧客からの要望をヒアリングし、アカウントマネージャーや開発チームと連携してプロダクト・サービス品質の向上を推進します。
450〜650万円/年
募集元で応募する4か月前
顧客フィードバックによるより良いCXを実現するソリューションのデリバリーを担うCXディレクターです。「NPX Pro」「Qualtrics」やオムニチャネルSaaSの導入・活用、新規導入のプリセールス、既存顧客のカスタマーサクセスを行います。
600〜1000万円/年
募集元で応募する4か月前
カスタマーサクセスとして、SINISの事業課題を解決する施策の検討・推進管理や、顧客へのアプローチ、面談、問い合わせ対応を行います。施策立案やロードマップ策定、KPI設計、データ調査・分析を通じて、MRR向上やチャーンレート改善を目指します。
350〜600万円/年
募集元で応募する4か月前
自社開発の組み込み向けAIアプライアンス『Fixstars Vega』のForward Deployed Engineerとして、顧客への製品導入・活用支援、技術検証、活用定着を支援します。顧客の開発環境や課題を理解し、Vega環境の構築や活用方法の提案を通じて開発生産性向上をリードします。顧客のニーズを製品開発チームへフィードバックし、Vegaの機能強化と事業成長を牽引します。
600〜1010万円/年
募集元で応募する4か月前
自社サービスをはじめとするITソリューションのコンサルティング（カスタマーサクセス）を担当します。新規・既存クライアントの課題をヒアリングし、ソリューション提案やSaaS導入支援、顧客企業のKPI設定・効果測定・改善提案を通じて、顧客の事業成長を支援します。顧客との長期的な信頼関係構築やアップセル・クロスセル、市場動向・競合製品の情報収集・分析も行います。
600〜900万円/年
募集元で応募する4か月前
複数のクライアント企業に対し、カスタマーサクセス体制の構築を支援するポジションです。オンボーディングプロセスやFAQ・ナレッジ体系の設計・改善、ヘルススコア設計、タッチモデル戦略の策定、チャーン対策やアップセル／クロスセルの促進を行います。将来的には、クライアントのCS組織そのものを設計・改善するコンサルタント案件を担うポジションを目指せます。
450〜600万円/年
募集元で応募する4か月前
プロダクト「Helpfeel」のカスタマーサクセスとして、顧客の導入キックオフや契約更新前のビジネスレビューを設計・主導します。データに基づく投資対効果の可視化、顧客の経営課題の特定、アップセル・クロスセル機会の創出や継続利用に向けた軌道修正を行います。
600〜800万円/年
募集元で応募する4か月前
プロダクト「Helpfeel」のカスタマーサクセスとして、導入目標のすり合わせやオンボーディング、顧客分析・定例レポート作成、改善提案、アップセル・クロスセル提案を行います。顧客との定例などはリモートで行い、月に数度お客様先への出張対応が発生する可能性があります。カスタマーサクセス内の配属は、スキルや経験に合わせて検討されます。
400〜700万円/年
募集元で応募する4か月前
資格ITIL(歓迎)・ITサービスマネージャ(歓迎)
担当顧客におけるマネージドサービスの安定提供・品質向上・継続的改善を通し、顧客満足度の向上を行ないます。顧客との契約の継続・拡張に取り組みます。サービスデリバリ管理、SLA/KPI管理、顧客折衝、障害・問題管理、運用チームのマネジメントを担います。
500万円/年〜
募集元で応募する4か月前
教育機関・教育事業者をパートナー（顧客）として、校務システム（ERP）の導入後の定着支援を担当します。導入後の運用マネジメント、導入から定着までの施策企画・業務設計、コンテンツ作成支援、テクニカルな運用・保守業務を行います。
600〜950万円/年
募集元で応募する4か月前
Chokusaiを活用し、企業の採用課題解決に向けたカスタマーサクセス業務を担当します。サービスの導入後も企業の採用成功まで伴走し、様々なサービスの提案やコンサルを行います。
350〜1000万円/年
募集元で応募する4か月前
海外顧客を中心に、英語での折衝や提案資料の作成を通じて顧客の課題解決と事業成長を支援するポジションです。海外顧客への導入支援やオンボーディング、定例ミーティング、改善提案、利用定着支援などを担います。
500〜800万円/年
募集元で応募する4か月前
弊社の最重要顧客（ロイヤルカスタマー）を担当し、お客様と一緒に新たなビジネスを共創し、顧客および自社の事業成長を担うポジションです。契約継続率の維持・向上やアップセル／クロスセル、AXコンサルティング、戦略的アカウントプランの策定と実行を行います。
800〜1200万円/年
募集元で応募する4か月前
自社プロダクト「UPWARD」のカスタマーサクセスとして、導入前の提案から成果創出支援までを担います。受注支援、オンボーディング、活用促進・成果創出支援、顧客向けコンテンツの拡充やAIを活用したCS業務の効率化・高度化に取り組みます。
500〜1100万円/年
募集元で応募する4か月前
契約後のお客様のDX・AX推進に伴走し、DX・AX人材育成研修を成功させることで、お客様の現場における課題解決に貢献します。研修プログラムの企画・進行管理、関係者との連携、研修成果を起点とした追加提案を行います。将来的にはチームリーダーとして、チームの戦術立案・実行管理やメンバーの採用・育成などを担います。
—給与 応相談
募集元で応募する4か月前
契約後のお客様に対し、DX・AX人材育成研修の企画・進行管理や関係者との連携を通じて、現場の課題解決とDX・AX推進を支援するポジションです。研修の成果や顧客との対話から課題を発見し、追加の研修プログラムや対象部門の拡大を提案します。実績を積んだ後は、マネージャーとしてチームの戦術立案・実行管理、メンバーの採用・育成などを担います。
—給与 応相談
募集元で応募する4か月前
「Shizen Connect」を導入したクライアントのエネルギービジネスの成功を支援し、サービスの利用継続と拡大を促します。導入支援や顧客ごとの運用設計、定例ミーティング、データ分析を通じた改善提案を行います。顧客の声を開発チームへフィードバックし、業務フローやナレッジの改善にも取り組みます。
500〜750万円/年
募集元で応募する567件中 391〜420件を表示
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