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カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 休日
- 年間休日125日完全週休2日
- 雇用形態
- 記載なし
- 完全週休2日
- 年間休日120日以上
- 住宅補助
- 交通費全額支給条件あり
- ※通勤交通費 上限3万円／月
どんな仕事かAIによる生成
宿泊予約サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズなどのカスタマーサクセス業務を担当します。アップセル・クロスセル提案、顧客体験の向上、問い合わせ対応体制の確立、プロダクト改善提案に加え、カスタマーサクセス体制の構築を担います。
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応募資格
必須
- 各種専門学校卒以上 / 経験者のみ募集
下記いずれか1点必須
- 既存向け法人営業経験3年以上（ルート営業はNG）
- カスタマーサクセス経験2年以上
- ※普通自動車運転免許(AT限定可)が必須になります。
歓迎
- SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
- ∟旅行・宿泊業界向けプロダクトのカスタマーサクセス経験者大歓迎
- BtoB SaaS事業における業務経験
- 決裁者を対象とした顧客折衝経験
求める人物像
- 経験のある方々に組織づくりをリードしていただきたいと考えています。
応募について
- 英語力不問
募集要項最終確認 10/29
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 試用期間あり試用期間の長さ：3ヶ月雇用形態、給与は本採用時と同じです。
- 給与
- 500〜600万円/年
- 給与の詳細
- 年俸 5,000,004円 ～ 6,000,000円支払方法：年俸の1/12を毎月支給上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。みなし残業代 111,907円 ～ 134,333円／月みなし残業時間 45時間／月賃金制度：年俸制月給（基本給+固定残業代）：416,667円～500,000円基本給：304,760円～365,667円固定残業（45時間）：111,907円～134,333円∟時間外労働（45時間）：107,144円～128,610円深夜割増（10時間）：4,763円～5,723円※超過分は別途支給※経験・能力等を考慮の上、加給・優遇いたします。※給与の振り込み日は毎月10日です。賞与：年俸制のためなし昇給・昇格：年1回（7月）
- 手当
- 通勤交通費上限3万円／月家賃補助手当月3万円
- 勤務地
- 東京都渋谷区恵比寿1-21-3 恵比寿NRビル7F
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 08:50～18:00実働時間：8時間/日実働8時間（休憩70分：11:50～13:00）平均残業時間：30時間/月※1日1～1.5時間程度
- 年間休日
- 125日
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（土、日、祝日休み）年間休日：125日以上夏季休暇（会社の定める3日間）年末年始休暇（12/30-1/3）慶弔休暇有給休暇子の看護等休暇育児目的休暇介護休暇
- 福利厚生
- ■誕生日プレゼント■慶弔見舞金制度(結婚、出産、死亡弔慰)■傷病・災害見舞金■健康保険組合各種サービス(保養所利用や医薬品割引など)■時短勤務制度■育児休業■育児休業の延長制度■介護休業■健康診断実施
- 社会保険
- ■社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
- 受動喫煙対策
- 敷地内禁煙
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
- 経験年数
- 2年以上
- 学歴
- 専門学校卒業以上
- 選考の流れ
- ◇ オンライン選考OK
- 掲載日
- 2026/07/26 13:04（97日前）
- 最終確認
- 2026/10/29 23:22（2日前）
仕事内容
仕事内容
- 自社開発している宿泊予約サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズをはじめ、予約エンジンやマーケティングツールのカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。
- お客様の課題やニーズに応じて、提案内容も変わってきます。
- カスタマーサクセスとしてアップセル、クロスセル提案を含め顧客満足度を高めるための施策立案、実行を重ねていただき、手間いらずのカスタマーサクセスの体制構築をお任せします。
具体的な業務内容
- カスタマーサクセス体制の構築
- ∟2025年4月立ち上げの組織のため、完成した体制とはなっていません。
- アップセル、クロスセル提案
- ∟バージョンアップやMAツール、ブッキングエンジンなどの別商材、追加オプション提案を行います。
- 顧客体験の向上とサービスのファンづくり
- ∟既存のお客様がまだ機能を使いこなせていないこともあり、そのあたりの改善を図り、顧客単価向上を目指していただきます。
- 顧客問い合わせに対する迅速かつ、高品質な対応体制の確立
- プロダクト改善提案
- ∟ユーザーの声から改善提案を社内で行っていただきます。
仕事の流れ
- 1. 電話やメールにてアポイント取得
- 2. 商談（WEB/対面）
- ∟オンライン商談も多いですが、同じエリアでまとめてアポ取得ができる場合は出張等も含めて訪問型の商談もあります。
- 3. 顧客との関係構築や再提案
- ∟即決ではなく成約まで一定の時間がかかる案件も。
- 4. 契約（申込書回収）
- 5. 契約後、システム導入、運用支援
募集内容
- 事業拡大を目指すにあたり、既存顧客の対応を強化するため、部門立ち上げをすることとなりました。経験のある方々に組織づくりをリードしていただきたいと考えています。
この求人は、手間いらず株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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