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海外SaaSプロダクトのカスタマーサクセス
給与
354〜420万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都品川区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
仕事内容カスタマーサクセス
世界的に利用されている外資系SaaSプロダクトを導入する日本国内の法人ユーザーに対し、活用支援や問い合わせ対応を行うカスタマーサクセス職です。社内資料やシステムは英語で記載されており、英語と日本語を使い分けながら業務を進めます。入社後3ヶ月間の実践型研修があり、未経験からプロダクト知識やカスタマーサクセスのノウハウを学べます。
具体的な仕事内容
- SaaS導入後の法人ユーザーに対する活用・利用サポート
- 課題が完全に解消するまで自らリサーチ・調査を行い、ユーザーとのやり取りを完遂
- 売上管理などが閲覧できるダッシュボードの使用方法案内
- セキュリティ要件に関するアカウント情報の質問対応
- 決済時のエラー発生時における状況のリサーチ・対応
募集要項最終確認 9/24
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 354〜420万円/年
- 勤務地
- 東京都品川区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 1年以上
- 掲載日
- 9/15
- 最終確認
- 9/24
応募資格（必須）
- 応対経験1年以上（営業、接客など）※新卒は長期インターン経験可
- ITリテラシー（Excel・PPT・Wordの基本操作＋自ら調べて使いこなせる力）
- TOEIC700点以上
- 顧客からの問い合わせ対応経験（業界不問）
歓迎する経験
- データ分析・数値管理の経験
- チームマネジメント・トレーナー経験
- 法人顧客対応経験（ビジネスメール・ビジネスチャット経験は尚歓迎）
待遇・福利厚生
- インフルエンザ予防接種
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- 慶弔休暇
- 慶弔見舞金
- 生理・不妊治療休暇
- 産前産後休業
- 社員研修制度
- 社員表彰
- 育休後復帰支援
- 育児休業
- 週休2日・祝日・年末年始休暇
求めるスキル・経験
この求人はアディッシュ株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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- カスタマーサクセス（組織運営・オペレーションマネジメント）
- 営業系オープンポジション
- カスタマーサクセス（CSM）
- カスタマーサクセス（CSMリーダー候補）
- 提案営業（既存クライアント担当）
募集元の採用ページから応募できます
応募はアディッシュ株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。