4か月前
『KANNA』のカスタマーサクセスとして、顧客のオンボーディングや導入後の活用支援、契約更新に向けた対応を行います。顧客の課題解決や機能利用率の向上に向けた施策を実行し、導入プロセスの改善や機能提案にも取り組みます。顧客の声をプロダクト開発チームにつなぎ、サービスの進化を担います。
500〜900万円/年
募集元で応募する4か月前
カスタマーサクセス組織を0から設計・構築し、利用率促進と解約阻止・アップセル/エクスパンションによる売上最大化を担うポジションです。KPIや数値設計、採用計画、組織設計、メンバーのマネジメントに加え、自ら顧客先に出向くプレイングマネージャーとして顧客対応を行います。主力プロダクト『YOMEL』は、音声認識エンジン『Olaris』とLLMを融合させたAI議事録サービスです。
—給与 応相談
募集元で応募する4か月前
担当クリニックの課題発見から解決・定着までをリードし、契約率や契約単価、スタッフの定着率などの改善を目指す仕事です。クリニックの訪問、データ分析やヒアリング、改善計画の策定と実行、スタッフ育成、成功事例の標準化を担います。
500〜700万円/年
募集元で応募する4か月前
デジタルサイネージ広告を活用し、顧客の課題に寄り添った提案や企画業務を行います。顧客課題に沿った広告商品の提案設計、継続活用を促す企画、パートナー企業との連携・折衝、サービス導入支援および運用サポートを担当します。将来的にはカスタマーサクセスチームのマネジメントも担う予定です。
348〜700万円/年
募集元で応募する4か月前
AIプロダクト導入後の顧客成功を技術面から支援し、利用定着・拡大展開・ROI実現を推進するポジションです。利用データの分析やプロンプト最適化、技術的な問題調査、API連携支援などを行い、顧客の成功をプロダクトチームへ還元します。
700〜1400万円/年
募集元で応募する4か月前
エンタープライズ顧客（従業員数1,000名以上の大手企業）向けのカスタマーサクセスとして、担当顧客の中長期成功戦略の立案・実行を担当します。チャーン防止、利用部門拡大やアップセル、導入後の活用促進、顧客側の経営層・事業部長・現場担当者との関係構築を行います。利用状況分析やQBRを通じて顧客のビジネス成果最大化とLTV向上を目指します。
800〜1200万円/年
募集元で応募する4か月前
パートナー経由で受注した顧客の成功を支援し、パートナー企業との協業を強化する新設ポジションです。顧客の導入・活用支援や技術サポート、パートナー企業への提言・支援を行います。パートナーサクセスのオペレーションやプロセス、KPIの設計など、仕組みの構築も担います。
700〜1000万円/年
募集元で応募する4か月前
JAPAN AI Salesを導入した顧客の営業活動を成功に導き、SFA/CRM活用の定着・営業生産性向上とビジネス成長を実現するポジションです。顧客の営業責任者・営業企画担当者と伴走し、AIエージェントを活用したSFA/CRM運用改善を推進します。導入支援や活用トレーニング、プロンプトの作成・設計、クロスセル・アップセル提案、プロダクト改善へのフィードバックなどを担います。
700〜1100万円/年
募集元で応募する4か月前
HR領域のAIエージェント「JAPAN AI HR」を導入した顧客の人事・採用業務を成功に導き、業務効率化とビジネス成長を支援します。顧客への導入・活用支援に加え、HR AGENT領域のCSプロセスの型化、チームの立ち上げ・マネジメントを担うポジションです。
700〜900万円/年
募集元で応募する4か月前
カスタマーサクセス担当として、新規顧客の導入支援や社内定着までの伴走、顧客の事業課題に応じたAI活用の設計・提案を行います。顧客の利用状況やニーズを分析したアップセル・クロスセルの提案、顧客向けプロンプトの作成・設計代行、技術サポートやCSプロセスの改善にも携わります。
600〜800万円/年
募集元で応募する4か月前
複数の自社プロダクトを通じて、クライアントのマーケティングにおける費用対効果の最大化を支援するCSMの募集です。クライアントの課題を吸い上げ、プロダクトソリューションの設計・実行や、オンボーディング、利用支援、課題に応じたサクセスプランの提案などを行います。
500〜800万円/年
募集元で応募する4か月前
GENIEE CHAT/ENGAGEを導入した顧客に対し、プランニング・利用支援、問合せ対応、オンボーディングなどのカスタマーサクセス業務を担当します。顧客成果の最大化や課題解消に向け、施策の実行・運用・PDCAまで一貫して推進します。中長期では、カスタマーサクセスチームのマネジメントや組織改善、KPI・KGIの数値管理と分析も担当します。
500〜800万円/年
募集元で応募する4か月前
BtoB決済サービス「Paid(ペイド)」を導入した加盟企業に伴走し、オンボーディングから活用促進、運用の改善提案を行う。LTV向上に向けた営業戦略の立案・実行や運用サポート、サービス推進に関する課題設定から施策の立案実行を担う。
400.5〜700万円/年
募集元で応募する4か月前
Cloudbaseを導入しているエンタープライズ企業に対し、Cloudbaseを活用した運用ルールの設計・実装・改善支援を行います。顧客のセキュリティ運用ルールの設計や実装支援、遵守状況の計測、逸脱時の改善支援などを担当します。複数案件を並行して推進しながら、支援プロセスやコンサルティングアプローチの型化にも取り組みます。
700〜1300万円/年
募集元で応募する4か月前
受注済みの大手企業を担当し、オンボーディングからアダプション、エクスパンションまで一貫して伴走するカスタマーサクセス職です。顧客の業務フロー課題の抽出や導入支援、運用改善、KPI達成に向けた定着支援などを行います。現場への導入支援のため全国出張があり、基本的には大阪オフィスに毎日出社します。
500〜800万円/年
募集元で応募する4か月前
レバテックのユーザーの顧客ロイヤルティを高め、既存顧客との関係維持につなげる業務です。ToCでは参画先での活動フォローやエンジニアのキャリアカウンセリング、イベントの企画・運営などを行います。ToBでは企業のフリーランス導入支援やオンボーディングフォロー、契約更新対応を行います。
—給与 応相談
募集元で応募する4か月前
全国の自治体・教育委員会を対象に、Monoxer導入後の運用プロジェクトを推進するアカウント担当者として、顧客折衝全般をリードします。教育委員会との合意形成や、学習データ・利用状況に基づく課題特定と改善アクションを行い、アップセル商材の事業開発も担います。
600〜1150万円/年
募集元で応募する4か月前
従業員数1,000名～10,000名規模のエンタープライズ企業を担当し、「カオナビ」の活用を通じた人事・経営課題の解決を支援します。利用状況や課題、実現したいことをヒアリングして提案し、導入プロジェクトの推進、アップセル・クロスセル機会の創出、顧客データの分析、開発・マーケティング部門へのフィードバックを行います。
700〜1000万円/年
募集元で応募する4か月前
6,000社超の顧客基盤を持つホリゾンタルSaaSにおいて、カスタマーサクセス組織を構築するマネージャー候補です。顧客の業務改革を支援し、活用フローや指標を管理するとともに、アップセル・クロスセル戦略の立案と実行を担います。顧客のフィードバックを分析し、開発優先順位の意思決定にも関与します。
600〜900万円/年
募集元で応募する4か月前
カスタマーサクセスチームの立ち上げメンバーとして、新規顧客への導入支援プロジェクトをリードします。業務フローの整理や課題解決のコンサルティング、プロダクトの利活用促進、お客様の要望を開発側へ接続する業務を担います。既存顧客の要望を取りまとめ、開発チームとプロダクトの方向性を決める役割もあります。
500〜800万円/年
募集元で応募する4か月前
自社クラウドサービスを利用する顧客に対し、導入・活用支援や課題・ニーズの分析、活用促進の提案を行います。問い合わせ対応や継続的な顧客フォローに加え、アップセル・クロスセルの企画・提案、利用促進施策の立案・実行などを担当します。顧客の成功を実現し、顧客満足度およびLTVの最大化を担うポジションです。
450〜600万円/年
募集元で応募する4か月前
法人向けリスキリング研修案件の受注後プロジェクト推進と顧客満足の最大化を担います。顧客との要件整理や研修設計のすり合わせ、進行管理、関係者調整、実施後のフォローまで一気通貫で担当します。研修の品質と顧客満足に責任を持ち、社内の講師・教材・運営メンバーと連携します。
600〜1000万円/年
募集元で応募する4か月前
保育士バンク！で、大手法人を中心とした一次窓口として、キャリアアドバイザーや法人営業と連携し、法人・求職者双方にとって最適なマッチングの創出と法人課題の解決を推進します。架電やメールを通じた求職者の打診・推薦、求人更新・獲得、求人情報や法人ニーズの整理・共有、人材紹介以外のサービス利用促進・活用提案を担います。
450〜720万円/年
募集元で応募する4か月前
KIDSNAシッターのカスタマーサクセスとして、事業責任者・PdMと連携し、LTV最大化に向けた施策の設計・実行・検証を主導します。利用単価の向上、継続率・稼働率の改善、CRM施策の実行、CS業務の設計・改善、プロダクト改善への提言を担います。
508〜840万円/年
募集元で応募する4か月前
財団のお客さまが奨学金運営管理システム「ガクシーAgent」をスムーズに利用できるよう、導入前後のサポートを担当します。お客さまの課題解決や活用方法の提案、問い合わせ対応、ナレッジベース・マニュアル・FAQの更新、プロダクト改善提案などを行います。
400〜700万円/年
募集元で応募する4か月前
奨学金業務代行サービス「ガクシーBPO」の導入前ヒアリングや、顧客の課題整理、業務フローの可視化・改善提案を行います。データ整備、システム設定、移行作業の実施に加え、問い合わせ・トラブル対応やマニュアル・FAQの作成、運用支援を担当します。顧客ごとの運用状況に寄り添い、顧客の課題理解から運用改善まで一気通貫で支援する役割です。
400〜700万円/年
募集元で応募する4か月前
自社プロダクト「ModuleApps」のカスタマーサクセスとして、複数のクライアント企業を担当します。既存顧客に対し、アプリのUI/UX改善や機能拡張、マーケティングオートメーションツールの導入提案・運用サポートを行い、顧客体験の向上を支援するポジションです。
416〜807万円/年
募集元で応募する4か月前
ご契約後のサポートやサービスの活用支援、留学情報の提供などを通じて、お客様の留学の成功に向けて継続的に伴走します。サービスの質と効率性を両立する仕組み作りも担い、マネジャー候補はメンバーのスキル向上などのマネジメントにも貢献します。
400〜800万円/年
募集元で応募する4か月前
カスタマーサクセス部にて、エンタープライズ・ミドル顧客を1人あたり約50社担当します。顧客の業務課題を診断し、解決までの道筋を設計して、社内外を巻き込んだ提案・実行と業務改善に伴走するポジションです。
650〜1000万円/年
募集元で応募する4か月前
エンタープライズ向けSaaSプロダクトを運用中の大企業ユーザーを担当し、運用課題の解決を通じて中長期的な関係構築を図ります。情報システム部門／人事労務部門等のフロント担当として、運用課題の管理、製品機能や設定変更等の提案・支援、社内技術スタッフとの連携、障害発生時の一次切り分けと顧客への報告を行います。
500〜1000万円/年
募集元で応募する567件中 451〜480件を表示
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