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ハイタッチカスタマーサクセスリード

CRAIF株式会社

この会社の求人 45件

掲載中・1日前に確認

給与
応相談募集要項に金額の記載がなく、経験・能力などに応じて決まります
勤務地
東京都新宿区
休日
完全週休2日制（土・日）、祝日休
雇用形態
正社員

どんな仕事かAIによる生成

カスタマーサクセス領域の体験設計・改善企画をリードし、お客様対応やエスカレーション対応、各種オペレーションの実行・リードを担います。必要に応じてプロジェクトやチームリソースの管理もリードします。CS／サポート／オペレーションを統括し、顧客理解を起点に事業と組織をつくる中核役割です。

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給与応相談

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応募資格

必須

歓迎

  • 医療や保険に関する領域のご経験
  • 基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験
  • ITサービスやSaaS商材のサポートチームやサクセスチームの立ち上げのご経験
  • SaaS商材のカスタマーサクセス/サポート/営業のご経験
  • 自社商材を扱う企業でのサクセス/サポート/営業チームリードのご経験

求める人物像

  • 社会課題解決への意欲がある方
  • 顧客志向が強く、ニーズを適切に汲み取って寄り添ったお客様への提案およびカスタマーエンゲージメントを高めるサービス改善ができる方
  • リーダーシップをもって、自ら考え周囲を巻き込み、プロジェクトを自ら推進できる方
  • 慣習にとらわれず、スピード感をもって新しいやり方にチャレンジできる方
  • 真面目で粘り強く仕事ができる方

募集要項最終確認 11/12

職種
カスタマーサクセス
雇用形態
正社員試用期間6か月（有期雇用契約）、本採用後無期雇用契約へ切替
役職
リード
給与
応相談
給与の詳細
応相談 年俸制 交通費原則全額支給 昇給：年２回
手当
交通費長期出張手当
勤務地
東京都新宿区新小川町8-30 THE PORTAL iidabashi B1F
働き方
記載なし
勤務時間
9:00～18:00（個別の雇用契約に応じ変更可能）
休日・休暇
完全週休2日制（土・日）、祝日休特別有給休暇：入社後、最大5日間付与（1週間当たりの勤務日数に応じて変動）特別休暇：法律上の戸籍制度に依存しない個々人のパートナーシップを尊重する。パートナーシップの宣言時、3親等以内相当の親族の弔事、それぞれ最大5日の有給休暇を付与。
福利厚生
米国式SO制度チームビルディング促進制度（全社オフサイト、懇親会サポート、部活制度　等）メンターとの定期1on1ビジネスからR&Dまで幅広い研修・学習プログラムOKRによる全社的な目標管理
社会保険
社会保険、雇用保険、労災保険、労働保険　いずれも法定通り加入
受動喫煙対策
屋内禁煙
掲載日
2026/09/02 18:28（72日前）
最終確認
2026/11/12 17:29（1日前）

仕事内容

募集背景・キャリアパス

  • Craifの提供する「マイシグナル」シリーズは、単なる検査サービスではなく、がんの早期発見と行動変容を支える“人生に寄り添うプロダクト”です。ユーザー数が急拡大する中、購買前後の体験、結果理解、継続行動支援まで、CX全体の質とスケールを両立させることが事業成長の鍵となっています。本ポジションでは、CS／サポート／オペレーションを統括し、顧客理解を起点に事業と組織をつくる中核役割を担います。将来的にはCX全体の責任者、あるいは事業横断の組織づくりを担うポジションへとキャリアを広げられます。

仕事内容

  • チーム拡大に伴い、本チームの事業開発全般を担当し、将来的に本チームのマネジメントを担っていただく方を募集しております。
  • 具体的な業務内容としては以下を想定しております。
  • カスタマーサクセス領域の体験設計/改善企画のリード
  • カスタマーサクセスにおけるお客様対応、エスカレーション対応、各種オペレーションの実行およびリード
  • 必要に応じたプロジェクトの管理、チームリソースの管理等のリード

この求人は、CRAIF株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト

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