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仕事内容その他職種
カスタマーサクセス部門で、会員サポートチームやカウンセラーのマネジメントを担当する管理職候補です。目標数値の管理・分析、スタッフの教育や育成、1on1などを通じて、会員さまの成婚実現と部門の成果向上を目指します。
仕事内容
- 業績の急拡大に伴い、会員さま対応部門の体制強化を図ることを目的として、カスタマーサクセス部門を将来的に牽引いただけるマネージャーの採用を行います。
- 会員さまのご成婚を実現するための業務、または会員サポートチームのマネジメントを行っていただきます。
- 各スタッフの育成や業績管理、ロールプレイング、1on1の実施など計画的に各部門・スタッフの課題解決を行っていただきます。
- 目標数値の管理と各種数値分析による課題改善の実行、メンバーマネジメント(目標管理)、教育、育成を担当します。
POINT
- 主にお任せするのは、登録後から成婚まで担うカウンセラーのマネジメントで、マネージャー一人当たり約15名前後を担当します。
- 定期的な1on1以外にも日々のコミュニケーションを大切にしながらチームを盛り上げ、毎週定例のMTGで施策の結果を振り返ります。
- 毎週の数字の変化を見ながら各カウンセラーへのアプローチを考えて実行し、目標を追うプロセスを担います。
- 入社後、まずは現場研修をご用意しておりますので、未経験でも大丈夫。現場を理解してから、マネジメント業務をスタートできます。
募集要項最終確認 9/13
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 34.3〜42.9万円/月
- 勤務地
- 東京都中央区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 123日
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 9/9
- 最終確認
- 9/13
応募資格（必須）
- 目標数値や売上等の管理責任経験がある方
- 「こうしたらもっと良くなる」と思ったことを、自ら発信・実行できる方
- Excelや業務ツールを活用して効率的に業務を進められる方
待遇・福利厚生
- 介護休暇
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- 年間休日123日
- 慶弔休暇
- 福利厚生サービス加入
- 週休2日・祝日・年末年始休暇
求めるスキル・経験
この求人は株式会社ZWEIの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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