カスタマーサクセス条件を変える閉じる
要約求人票をもとにAIがまとめたものです
LINE WORKS・LINE WORKS AI製品を利用中のお客様にCustomerSuccess活動を行い、解約率低減に取り組みます。顧客の業界・業種・課題に応じてサービスや製品の活用シーンを考案・提案し、クロスセルにも繋げる業務です。
応募資格
必須
- BtoB向けSaaS製品の販売、またはカスタマーサクセスの経験
歓迎
- 商材ごとに選定されたターゲットに対し、自らアプローチ手法を考え、活動した経験
- SFA/BIなどを利用し、数値を用いた営業活動/LeadGen活動の分析を行った経験
- 社内外のステークホルダーを巻き込み、課題解決に向けてプロジェクトを推進した経験
求める人物像
- LINE WORKSのミッション・ビジョン・バリューに共感でき、3年後、5年後の自身のキャリアプランが明確であること
- オーナーシップを持ちながら適切にチームメンバーや他部署メンバーを巻き込める方
- 優れた論理的思考、推計、コミュニケーション能力を持つ方
使用ツール
募集要項最終確認 9/25
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員・試用期間：試用期間あり（3ヶ月）＊試用期間中の待遇変更なし
- 給与
- 記載なし
- 給与の詳細
- 応相談 ・給与には時間外（40時間）、深夜勤務（10時間）に対する手当を含みます。 ＊上記を超過した時間外労働分についての割増賃金は別途全額支給。 ※別途インセンティブあり：会社業績・評価等級・在籍期間により定める。(※実績：年俸の15％~20%)
- 手当
- 通勤手当全額支給通信費支援月7,000円リフレッシュ休暇支援金20万円ヘルスケア手当月5,000円ランチ代補助1日500円/月10,000円上限ホームベース支援お正月・お盆それぞれ４万円支援（年８万円）Connected Work(テレワーク)手当月5,000円
- 勤務地
- 150-6223 東京都渋谷区桜丘町 1番1号 渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー23階
- 転勤
- 会社の定める事業所
- 働き方
- ・ハイブリッド勤務可能：ただし、月4回以上の出社必須（週1回推奨）
- 勤務時間
- ・就業時間：標準労働時間 始業10時00分〜終業18時30分（7.5時間）・勤務形態：フルフレックスタイム制（フレックスタイム：5時～22時）・時間外労働：有り/全社平均20時間前後 ＊繁忙閑散により増減あり
- 休日・休暇
- 土・日・祝日年次有給休暇慶弔休暇年末年始休暇特別休暇産休・育休 等
- 福利厚生
- 語学支援（日本語、韓国語、英語、中国語）スキルアップ支援(書籍購入費や外部研修費支援)業務用スマホ支給PC選択可能（Windows/Mac）カフェテリア併設(オフィス内休憩エリアで、コーヒー・カフェラテ・お茶、コーンフレーク等を提供)
- 社会保険
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
- 受動喫煙対策
- 敷地内禁煙（ビル内に喫煙所有）
- 業務の変更の範囲
- 会社の定める業務
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める事業所
- 選考の流れ
- 2回 ※変更になる場合があります。■最終面接：プレゼンテーション有
- 掲載日
- 2026/06/30 14:08（91日前）
- 最終確認
- 2026/09/25 23:48（4日前）
仕事内容
業務内容
Customer Boost ハイタッチCSM
LINE WORKS・LINE WORKS AI製品をご利用中のお客様へのCustomerSuccess活動を通して解約率低減に向けた活動を行うとともに、顧客の業界・業種・課題に応じてその他LINE WORKSサービス/製品の活用シーンを考案・提案し、クロスセルにも繋げていただきます。
今後のキャリアについて
入社～1年
自らがプレイヤーとしてCustomerSuccessの活動を行っていただく予定です。
業種・業界・役職・企業課題に応じたLINE WORKSのSuccess活動を考案・実行し、LINE WORKSのCustomer Successとはどのように行うべきか、実践を通して実績を積みながら考える力を養っていただきます。
Successの活動と並行して、業種・業界に応じて、クロスセルのLeadGenも行います。
ただし、やみくもに提案を行うのではなく、あらかじめ戦略として決めたターゲット業界に対して、LW AI商品の提案を行います。
実際に販売を行うのは商流である直販・間販となるため、本部におけるゴールはクロスセル のLeadGenとなります。
それ以降
自身のCustomer Successのノウハウをもって、Success/クロスセルのターゲット選定～ハイタッチ手法立案・効果測定まで行います。
メンバーマネジメントや業務委託アウトソーサーのマネジメントにも携わる事もでき、仕組みでパフォーマンスを最大化するマネージメントスキルを身に着ける事も可能です。
この仕組みは、DirectSales/PartnerSalesでも応用が利く能力となります。
この求人はLINE WORKS株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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応募はLINE WORKS株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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