カスタマーサクセス条件を変える閉じる
仕事内容カスタマーサクセス
自社開発の宿泊予約サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズを中心に、予約エンジンやマーケティングツールのカスタマーサクセス業務を担当するポジションです。アップセル・クロスセル提案や顧客体験向上、問い合わせ対応体制の確立に加え、2025年4月に立ち上がった新部門の組織づくりにも携わります。未経験OKで、既存向け法人営業経験2年以上またはカスタマーサクセス経験1年以上が必須です。
仕事内容
- 自社開発の宿泊予約サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズをはじめ、予約エンジンやマーケティングツールのカスタマーサクセス業務を担当
- アップセル、クロスセル提案（バージョンアップやMAツール、ブッキングエンジンなどの別商材、追加オプション提案）
- 顧客体験の向上とサービスのファンづくり（既存顧客の機能活用改善、顧客単価向上）
- 顧客問い合わせに対する迅速かつ高品質な対応体制の確立
- 仕事の流れ：アポイント取得→商談（WEB/対面）→関係構築や再提案→契約（申込書回収）→システム導入、運用支援
- 2025年4月立ち上げの新部門で、カスタマーサクセスの組織づくりも担当
募集人数・募集背景
- 増員
- 募集人数：1名
勤務地
- 手間いらず株式会社 東京本社（東京都渋谷区恵比寿1-21-3 恵比寿NRビル7F、最寄駅：恵比寿駅）
- 就業場所の変更の範囲：雇入時は東京本社、変更範囲は会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
- 受動喫煙対策：敷地内禁煙
アクセス
- JR各線／東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」より徒歩約5分
勤務時間
- 完全土日祝休み
- 08:50～18:00、実働8時間/日（休憩70分：11:50～13:00）
- 平均残業時間：30時間/月（1日1～1.5時間程度）
給与
- 年俸 4,000,008円～5,000,004円（年俸の1/12を毎月支給）
- 上記額にはみなし残業代を含む（超過分は全額支給）
- みなし残業代 89,537円～111,907円／月、みなし残業時間45時間／月
- 月給（基本給+固定残業代）：333,334円～416,667円、基本給：243,797円～304,760円
- 賞与：年俸制のためなし、昇給・昇格：年1回（7月）
- 試用期間あり（3ヶ月、雇用形態・給与は本採用時と同じ）
休日休暇
- 完全週休2日制（土、日、祝日休み）
- 年間休日：125日以上
- 夏季休暇（会社の定める3日間）
- 年末年始休暇（12/30-1/3）
- 慶弔休暇、有給休暇、子の看護等休暇、育児目的休暇、介護休暇
福利厚生
- 通勤交通費支給（上限3万円／月）
- 家賃補助手当（恵比寿駅から各停2駅以内の範囲に限り、月3万円を支給）
- 社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
- 誕生日プレゼント、慶弔見舞金制度、傷病・災害見舞金
- 健康保険組合各種サービス(保養所利用や医薬品割引など)
- 時短勤務制度、育児休業、育児休業の延長制度、介護休業
- 健康診断実施
- 感染症対策：消毒液設置、定期的な洗浄・消毒、定期的な換気、オンライン商談の推奨、オンライン選考OK
募集要項最終確認 9/15
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 400〜500万円/年
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 125日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/26
- 最終確認
- 9/15
応募資格（必須）
- 下記いずれか1点必須 ・既存向け法人営業経験2年以上（ルート営業はNG） ・カスタマーサクセス経験1年以上
- 普通自動車運転免許(AT限定可)が必須になります。
歓迎する経験
- SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
- 旅行・宿泊業界向けプロダクトのカスタマーサクセス経験者大歓迎
- BtoB SaaS事業における業務経験
- 決裁者を対象とした顧客折衝経験
待遇・福利厚生
- グループ健康保険組合
- 介護休暇
- 介護休業
- 傷病・災害見舞金制度
- 年次有給休暇
- 慶弔休暇
- 社会保険完備
- 育児休業
- 育児休業の延長
- 誕生日プレゼント補助
求めるスキル・経験
この求人は手間いらず株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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働き方・年収で探す
- 年収400万以上35,208
- 年収500万以上24,440
- 未経験可8,994
- 完全週休2日30,379
- 年間休日120日以上30,118
この職種を募集する企業
- 手間いらず株式会社10
- 株式会社日立製作所742
- 渡辺パイプ株式会社539
- パナソニック ホールディングス株式会社487
- 医療法人医誠会410