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カスタマーサクセス/テックタッチ・ロータッチ施策企画推進
給与
500〜800万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
出前館のマーチャントサクセス部で、加盟店向けのテックタッチ・ロータッチ施策を企画推進するポジションです。新組織立ち上げ期に、オンボーディング支援や活用促進、売上拡大の仕組みづくりを担います。無形商材の営業経験やB2Bカスタマーサクセス経験が必須です。
出前館とは
- 全国47都道府県に展開する国内最大級のデリバリーサービス
- 1999年の創業以来成長を続け、近年は先行投資を行い業界最大級の国内フードデリバリーサービスへ成長
出前館のビジネスモデル
- 加盟店、ユーザー、配達員、プラットフォーム提供者の複数ステークホルダーが関わるビジネスモデル
- どの立場にとっても価値のある四方よしの関係が成立して初めてプラットフォームとして機能する
実現したいのは「デリバリー」の日常化
- 国内のフードデリバリー浸透率は数%と諸外国に比べ低く、発展途上
- デリバリーが必需サービスとなるよう、便利で生活の質を向上させるサービスを提供し、日本中に必要とされるライフインフラを目指す
募集背景
- 新組織を立ち上げ、主にSMB領域のクライアントを中心にオンボーディング支援、活用促進、売上拡大に向けた伴走を行う
- 仕組みづくりやオペレーション設計から関わり、事業成長の中核を担うフェーズ
業務内容
- 加盟店向けメール/デジタル施策の企画・運用
- 加盟店向けセミナー/ウェビナーの企画・運営
- 加盟店のフェーズに合わせたオンボーディング(架電・問い合わせ対応・ヒアリングなど)
- 加盟店のチャーンレート最小化と売上最大化、具体的成果を得られる仕組み作り、加盟店体験の根本的改善
入社後のサポート体制
- 全社共通研修:入社初日に人事オリエンテーション、社長座談会
- 営業研修:入社2日~5日目に座学&動画研修、6日目からOJT研修(約1カ月間)
働く魅力
- 数万規模の飲食店に好影響をもたらす仕組みを1から構築できる
- 業界最大級のデータを活用した仕組みづくりができる
求める人物像
- 仕組みをつくることが好きで困難な状況を楽しめる
- 戦略を正しく理解し、柔軟に戦術をたてる
- 作ることに満足せず常に改善に向けて自発的に行動
- 行動指針「How We Deliver」に共感いただける方
募集要項最終確認 9/2
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 500〜800万円/年
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 9/2
応募資格(必須)
- 無形商材の営業経験若しくはB2B事業におけるカスタマーサクセス(テックタッチ/ロータッチでの売り上げ創出)の経験
- データに基づいたプロセス改善の経験
歓迎する経験
- 飲食店での実務経験、または飲食業界向けサービスの営業・CS経験
- 新規事業やスタートアップでの組織立ち上げ経験
- SQL等を用いたデータ分析スキル
待遇・福利厚生
- アニバーサリー休暇
- メンター制度
- 国民の祝日
- 子育て費用補助
- 定期健康診断
- 従業員持株会
- 慶弔休暇
- 特別休暇
- 社会保険完備
求めるスキル・経験
この求人は株式会社出前館の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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