カスタマーサクセス条件を変える閉じる
仕事内容カスタマーサクセス
無形商材の営業経験を活かし、カスタマーサクセス（CS）のプロフェッショナルへキャリアチェンジする求人。急成長企業のCSパートナーとして、オンボーディングから解約リスク対応、テックタッチ代行までクライアントのCS実務を包括的に担う。入社後は現場での実務実行をベースに、仕組み化やマネジメントへ段階的にステップアップする。
仕事内容
- 急成長企業のCSパートナーとして、オンボーディング（導入支援）から解約リスクの検知・アプローチ、テックタッチ（メルマガやコミュニティ運営）の代行まで、クライアントのCS実務を包括的に担う
- ハイタッチ業務（個別コンサルティング、定例会運営、ステークホルダーを動かすためのパーソナライズされた密な連絡・個別提案）
- 顧客専用コンテンツの作成（独自の社内ルールに合わせたFAQ整備、マニュアル動画の制作・仕組み化）
- テックタッチツール（Gainsight等）を活用した、現場での実行支援および顧客管理
入社後のキャリアパス
- 入社直後は仕組み化・マニュアル化されたロータッチ業務の実行からスタートし、大口顧客向けの個別コンサルティングや定例会運営、細やかな連絡・提案など現場の最前線で実務を回す
- 将来的には現場感に基づいた「コンテンツ・仕組みの構築」を主導し、顧客独自の社内ルールや用語に合わせた専用FAQの整備や限定公開マニュアル動画の制作を行う
- さらにテックタッチ（Gainsight活用）およびマネジメントへ移行し、難易度の高いハイタッチ支援を実行しつつ、顧客管理や実行支援業務の設計、チームマネジメントの経験を積む
組織カルチャー・働く環境
- クライアントワークがメインのため、個を孤立させない強固なチームカルチャーの醸成を最重要事項としている
- 現場で直面した泥臭い課題やナレッジを社内の仲間と積極的に共有し、互いにフォローし合う組織体制が整備されている
- 業務内容やキャリアアップだけでなく、どのようなチームで働くかというカルチャーマッチも重視するビジネスパーソンが多く集まっている
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 400〜552万円/年
- 勤務地
- 東京都品川区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 7/18
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 法人営業（無形商材）の実務経験（目安：2年以上）
- クライアントの役員層や複数のステークホルダーを巻き込み、顧客独自のルールに合わせて提案・フォローを行ってきた経験
- 目標達成への執念と、泥臭い実務へのコミットメント力
- 顧客に合わせたカスタマイズ・提案構築スキル
- 主体的なコミュニケーション力と環境適応力
歓迎する経験
- 営業組織やプロジェクトにおいて、業務のマニュアル化、仕組み化、型化を推進した経験
- インサイドセールスやカスタマーサポート等、顧客接点部門でのリーダー経験、または進行管理（マネジメント）の経験
- 新たなITツール（SaaS等）へのキャッチアップが早く、日常的な実務への活用・運用が得意な方
待遇・福利厚生
- インフルエンザ予防接種
- 慶弔見舞金
- 生理・不妊治療休暇
- 産前産後休業
- 社員研修制度
- 社員表彰
- 育休後復帰支援
- 育児休業
求めるスキル・経験
この求人はアディッシュ株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
東京都のカスタマーサクセスの求人584件
東京都のカスタマーサクセスの求人をすべて見る（584件）募集元の採用ページから応募できます
応募はアディッシュ株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
この求人と近い条件で探す数字はリンク先ページの掲載件数
この職種で探す
- カスタマーサクセス725
- 東京都のカスタマーサクセス584
- セールス8,446
- オンボーディング担当30
この勤務地で探す
働き方・年収で探す
- 年収400万以上31,673
- 年収500万以上22,663
- 完全週休2日31,016
- Web面接可7,965
- 年間休日120日以上27,659