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カスタマーサクセス（VoiceAgent）
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 休日
- ・完全週休2日制（土曜・日曜）
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
注力プロダクト「VoiceAgent」のカスタマーサクセスとして、大手企業のDX・CX変革をリードします。顧客課題の分析、対話シナリオ設計や導入推進、稼働データに基づく改善提案を行います。顧客の声を開発チームへ還元し、機能改善やアカウントのグロース提案にも携わります。
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応募資格
募集要項最終確認 10/26
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員あり（3ヶ月）
- 給与
- 504〜1500万円/年
- 給与の詳細
- 応相談 年収5,040,000円〜15,000,000円（上限はこの限りではない） 46時間/月の時間外、46時間/月の深夜固定残業費を含む ※46時間超過分は別途支給
- 手当
- 家賃補助制度
- 勤務地
- 東京都渋谷区渋谷２丁目２４−１２ 渋谷スクランブルスクエア２２F
- 働き方
- 出社と在宅を合わせたハイブリット型の勤務形態です。・出社日：火・木・金・在宅日(推奨)：月・水
- 勤務時間
- 10：00～19：00 休憩時間：60分
- 休日・休暇
- ・完全週休2日制（土曜・日曜）・国民の祝日・夏期休暇（毎年3日間）・年末年始休暇（12月29日～1月3日）・年次有給休暇（初年度10日間）・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・リフレッシュ休暇 休んでファイブ(勤続2年間で毎年5日間）など
- 福利厚生
- 家賃補助制度（2駅ルール、どこでもルール）エンジニア向け新制度「ENERGY（エナジー）」勤続インセンティブ従業員持株会社内カウンセリング制度慶弔見舞金制度社内親睦会費補助制度無料マッサージルーム完備
- 社会保険
- 健康保険（サイバーエージェント健康保険組合）、雇用保険、労災保険、厚生年金保険
- 受動喫煙対策
- 屋内禁煙（屋内喫煙可能場所有り）
- 業務の変更の範囲
- 会社の定める業務
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める場所（全てのオフィス、テレワークを行う場所を含む)、出向する場合出向先の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 2026/07/06 17:05（113日前）
- 最終確認
- 2026/10/26 22:34（1日前）
仕事内容
業務内容
- 当社の注力プロダクトである「VoiceAgent（ボイスエージェント）」のカスタマーサクセスとして、大手企業のDX・CX変革をリードしていただきます。
具体的な業務内容
- ◯導入戦略の策定・オンボーディング：顧客の課題や窓口ごとのユーザーコンテキストを分析し、最適な対話シナリオ設計・スケジュール推進（WBS管理）を実行
- ◯活用最大化と高度な伴走支援：稼働データ・ログの分析に基づく改善提案、定例会を通じた顧客成功の牽引
- ◯プロダクトへのフィードバック・追加提案： 顧客の声を社内開発チームへ還元し機能改善を主導＋アカウントのグロース提案
ポジションの魅力
- ◯AI時代における「本質的なカスタマーサクセス」の追求 単なる分析や問い合わせ対応などの保守運用はAIに任せ、人間だからこそできる「音声AIの専門ノウハウ」と「顧客の課題コンテキスト」を掛け合わせた超伴走型アプローチに集中できます。
- ◯音声AI×大手企業DXという「高い希少性」と「一貫したコンサルティングスキル」 急速に市場が拡大するVoiceAgent領域にて、大手企業のCX変革を成功へと導きます。単なるツール導入にとどまらず、業務整理〜シナリオ設計〜効果検証・定着化まで一気通貫で手掛けるスキルが身につきます。
- ◯プロダクトの進化・機能開発まで主導できるポジション 顧客のリアルな声や市場の課題が集まるポジションだからこそ、開発チームと対等に議論し「本当に必要な機能」の企画・開発に首を突っ込むことができます。CSの枠を超えて事業成長に寄与できる手応えがあります。
- ◯圧倒的な挑戦環境（グループ基盤×100%子会社のスピード） サイバーエージェントグループの堅実なリソース・アライアンス力を背景に持ちつつ、「失敗を恐れずまず動く」を称賛するアグレッシブなカルチャーの中で、大きな打席に立ち続けることができます。
この求人は、株式会社サイバーエージェントの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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応募は株式会社サイバーエージェントの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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