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条件をクリア
東京都のカスタマーサクセスの求人567件

CX(カスタマーエクスペリエンス)ディレクター(NPS)

600〜1000万円/年

※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

下限は東京都のカスタマーサクセスの求人の中央値(504万円)より96万円高い

勤務地
東京都品川区
休日
年間休日125日完全週休2日
雇用形態
正社員

どんな仕事かAIによる生成

顧客フィードバックによるより良いCXを実現するソリューションのデリバリーを担うCXディレクターです。「NPX Pro」「Qualtrics」やオムニチャネルSaaSの導入・活用、新規導入のプリセールス、既存顧客のカスタマーサクセスを行います。

応募資格・募集要項・仕事内容を見る

この求人に応募

給与600〜1000万円/年

募集元で応募するNTTドコモビジネスX株式会社の採用ページへ
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応募は募集元の採用ページで受け付けています。当サイトに応募フォームはありません。

応募資格

必須

  • CRM系SaaS(外資・国内)のインプリ、プリセールス、カスタマーサクセス等に携わった経験
  • タッチポイント(コンタクトセンター、マイページ/Webサイト等)のCJM(顧客体験管理)の経験
  • CXサーベイのSaaS設定から改善アクションのループに関わる経験
  • お客様のニーズ、要件を的確にコミュニケーションできる

求める人物像

  • 市場感をベースに新しいバリューを実現することに向上心を持ってチャレンジできる

使用ツール

NPX ProQualtricsオムニチャネルSaaSSMS

募集要項最終確認 10/16

職種
カスタマーサクセス
雇用形態
正社員
給与
600〜1000万円/年
給与の詳細
年収 600万円〜1,000万円 月給:基本給+各種手当(+裁量労働手当、管理監督者採用の場合は職責手当) 賞与(業績給):年2回(6月12月)前年度の評価結果に基づいて支給額決定
手当
裁量労働手当職責手当
勤務地
141-0032 東京都品川区大崎1丁目5番1号 大崎センタービル4階
働き方
リモート勤務制度
勤務時間
9:30-18:00(専門型業務型裁量労働制 ※1日7.5時間みなし) 管理監督者採用の場合もあり・専門型業務型裁量労働制 ※1日7.5時間みなし/フレックス無 (定時勤務時間:9:30~18:00)
年間休日
125日
休日・休暇
年間125日(土日祝、年末年始、夏季休暇、創立記念日、各種休暇制度あり)、年次有給20日(起算月10月)■完全週休二日制(土、日)■祝日■年末年始休暇■夏季休暇■年次有給休暇:20日(起算月/10月、入社月から付与ただし発行日数は月によって変動)■育児・介護休暇をはじめとした各種休暇休職制度
福利厚生
NTT企業年金基金、総合福利厚生サービス(ベネフィットワン)、健康診断、人間ドック、リモート勤務制度、服装自由、社内フリードリンク、資格取得奨励金制度、基礎スキル研修、専門スキル研修、リーダーシップ/フォロワー研修
社会保険
健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険
受動喫煙対策
当社業務フロアは全面禁煙、喫煙希望者はビルの入居者共用喫煙スペースを利用
選考の流れ
1.当サイトよりご応募下さい。 2.書類選考の結果は1週間程度でお返事いたします。 3.面接(2~3回)を予定しております。 4.オファー面談を経て、内定。・書類選考または一次選考の前に、レジュメの提出をお願いします。・応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい。・一次面接は、担当責任者と人事担当がそれぞれ実施します。(Webで実施)・職種等により、面接回数は異なります。・選考の中で一度は来社いただき対面面接を予定しています。(会社見学もできます)
掲載日
2026/07/01 07:48(108日前)
最終確認
2026/10/16 10:10(1日前)

仕事内容

職務内容

  • 顧客フィードバックによるより良いCXを実現するソリューションのデリバリー(プリセールス/設計/導入/運用支援)を遂行するCXディレクター
  • ①CX向上のための顧客フィードバックを収集・活用するSaaS型ソフトウェア 「NPX Pro」「Qualtrics」の導入・活用
  • ②タッチポイント(コンタクトセンター、マイページ等)における顧客体験の改善アクションを支援するためのオムニチャネルSaaSの導入・活用(SMSによるインタラクションの完結など)
  • ③上記ソリューションの新規導入のプリセールス、及び既存顧客のカスタマーサクセス

魅力

  • 当社はNPS顧客ロイヤルティソリューションの先駆者として2014年以降、同分野の随一の信頼とノウハウを有し「NPSといえばNTTコムオンライン」という認知を獲得しています。これに加えて、今後はデジタルマーケティングやビジネスメッセージ事業を融合したオムニチャネルソリューションを提供できる、先進的で専門性の高いCX/CRMの第一人者としてのキャリア形成ができます。

この求人は、NTTドコモビジネスX株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト

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