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カスタマーサクセス ハイタッチCSM

LINE WORKS株式会社

この会社の求人 13件

掲載中・今日に確認

給与
応相談募集要項に金額の記載がなく、経験・能力などに応じて決まります
勤務地
東京都渋谷区
休日
記載なし
雇用形態
正社員

どんな仕事かAIによる生成

LINE WORKS・LINE WORKS AI製品を利用中のお客様へのCustomerSuccess活動を通じ、解約率低減に向けた活動を行うポジションです。顧客の業界・業種・課題に応じたサービス・製品の活用シーンを考案・提案し、クロスセルにも繋げます。

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給与応相談

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応募は募集元の採用ページで受け付けています。当サイトに応募フォームはありません。

応募資格

必須

歓迎

  • 商材ごとに選定されたターゲットに対し、自らアプローチ手法を考え、活動した経験
  • SFA/BIなどを利用し、数値を用いた営業活動/LeadGen活動の分析を行った経験
  • 社内外のステークホルダーを巻き込み、課題解決に向けてプロジェクトを推進した経験

求める人物像

  • LINE WORKSのミッション・ビジョン・バリューに共感でき、3年後、5年後の自身のキャリアプランが明確であること
  • オーナーシップを持ちながら適切にチームメンバーや他部署メンバーを巻き込める方
  • 優れた論理的思考、推計、コミュニケーション能力を持つ方

募集要項最終確認 11/13

職種
カスタマーサクセス
雇用形態
正社員
給与
応相談
給与の詳細
応相談 ・給与には時間外（40時間）、深夜勤務（10時間）に対する手当を含みます。 　＊上記を超過した時間外労働分についての割増賃金は別途全額支給。 ※別途インセンティブあり：会社業績・評価等級・在籍期間により定める。(※実績：年俸の15％~20%)
勤務地
東京都渋谷区桜丘町 1番1号 渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー23階
転勤
会社の定める事業所
働き方
記載なし
業務の変更の範囲
会社の定める業務
就業場所の変更の範囲
会社の定める事業所
選考の流れ
2回 ※変更になる場合があります。 ■最終面接：プレゼンテーション有
掲載日
2026/06/30 14:08（136日前）
最終確認
2026/11/13 02:13（今日）

仕事内容

求人内容

  • アジアNo.１、グローバルTop 3のビジネスコミュニケーションサービスを目指し、新しい働きかたを推進する仲間を求めています。
  • 圧倒的な成長スピードの中で、日本全国に「仕事、楽しい」を広めていきたいという思いのある方のご応募をお待ちしております！

業務内容

  • Customer Boost ハイタッチCSM
  • LINE WORKS・LINE WORKS AI製品をご利用中のお客様へのCustomerSuccess活動を通して解約率低減に向けた活動を行うとともに、顧客の業界・業種・課題に応じてその他LINE WORKSサービス/製品の活用シーンを考案・提案し、クロスセルにも繋げていただきます。

今後のキャリアについて

  • ① 入社～1年
  • 自らがプレイヤーとしてCustomerSuccessの活動を行っていただく予定です。
  • 業種・業界・役職・企業課題に応じたLINE WORKSのSuccess活動を考案・実行し、LINE WORKSのCustomer Successとはどのように行うべきか、実践を通して実績を積みながら考える力を養っていただきます。
  • Successの活動と並行して、業種・業界に応じて、クロスセルのLeadGenも行います。
  • ただし、やみくもに提案を行うのではなく、あらかじめ戦略として決めたターゲット業界に対して、LW AI商品の提案を行います。
  • 実際に販売を行うのは商流である直販・間販となるため、本部におけるゴールはクロスセル のLeadGenとなります。
  • ② それ以降
  • 自身のCustomer Successのノウハウをもって、Success/クロスセルのターゲット選定～ハイタッチ手法立案・効果測定まで行います。
  • メンバーマネジメントや業務委託アウトソーサーのマネジメントにも携わる事もでき、仕組みでパフォーマンスを最大化するマネージメントスキルを身に着ける事も可能です。
  • この仕組みは、DirectSales/PartnerSalesでも応用が利く能力となります。

従事すべき業務の変更の範囲

  • 会社の定める業務

この求人は、LINE WORKS株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト

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