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プロセスマネジメント／カスタマーサクセス
給与
384〜504万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 宮城県仙台市若林区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
仕事内容その他職種
キャッシュレス決済サービスの本人確認（KYC）チームで、運用管理とチーム全体のパフォーマンス向上・改善推進を担うポジションです。現場のオペレーション実務から始め、業務改善やメンバー育成、英語を用いたクライアント対応まで担当します。拡大期のチームでプロセス改善や課題解決に携われます。
具体的な仕事内容
- 決済サービスの本人確認業務（KYC）チームにて、正確かつスピーディな運用管理と、チーム全体のパフォーマンス向上・改善推進を担っていただきます。
- 本人確認業務（KYC）のオペレーション実務、業務フローやルールのキャッチアップ、イレギュラー対応時の判断・エスカレーションを行います。
- チーム内KPI（処理件数・対応時間など）のモニタリング、新たなフロー設計・マニュアル作成・業務改善を行います。
- オペレーションメンバーの育成・サポート・クオリティ管理や、クライアントへの運用レビュー、業務改善提案を行います。
本ポジションの魅力
- 最先端の「お金・決済（FinTech）」の仕組みや、安全な決済がどう成り立っているのかという業界知識が基礎から身につきます。
- まずはオペレーション実務を通じて現場を理解するところからスタートし、実務からリーダーへ着実にステップアップできます。
- すでに基盤のあるチームをさらに大きく、強固にしていくフェーズで、プロセス改善や課題解決に挑めます。
- 国内外で広く展開するクライアントとのやり取りにおいて、ビジネスレベルの英語スキルを活かせます。
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 384〜504万円/年
- 勤務地
- 宮城県仙台市若林区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 9/10
- 最終確認
- 9/10
応募資格（必須）
- 英語力：ビジネスレベル（読み書き・会話において、英文レポーティングやクライアントとの意見交換が可能な方）
- 社会人経験2年以上
- オペレーション業務（カスタマーサポート、事務、審査業務など）の実務経験、またはチームの課題解決・PDCAを回した経験がある方
歓迎する経験
- オペレーションチームでのリーダー・SV経験、またはメンバーの育成・フォロー経験
- 業務マニュアルの作成や業務フロー構築の経験
待遇・福利厚生
- インフルエンザ予防接種
- 年末年始休暇
- 慶弔休暇
- 社員研修制度
- 社員表彰
- 育休後復帰支援
求めるスキル・経験
この求人はアディッシュ株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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