カスタマーサクセス条件を変える閉じる

CXディレクター

セールス　東京都品川区　企業サイト　掲載 6/30

給与

600〜1000万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

仕事内容カスタマーサクセス

NTTドコモビジネスX株式会社におけるCXディレクター募集。顧客フィードバックを活用したCX向上ソリューション（NPX Pro、Qualtrics等）の導入・活用支援、プリセールス、カスタマーサクセスを担当する。年収600万円〜1,000万円、正社員、東京都品川区勤務。

顧客フィードバックによるより良いCXを実現するソリューションのデリバリー（プリセールス/設計/導入/運用支援）を遂行する
CX向上のための顧客フィードバックを収集・活用するSaaS型ソフトウェア「NPX Pro」「Qualtrics」の導入・活用
タッチポイント（コンタクトセンター、マイページ等）における顧客体験の改善アクションを支援するためのオムニチャネルSaaSの導入・活用（SMSによるインタラクションの完結など）
上記ソリューションの新規導入のプリセールス、及び既存顧客のカスタマーサクセス

NPS顧客ロイヤルティソリューションの先駆者として2014年以降、同分野の随一の信頼とノウハウを有し「NPSといえばNTTコムオンライン」という認知を獲得
デジタルマーケティングやビジネスメッセージ事業を融合したオムニチャネルソリューションを提供できる、先進的で専門性の高いCX/CRMの第一人者としてのキャリア形成ができる

完全週休2日年間休日120日以上Web面接可

CJMQualtricsSMS

この求人はNTTドコモビジネスＸ株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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