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カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都港区
- 休日
- 記載なし
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
SB OAI Japanの提供するサービスを日本を代表する大企業に導入し、企業全体で使われる状態をつくるカスタマーサクセスの役割です。経営幹部と連携して顧客企業内にAI CoEを立ち上げ、オンボーディングから運用定着までを支援します。利用状況の分析や改善施策の実行、AI活用ルール・ガバナンス設計支援などを行います。
この求人に応募
応募資格
必須
- エンタープライズ向けSaaSの導入・定着支援経験
- 経営層を含む顧客との高いエンゲージメント経験
- ITに関する基礎的な理解（深い技術実装スキルは不要）
歓迎
- 不確実性の高い環境で0→1をつくることにやりがいを感じる方
- プロダクト導入を「組織変革」として捉えられる方
求める人物像
- 顧客の懐に入り込み、変革を最後まで伴走できる方
- 「使われる仕組み」を設計し、定着させることに価値を感じる方
- 不確実な環境でも推進役として前に出られる方
応募について
- 本募集ポジションは、ポジティブアクションに基づき女性積極採用を実施しています。
募集要項最終確認 11/12
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 679.1〜1195.3万円/年
- 給与の詳細
- 月給：427,250円～581,000円想定理論年収：6791000円～11953400円（月給：基本給＋勤務実績に応じた時間外手当、想定理論年収：月給＋賞与＋特別加算賞与）※時間外手当は一般職のみとなり、かつ、実際の時間外手当は、勤務実績に応じて変動します（上記は30時間相当で計算）※賞与、特別加算賞与は会社業績、個人別評価に応じて変動します
- 勤務地
- WeWork竹芝（東京都港区海岸）都内事業所
- 働き方
- リモートワークも可（在宅勤務・サテライトオフィスなど）
- 受動喫煙対策
- ※屋内禁煙
- 選考の流れ
- 面接・面談は原則オンラインで実施いたします。
- 掲載日
- 2026/07/25 23:17（111日前）
- 最終確認
- 2026/11/12 19:45（1日前）
仕事内容
ミッション
- SB OAI Japanの提供する様々なサービスを日本を代表する大企業に導入し、企業全体で「使われ切る」状態をつくる役割です。
主な業務
- 経営幹部とアラインしながら顧客企業内にAI CoEを立ち上げ、オンボーディングから運用定着までを伴走支援。
- 目指すのは、AIを部分最適で終わらせず、企業変革へ昇華させる「Crystal Intelligence」の実装。
具体的な業務
- SB OAI Japanの提供サービスの導入初期のオンボーディング／立ち上げ支援
- 経営層と連携したAI CoEの設計・組成・運用伴奏
- 全社AI活用の定着支援（アクティブ率向上が最大KPI）
- 利用状況分析と改善施策の企画・実行
- Solution Architect・FDEと連携した顧客支援
- ※ユースケース設計・技術実装は主に別部門が担当
- SB OAI Japanの提供サービスの導入初期オンボーディングプログラムの設計・実行
- 経営層・事業責任者向けAI活用ワークショップの企画・実施
- 顧客企業内AI CoE（Center of Excellence）の組成および運営伴奏
- 全社展開を前提としたAI活用ルール・ガバナンス設計支援
- 利用状況データを活用したアクティブ率向上施策の立案・実行
- 利用が停滞している部門への個別介入・再オンボーディング
- Solution Architect・FDEとの連携による顧客課題整理および対応方針策定
仕事の魅力
- 日本を代表する企業のAI変革を0→1で実装できる
- OpenAIの最先端AIを「導入」ではなく「定着」まで導く
- プロダクト・組織・経営を横断するEnablementに専念できる
- Crystal Intelligenceという思想を現実の企業変革に落とし込める
この求人は、ソフトバンク株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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