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仕事内容カスタマーサクセス
Findy転職事業部のカスタマーサクセスとして、企業の採用課題を構造化し、スカウト戦略の設計・実行支援から選考改善・成果検証まで一貫して担当する。データドリブンな提案で企業の採用成功を実現する、提案型のポジション。ハイタッチ型の法人顧客支援経験（2年以上）とファネルKPI管理の実務が必須。
仕事内容・ミッション
- Findyを利用する企業に対し、採用課題の構造化→スカウト戦略の設計→実行支援→選考改善→成果検証まで一貫して担当する
- 一般的なSaaS CSはツールの活用定着が中心だが、FindyのCSは企業の採用戦略そのものに踏み込むスタイル
- 候補者・市場・過去の成功パターンなどのデータを起点に、個社に合わせた提案を行う
- 具体的な業務：担当企業の採用課題ヒアリング・構造化、スカウト戦略の設計・実行支援、求人票・選考プロセスの改善提案、ファネルKPI管理と改善アクションの設計・実行、改善ナレッジのチームへの共有
入社後に期待する成果
- 入社3ヶ月：担当企業のヒアリング〜提案を自走し、基本KPIをチーム基準以上で推移、独り立ち基準をクリア
- 入社6〜12ヶ月：担当企業の採用決定を継続的に創出できる状態へ（目安：半年で25〜30名程度の採用決定に寄与）
- 課題分析→施策→効果検証のサイクルを独力で回せる状態にする
このポジションの魅力
- AI時代のエンジニアはFindy、その成長を最前線で支える
- CSは企業の採用課題をデータで構造化し、戦略を設計・実行する「採用コンサルティング」に近い仕事
- CSの成果は事業全体の売上に直結する最重要KPI
- 組織拡大フェーズで、オペレーションの型化・チーム横断の連携設計・次世代リーダー育成など「仕組みをつくる」側に立てる
- 成果を出した人が年次に関係なく正当に評価され、リーダー→SubMGR→MGRへのポジションが豊富
配属先情報
- 部署：Findy転職事業部 カスタマーサクセスチーム
- チーム人数：現在22名（5チーム制）→ FY26末28名 → FY27末38名へ拡大計画
- チーム構成：人材紹介RA出身者を中心に、SaaS CS・法人営業・採用コンサル出身者も活躍中
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 500〜650万円/年
- 勤務地
- 東京都品川区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- ハイタッチ型の法人顧客支援経験（SaaS CS/人材RA・コンサル/採用支援/無形商材営業等、2年以上）：担当先の課題に対し、提案〜実行〜成果確認まで一気通貫で関わった経験。オペ運用・問い合わせ対応が中心ではなく、顧客の採用/事業成果に直結する支援であること
- ファネルKPIの管理実務：プレスカ到達数・カジュ面数・更新率・成約数等のファネル指標を個人/チームで追い、数値から課題を特定し改善アクションを設計・実行した経験
- 顧客向け提案経験：ヒアリング内容を論点整理し、顧客の意思決定を前進させる提案（例：採用計画・スカウト戦略・求人設計等）を実施した経験
歓迎する経験
- CTO/VPoE等、技術組織の意思決定者層との折衝・提案経験
- エンジニア採用市場・技術スタック・開発組織の基礎知識
- 突出した定量実績（表彰・ランキング入賞・高達成率等）
- 改善ナレッジをチームに共有・言語化した経験
- 顧客提案経験は、採用支援・HR領域が望ましいが、近接領域も可
待遇・福利厚生
- 社会保険完備
- 社員研修制度
- 通勤費（上限あり）
求めるスキル・経験
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