カスタマーサクセス

募集内容

1. 1顧客オンボーディング：新規顧客の導入支援を担当し、プロジェクトのゴール設定や推進体制づくりを顧客と共に行い、利用開始から社内定着までを伴走する。
2. 2顧客の成功のための戦略立案：顧客のビジネス目標や課題を深く理解し、全社的なAI活用・AIDXの推進を支援し、AIをどう活用すれば成果につながるかを設計・提案する。
3. 3エクスパンション（アップセル/クロスセル）の機会の特定と提案：顧客の利用状況やニーズを分析し、ライセンス（ID）拡大に向けた活用提案を行う。
4. 4顧客向けプロンプトの作成代行と設計：顧客の業務フローを理解した上で、ニーズに合わせたプロンプトの作成・設計を代行する。
5. 5技術サポート：生成AIやプロダクトの仕様に関する質問に対応し、プロダクトチームやカスタマーサポート部門と連携して顧客を支援する。
6. 6CSの各種仕組みづくりや企画：CSプロセスの改善や、顧客エンゲージメントを高めるためのイベント・セミナーの企画など、顧客の成功を支援する仕組みづくりに携わる。

募集内容

1. 1カスタマーサクセス部は20名規模で、事業本部長1名、エンタープライズチーム6名、Opsチーム2名、アダプションチーム6名、オンボーディングチーム5名で構成される。
2. 2連携部門として、セールス部門（エンタープライズセールス、インサイドセールス）、プロダクト開発部門（PdM、エンジニア）、マーケティング部門がある。

募集内容

1. 1顧客の本質的課題解決ができる：顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を行い、顧客本来のニーズに応えるソリューションを提供できる。
2. 2圧倒的スピード感で自己成長・市場価値の上昇が実現できる：AI市場は2030年までに最大約8.7兆円と言われており、パイオニア企業として事例/プロダクトを作り上げていける貴重な経験を積むことができる。
3. 3経営視点を養いながら、裁量を大きく持って、自律的に働ける：代表工藤と密にやり取りを行い、経営視点を持ちながら業務に取り組むことができ、未整備な環境故に自由度高く働ける。
4. 4日本一になる過程で、優秀な仲間たちと切磋琢磨できる：AI市場において全社一丸となり日本一を目指しており、その想いに共感いただいた仲間たちが集まっている。
5. 5安定した基盤の中で、成長企業に参画できる：上場会社であるジーニーのアセットを活用できるため、スタートアップのスピード感と上場会社のアセットを活用したスケーラブルな仕事ができる。

募集内容

1. 1出社勤務が基本だが、体調不良やご家族のケアが必要な場合は、上長に相談の上で在宅勤務が可能。

募集内容

1. 1リーダーシップと自己主導性：チームをリードし、プロジェクトを推進するためのリーダーシップスキルを持ち、自己主導的に業務を進め、新しい取り組みや改善活動を主導できる方。
2. 2コミュニケーション能力と調整力：顧客とのコミュニケーションはもちろん、社内のエンジニアや他部署との円滑なコミュニケーションができ、顧客の要望を技術チームに伝え、技術的な内容を顧客にわかりやすく説明できる能力が求められる。
3. 3自己学習能力が高い方：AI業界は変化・進化が非常に速いため、自ら新しい知識や技術を積極的に学び、キャッチアップできる方を歓迎する。

応募資格（必須）

• カスタマーサクセスのご経験（特にエクスパンション（アップセル/クロスセル）に注力され、成果を出されたご経験）
• SaaSサービスにおけるフィールドセールスのご経験

歓迎する経験

• AIツールの業務利用経験
• 技術的なバックグラウンド（SIerやSEなどの技術的な経験があり、要件定義や企業へのシステム導入経験がある方）
• Webマーケティング／広告運用経験

待遇・福利厚生

• Refresh Allowance
• シャッフルランチ/ディナー
• 夏季休暇
• 年末年始休暇
• 年次有給休暇
• 従業員持株会
• 慶弔休暇
• 社会保険完備
• 資格取得支援
• 部活動手当

求めるスキル・経験