カスタマーサクセス条件を変える閉じる
仕事内容カスタマーサクセス
自社開発の宿泊予約サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズを中心に、予約エンジンやマーケティングツールのカスタマーサクセス業務を担当する。顧客の課題に応じたアップセル・クロスセル提案や顧客体験向上の施策立案・実行を行い、2025年4月立ち上げのカスタマーサクセス組織の体制構築をリードする。既存顧客対応の強化のための部門立ち上げに伴う増員募集で、経験者を求めている。
仕事内容
- 自社開発の宿泊予約サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズをはじめ、予約エンジンやマーケティングツールのカスタマーサクセス業務を担当
- 顧客の課題やニーズに応じて提案内容を変え、アップセル・クロスセル提案を含む顧客満足度向上の施策立案・実行を行う
- カスタマーサクセス体制の構築(2025年4月立ち上げの組織のため、完成した体制ではない)
- アップセル・クロスセル提案(バージョンアップやMAツール、ブッキングエンジンなどの別商材、追加オプション提案)
- 顧客体験の向上とサービスのファンづくり(既存顧客の機能活用改善を図り顧客単価向上を目指す)
- 顧客問い合わせに対する迅速かつ高品質な対応体制の確立
- プロダクト改善提案(ユーザーの声から改善提案を社内で行う)
- 仕事の流れ:アポイント取得→商談(WEB/対面)→関係構築や再提案→契約(申込書回収)→契約後システム導入・運用支援
募集人数・募集背景
- 増員
- 募集人数:1名
募集要項最終確認 9/15
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 500〜600万円/年
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 125日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/26
- 最終確認
- 9/15
応募資格(必須)
- 下記いずれか1点必須 ・既存向け法人営業経験3年以上(ルート営業はNG) ・カスタマーサクセス経験2年以上
- 普通自動車運転免許(AT限定可)が必須になります。
歓迎する経験
- SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
- 旅行・宿泊業界向けプロダクトのカスタマーサクセス経験者大歓迎
- BtoB SaaS事業における業務経験
- 決裁者を対象とした顧客折衝経験
待遇・福利厚生
- グループ健康保険組合
- 介護休業
- 傷病・災害見舞金制度
- 社会保険完備
- 育児休業
- 育児休業の延長
- 誕生日プレゼント補助
求めるスキル・経験
この求人は手間いらず株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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働き方・年収で探す
- 年収500万以上24,440
- 年収600万以上14,977
- 完全週休2日30,379
- 年間休日120日以上30,118
- フレックス19,860
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