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SaaSカスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 休日
- 年間休日123日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
ナビプラスシリーズを導入したEC事業者に対し、サービスの導入・初期設定支援、問い合わせ対応、利用状況の分析と活用コンサルティングを行います。顧客の運用課題や事業課題をヒアリングし、ナビプラスの他シリーズやDGグループのソリューションを組み合わせたクロスセル・アップセル提案を担います。
この求人に応募
応募資格
求める人物像
- 社内外の調整役に抵抗がない方
- 顧客との信頼関係の醸成を楽しめる方
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員雇用期間の定め無し（試用期間3か月あり）
- 給与
- 550〜800万円/年
- 給与の詳細
- 年収 550万円〜800万円 【月給】430,378円~615,486円(現年収や経験・能力等考慮の上、規定により優遇） 【固定残業代】月30時間相当の固定残業手当として月94,500円～月135,150円を月給に含んで支給 ※超過分は別途支給 昇給：年1回（4月） 賞与：年1回（7月）
- 手当
- 通勤手当
- 勤務地
- 150-0022 東京都渋谷区恵比寿南3-5-7 デジタルゲートビル
- 転勤
- 会社の定める事業所
- 働き方
- 週に1日～2日のリモートワーク可能
- 勤務時間
- フルフレックスタイム制 【標準勤務時間】9:30～18:30（休憩60分） 【コアタイム】なし
- 年間休日
- 123日
- 休日・休暇
- 年間休日123日（2024年度実績）完全週休2日制有給休暇慶弔休暇年末年始休暇ボランティア休暇産前産後休暇育児休暇介護休暇裁判員休暇等
- 福利厚生
- 社員持ち株会確定拠出年金慶弔見舞金インフルエンザ予防接種婦人科検診（年1回）育児短時間勤務制度ベビーシッター割引券定年再雇用制度保養所ベネフィットステーション表彰制度会社PC・携帯貸与社内カウンセリング制度グループ全体イベント（忘年会、新年会、花見、ファミリーデイ等）等
- 社会保険
- 健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）厚生年金保険雇用保険労働者災害補償保険
- 受動喫煙対策
- 屋内禁煙（喫煙所あり）
- 業務の変更の範囲
- 会社の定める業務
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める事業所
- 経験年数
- 1年以上
- 選考の流れ
- 書類選考→一次面接(オンライン)→最終面接(対面)→内定 ※場合により選考ステップが変化することもございます
- 掲載日
- 2026/07/09 08:54（100日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 22:11（1日前）
仕事内容
主な業務内容
- ナビプラスシリーズ（レコメンド、サーチ、レビュー、リタゲメール等）を導入いただいたEC事業者様に対し、活用の定着化から事業成長に向けたコンサルティング、およびDGグループのリソースを活かしたクロスセル提案をお任せします。
- オンボーディング、引き継ぎ 新規営業担当が受注した案件を引き継ぎ、サービスローンチのタイミングからプロジェクトに参画。スムーズな導入と初期設定の支援を行います。
- テクニカルサポート、社内調整 日々の利活用に関する問い合わせ対応や、技術的な課題解決。社内のサポートチームや開発チームと密に連携し、ビジネスと技術の「橋渡し役」として顧客の要望をプロダクトへフィードバックします。
- データ分析、活用コンサルティング 管理画面や解析ツールからサービスの利用状況を定量的に分析。「より効果を出すための設定変更」や「新機能の活用」など、改善の示唆出しを定例会等で実施します。
- クロスセル、アップセル提案 顧客の運用課題や中長期的な事業課題をヒアリング。ナビプラスの他シリーズへの拡張だけでなく、デジタルガレージ（DG）グループ全体が持つ多彩なソリューション（決済、マーケティング支援等）を組み合わせた広範な提案を行います。
ポジションの魅力
- 最先端テクノロジーに携わる環境 AI関連の最先端テクノロジーと幅広いソリューションを扱う環境があり、カスタマーサクセスとしての市場価値を高めることができます。
- サイト全体のCX（顧客体験）設計ができる 単一のツールを売るのではなく、検索から購入、再訪まで、ECサイト全体のユーザー動線を一気通貫でプロデュースできます。クライアントの課題に合わせて複数のプロダクトを組み合わせ、最適なCXをゼロから設計する手応えがあります。
- 完成されていない「型」を自ら作る面白さ 決まったマニュアルをなぞる営業ではなく、プロダクトの新しい活用法を企画したり、より効果的な提案資料の型を自ら作ったりと、事業をグロースさせる実感を持ちながら、裁量大きく働けます。
- 大手・有名ECサイトへの深い入り込み 取引先の多くは日本を代表する大手EC事業者です。数千万PV、数億円の流通を動かす大規模サイトの裏側に入り込み、自分の提案一つで劇的に数字が変わるダイナミズムを実感できます。
募集背景
- 成長を続ける事業・サービス・新たな取組みの加速、拡大に伴い、メンバー増員を図っています。
配属予定部署
- DGビジネステクノロジー 営業本部 営業部
募集背景
- 事業規模拡大に伴う増員となります。
この求人は、株式会社デジタルガレージの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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