ExaEnterpriseAI（生成AI事業） CS（カスタマーサクセス）

必須

• 経験/スキル

  • toB向けの無形プロダクトのセールスまたはCSとして、エクスパンションを行った経験2年以上
  • 自律性・主体性をもって業務に取り組み、高い実行力を発揮した経験
  • chatGPTなどの生成AIプロダクトの利用経験

歓迎

• 事業開発に携わった経験
• マネジメント経験

求める人物像

• 「コト」に向かう姿勢
• メンタルタフネス、レジリエンス
• 創業メンタリティ（=アントレプレナーシップ・オーナーシップ）のカルチャーが根付く組織での就業を希望する方

使用ツール

DXの「空白地帯」を攻略し、国内シェアNo.1へ

• 多くの日本企業が生成AIを導入していますが、「現場に定着しない」「使い方がわからない」という壁に直面しています。その背景には、海外製ツールにはない「日本企業特有の業務習慣」への配慮や、「導入後の手厚いサポート」が不足しているという課題があります。日本のDX市場は、世界的に見ても大きなポテンシャルを秘めた「未開拓のエリア」です。

私たちが選ばれる理由：10年の「知見」と「技術力」

• 私たちは創業から約10年間、AIの専門企業として事業を続けてきました。単にITツールを売るのではなく、生成AIが全社員の日常的な「頼れるインフラ」として定着するまで徹底的に寄り添うのが私たちのスタイルです。
• 特定の部門や業務に閉じたツールではなく、社員全員が日常の仕事で当たり前に使いこなせる「会社共通の基盤」を提供している点が最大の特徴です。エンタープライズ企業が求める「強固なセキュリティとガバナンス」を担保しながら、現場が無理なく使いこなせる「丁寧な伴走支援」を両立させていること。この技術と現場力の両輪があるからこそ、現在国内シェアNo.1として多くの企業様から信頼をいただいています。

プロダクトの特徴

• 「エクサベース AI」は、ただのチャットツールではありません。社内の知見をAIに実装し、組織全体の生産性を底上げする「法人向け生成AI基盤」です。

1. エンタープライズ品質の「セキュリティと柔軟性」

• 機密情報を守る強固なガバナンス体制を完備。さらに、GPT・Claude・Geminiなど世界最高レベルのAIモデルを業務に合わせて最適に切り替え可能です。大手企業や自治体でも選ばれる、技術力に裏打ちされた高い安全性が強みです。

2. 知見を「資産」に変え、業務を自動化するAIエージェント

• 社内マニュアルや過去の膨大な知見をAIが学習・参照し、属人化を解消。さらに、議事録や資料作成などの定型業務をAIが代行することで、組織の標準作業を高品質にアップデートし、全社の生産性を引き上げます。

3. ITスキル不要。全社員が使える「直感的なUI」

• 特別なITスキルは一切不要です。使い慣れたチャット形式で操作できるため、ITに詳しくない社員でも導入したその日からAIを武器として活用できます。「全社員が使えるインフラ」だからこそ、組織全体がポジティブに変わります。

業務内容

• 高セキュリティ・低コストでご利用いただける企業向けChat GPTの安全な運用を支援するAIプロダクトのカスタマーサクセスポジションです。
• 生成AIの市場が急激に伸長し、企業のAI・DXへの投資額が高まる環境の中で、事業責任者/マネージャーになることを見据えながらご自身の経歴・希望あるいは弊社のニーズに合わせて、以下の業務のいずれかを行っていただきます。

メイン業務

• インサイドセールスやフィールドセールスなどの他チームと協働したアップセル/クロスセルの仕組みづくり
• 法人顧客（エンタープライズ企業/SMB企業両方）を対象としたAIプロダクトの活用支援

既存事業のプロダクト開発領域

• 顧客接点を活かしたフィードバック及び機能提案
• リード数最大化に向けたマーケティング施策の立案
• 有償支援の商品開発

新規事業開発の領域

• バーティカルAIエージェント事業の企画~開発
• AIエージェントの事業責任者
• ※ご経験とキャリア志望をすり合わせた上で、仕事内容を決定致します。

他社では実現できない多様なAIプロダクトへの関与とスキル向上

• 入社後は、主力のエクサベース AIを中心に、今後リリース予定のAIエージェント関連プロダクトを主に担当いただきます。プロダクト販売過程で顧客からの課題が出た場合、HR techやSales Tech領域などのエクサウィザーズが持つ全てのAIプロダクトを取り扱うことで、必要なソリューションを提供できます。異なる分野のプロダクトを通じて、AI技術の理解、プロダクト販売スキル、顧客課題解決能力など、幅広いスキルを磨いていただくことが可能です。さらに、製品開発から販売までの一連のプロセスに関与することで、プロダクトライフサイクル全体の理解と経験を深めることができます。

過去に類を見ない急成長市場環境でキャリアを築くチャンス

• 生成AI市場は今後10年で180兆円に達すると予測されており、インターネットの普及やスマートフォンの登場といった過去のパラダイムシフト以上の急成長市場になると想定されます。急成長市場では、新しい技術やビジネスモデルを迅速に学び、適応する力が必要とされ、問題解決能力やリーダーシップが向上しやすいです。また、エクサウィザーズでは職種に関係なくマーケティングや事業開発/企画を推奨する文化があります。この環境では、リーダーポジションや責任者にアサインされる機会が豊富にあり、早期のキャリアアップを実現することができます。

キャリアパス例

• 私たちは「営業」と「プロダクト開発」の間に壁を設けていません。「顧客の課題を見つけ出し、それをプロダクトとして解決する」というプロセスそのものが私たちの事業作りスタイルであり、この環境でこそ、真の事業開発力が身につきます。
• 「全員で営業し、全員でプロダクトを創る」。このカルチャーのもと、あなたが顧客の最前線で得た知見は、次のプロダクト開発や事業戦略の核となります。自分の担当領域にとどまらず、新しいビジネスの種を自ら育て上げ、事業責任者や事業企画へとステップアップする道が広がっています。
• 1. マネージャーポジションへのアサイン
• 2. BizDev（=事業企画/事業開発） へのアサイン