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カスタマーサクセス

手間いらず株式会社

セールス 東京都渋谷区 企業サイト 掲載 7/26

給与

500〜600万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

勤務地
東京都渋谷区
雇用形態
正社員
働き方
記載なし
年間休日
125日

完全週休2日

仕事内容カスタマーサクセス

自社開発の宿泊予約サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズを中心に、予約エンジンやマーケティングツールのカスタマーサクセス業務を担当する。顧客の課題に応じたアップセル・クロスセル提案や顧客体験向上の施策立案・実行を行い、2025年4月立ち上げのカスタマーサクセス組織の体制構築をリードする。既存顧客対応の強化のための部門立ち上げに伴う増員募集で、経験者を求めている。

仕事内容

  1. 自社開発の宿泊予約サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズをはじめ、予約エンジンやマーケティングツールのカスタマーサクセス業務を担当
  2. 顧客の課題やニーズに応じて提案内容を変え、アップセル・クロスセル提案を含む顧客満足度向上の施策立案・実行を行う
  3. カスタマーサクセス体制の構築(2025年4月立ち上げの組織のため、完成した体制ではない)
  4. アップセル・クロスセル提案(バージョンアップやMAツール、ブッキングエンジンなどの別商材、追加オプション提案)
  5. 顧客体験の向上とサービスのファンづくり(既存顧客の機能活用改善を図り顧客単価向上を目指す)
  6. 顧客問い合わせに対する迅速かつ高品質な対応体制の確立
  7. プロダクト改善提案(ユーザーの声から改善提案を社内で行う)
  8. 仕事の流れ:アポイント取得→商談(WEB/対面)→関係構築や再提案→契約(申込書回収)→契約後システム導入・運用支援

募集人数・募集背景

  1. 増員
  2. 募集人数:1名
完全週休2日年間休日120日以上

募集要項最終確認 9/15

雇用形態
正社員
想定年収
500〜600万円/年
勤務地
東京都渋谷区
働き方
記載なし
年間休日
125日
職種
カスタマーサクセス
経験年数
不問
掲載日
7/26
最終確認
9/15

応募資格(必須)

  • 下記いずれか1点必須 ・既存向け法人営業経験3年以上(ルート営業はNG) ・カスタマーサクセス経験2年以上
  • 普通自動車運転免許(AT限定可)が必須になります。

歓迎する経験

  • SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
  • 旅行・宿泊業界向けプロダクトのカスタマーサクセス経験者大歓迎
  • BtoB SaaS事業における業務経験
  • 決裁者を対象とした顧客折衝経験

待遇・福利厚生

  • グループ健康保険組合
  • 介護休業
  • 傷病・災害見舞金制度
  • 社会保険完備
  • 育児休業
  • 育児休業の延長
  • 誕生日プレゼント補助

この求人は手間いらず株式会社採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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