カスタマーサクセス条件を変える閉じる
仕事内容カスタマーサクセス
健康診断事務代行サービスを導入した健康保険組合・企業に対し、導入後の運用支援・課題把握・継続提案を行うカスタマーサクセス／既存深耕営業です。顧客に伴走しながら、運用改善や追加提案を通じて中長期で価値を提供します。業界未経験歓迎で、入社後の研修・OJTが整っています。
お任せしたいこと
- 健康診断事務代行サービスを導入いただいている健康保険組合・企業に対し、導入後の運用支援、課題把握、継続提案を担う
- 既存顧客への定期フォロー、運用状況・課題・要望のヒアリング
- 運用部門・システム部門と連携した課題解決支援
- サービス活用促進、運用改善提案、健診受診率向上や業務効率化に向けた追加提案
- 顧客ニーズに応じた関連ソリューションの提案、契約更新に向けた関係構築・提案活動
- 問い合わせ対応やトラブル時の社内調整、顧客の声を社内へフィードバックしサービス改善につなげる
- 必要に応じたアップセル・クロスセル提案
配属部署について
- HCソリューション本部 CS推進部に所属
- 部には18名程であり5~8名程度のグループに分かれている
- 年代は20～40代まで幅広く、中途入社者が8割以上を占める
- 出身業界はフィットネスジムの店舗運営・人材・メーカー・金融・物流・ITなど多様
- 業界未経験でも歓迎で、入社後に部内研修やOJTでキャッチアップできる
このポジションの魅力
- 顧客に深く入り込み、長く支援できる
- 信頼関係そのものが成果につながる
- 深耕営業として売上にも貢献できる
- 社内外をつなぐハブとして価値を発揮できる
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 500〜800万円/年
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 121日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 8/4
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 顧客折衝経験をお持ちの方
- 営業、既存営業、カスタマーサクセス、導入支援、顧客サポートなどの経験をお持ちの方
- 顧客との関係構築を通じて課題解決を行った経験をお持ちの方
歓迎する経験
- 法人向けカスタマーサクセスまたは既存深耕営業経験
- 無形商材の営業または運用支援経験
- 健保、医療、ヘルスケア領域に関する知識や業務経験
- 運用改善提案、アップセル、クロスセル経験
- 複数部署と連携しながら顧客対応を行った経験
待遇・福利厚生
- 特別休暇（婚姻・出産・忌引き等）
- 福利厚生サービス加入
求めるスキル・経験
この求人は株式会社イーウェルの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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- 年収500万以上22,663
- 年収600万以上13,681
- 未経験可8,485
- 完全週休2日31,016
- 年間休日120日以上27,659