カスタマーセールス（深耕既存営業）リーダー

事業内容

1. 1ブレインパッドは『データ活用の促進を通じて持続可能な未来をつくる』をミッションに、1,400社を超える企業の「DX・データ活用」を支援しています。
2. 2サービス内容は、データ活用のプロフェッショナルが企業に最適なDX支援を展開するプロフェッショナル事業と、データを活用した意思決定を支援するマーケティングSaaSプロダクト事業です。
3. 3今回の募集ポジションで取り扱うLINE特化型のマーケティングSaaS「Ligla」は、2022年6月にTimeTechnologies社を子会社化したことにより当社プロダクトに加わりました。
4. 4月間ユーザー数9,500万人を超えるLINEは企業がマーケティングを行う際の最重要チャネルとして注目が高まっており、今後はInstagram・TikTokなどのSNSやwebサイト等のチャネルの「ハブ」になることを目指します。

配属部門・プロダクトについて

1. 1ソリューションユニット ユニット付 Ligla推進室に配属されます。
2. 2「Ligla」はLINEに特化したマーケティングSaaSで、ユーザー毎に最適なメッセージを出し分けて配信するなど、高度なLINEマーケティングやCRMを自動的に実現します。
3. 3現在はエンタープライズ企業を中心に導入されており、LINEマーケティングを一気通貫して実現するサービスです。
4. 4ご入社後はTimeTechnologies社へ出向という形でご勤務いただきます（勤務場所はブレインパッド社内）。

募集背景

1. 1toCサービスを展開するエンタープライズ企業を中心に新規導入が続いており、直近3年間の売上高成長率は160%超です。
2. 2今後はMIDマーケットへの事業拡大を見込んでおり、体制強化に向けた増員募集となります。

業務内容

1. 1既に「Ligla」を導入いただいているお客様へ定期的にコンタクト（オンライン/オフライン）し、強固な関係性を構築します。
2. 2日々のLINE配信結果や顧客データから現状の課題をヒアリング・分析し、顧客満足度の向上に向けた企画立案・運用改善の提案を行います。
3. 3オプション機能の追加や別ソリューションの提案からクロージングまでを担います。
4. 4カスタマーサクセスとしての「利活用促進・チャーン防止」と、既存営業としての「エクスパンション（利用拡大）」の両輪を回すポジションです。
5. 5チームリーダーとしてメンバーの育成・マネジメントも期待します。
6. 6具体的には、クライアントの事業成長に向けたソリューション提案、リレーション構築・深耕、チャーン防止に向けた利活用促進、アップセル・クロスセルの推進、CS組織の推進を行います。

ポジションの魅力

1. 1事業が急拡大している中で、アカウントプランニング組織の立ち上げフェーズに携わることが可能です。
2. 2セールスやコンサルタントとしてのキャリアアップに加え、チームマネジメントやメンバー育成にも関わります。
3. 3社内の豊富なデータ利活用の支援実績や、業界トップクラスのデジタルマーケティングの知見が身につきます。
4. 4小規模な組織のため、CS・セールス・エンジニアの距離が近く、スムーズな連携が可能です。
5. 5自社プロダクトを手触り感を持って事業成長させていく経験ができます。

求める人材像

1. 1SaaSビジネスへの興味があり、自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方
2. 2ユーザーが抱えている課題・悩みを根本から考え、提案出来る方
3. 3自ら課題を発見し、セールスやエンジニアを巻き込みながら課題解決へ動ける方
4. 4相手の気持ちを尊重するホスピタリティ
5. 5変化が多い中でも柔軟に対応し、行動に移せる方

応募資格（必須）

• チームリード、マネジメントのご経験
• マーケティング領域における既存営業のご経験
• マーケティング系Saasプロダクトのカスタマーサクセスのご経験

歓迎する経験

• マーケティング施策の企画～実行～効果検証のご経験
• 事業の成長を牽引する仕組みづくり、業務改善の経験
• テクニカルに関するスキル（ソフトウェア・SaaS周りでのテクニカルサポートのご経験等）
• web広告代理店や事業会社でのwebマーケティング領域における実務経験

待遇・福利厚生

• インフルエンザ予防接種
• クラブ活動支援
• サバティカル休暇
• ベネフィット・ステーション
• マイ・タイム
• 介護休業
• 各種オリエンテーション
• 定期1on1面談
• 年間休日123日以上
• 慶弔休暇
• 疾病休暇
• 育児休業

求めるスキル・経験