カスタマーサクセス条件を変える閉じる
仕事内容カスタマーサクセス
estieは商業用不動産業界向けにVertical Data・Vertical AI・Marketplaceの3軸でプロダクトを展開するスタートアップです。カスタマーサクセスとして、顧客の事業課題を解決するため複数プロダクトを組み合わせ、オンボーディングからエクスパンションまでを担当します。無形商材の法人営業またはカスタマーサクセス経験が必須です。
募集背景
- estieは「産業の真価を、さらに拓く。」をPurposeに、市場規模315兆円の商業用不動産業界のアップデートに挑むコンパウンドスタートアップです。
- Vertical Data・Vertical AI・Marketplaceの3軸で10以上のプロダクトを展開し、大手デベロッパーから仲介、管理、資産運用会社等、業界の主要プレイヤーに活用されています。
- カスタマーサクセスの役割は、事業課題から逆算して複数プロダクトを組み合わせながら顧客の事業課題を解決する戦略性と、成長に耐える再現性ある仕組みを自ら設計・実行することです。
具体的な業務内容
- 担当するお客様において、estieの複数プロダクトが最有効活用され、事業収益向上・業務効率化につながる状態を作ります。
- オンボーディング：お客様の業務フローを高解像度で把握し、プロダクトが現場に定着する状態を迅速に構築します。
- アダプション：利用ログ・ヒアリングから活用の壁を特定し、業務オペレーション改善を伴走します。
- ヘルススコア／KPIによる利活用モニタリングと、再現性ある支援モデルの設計を行います。
- 顧客インサイトを開発へ還元し、Vertical AI・Vertical Dataの進化を牽引します。
- エクスパンション：利用状況・反響データからクロスセル・アップセル機会を創出します。
- 新プロダクト／新機能リリース時のオンボーディング設計とイネーブルメント整備を行います。
求める人物像
- 決まったやり方がない状況でも、自分なりに考えながら前に進められる方
- 物事を仕組みで整え、最少工数・最大効果を追求することが得意な方、好きな方
- 顧客から得たインサイトや要望を社内に還元し、プロダクト開発に活かせる方
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 500〜1100万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 125日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 6/29
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 無形商材の法人営業、またはカスタマーサクセスのご経験
- 顧客の業務や課題を深掘りしながらニーズに合わせた提案を行ったご経験
- 部門横断で社内外のステークホルダーと連携した経験
歓迎する経験
- カスタマーサクセスまたはコンサルティングのご経験
- 大手不動産／金融企業向けのプロダクト提案・導入経験
- SQLを活用したデータ分析実務経験
- 業務プロセス改善・仕組み化の経験
- ヘルススコア・KPI等の設計経験
- ピープルマネジメント経験
待遇・福利厚生
- フレックスタイム制
- 入社特別休暇
- 年間休日125日
求めるスキル・経験
この求人は株式会社estieの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
東京都のカスタマーサクセスの求人584件
東京都のカスタマーサクセスの求人をすべて見る（584件）募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社estieの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
この求人と近い条件で探す数字はリンク先ページの掲載件数
この職種で探す
- カスタマーサクセス725
- 東京都のカスタマーサクセス584
- セールス8,446
- オンボーディング担当30
この勤務地で探す
働き方・年収で探す
- 年収500万以上22,663
- 年収600万以上13,681
- 完全週休2日31,016
- 年間休日120日以上27,659
- フレックス19,708