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カスタマーサクセス／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサクセス支援
- 勤務地
- 宮城県仙台市若林区
- 休日
- 土日祝日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
SaaSやITサービスの顧客に対するカスタマーサクセス支援を行うポジションです。顧客の課題解決に必要な手法を選定して戦略を立案し、運用フローやツール設定、マニュアルなどを構築します。運用データをもとに業務改善を提案し、カスタマーサクセスの仕組化から実務運営まで携わります。
この求人に応募
応募資格
必須
歓迎
- 継続契約が要される商材の営業経験
- SaaS ／ITサービスへの理解／関心
求める人物像
- 顧客の課題解決に真剣に向き合うことが好きな方
- 課題解決に向けて自分の手と頭を使って、前進し続けることができる方
- 現場で起きている課題に対して、ネガティブで終わらすことなく「仕組み構築の種」ととらえることができる方
- 過去の成功経験に固執し続けることなく、変化をアップデートし続けられる方
- 管理ではなく、支援に対して喜びを感じることができる方
- 目の前の対応だけではなく、全体最適を考えて、一段高い視座をもって働きたいと考えている方
- 完璧な製品やサービスを守るだけではなく、足りない部分を自身の提案や運用設計で補うことにより、顧客を成功へ導くプロセスに誇りが持てる方
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員あり（6か月）※条件変更なし
- 給与
- 408〜552万円/年
- 給与の詳細
- 想定年収：408〜552万円月収：34万円～46万円（固定残業代月30時間分を含む：月62,000円~83,900円）※経験・スキルを考慮して決定
- 手当
- 通勤手当上限月3万円
- 勤務地
- 宮城県仙台市若林区新寺1-4-5 NORTHPIAビル8F
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 勤務時間：9:00-18:00 もしくは、10:00-19:00※案件によって稼働時間が上記いずれかになります残業時間：月20時間程度
- 休日・休暇
- 土日祝日年末年始GW慶弔休暇有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）有給休暇（入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与）時間単位有給休暇制度生理休暇/介護休暇/介護休業産前産後休業/育児休業
- 福利厚生
- 健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）インフルエンザワクチン接種補助慶弔見舞金制度パートナーシップ証明制度（Famiee）持株会制度リファラル制度入社オンボーディング語学学習補助制度研修受講・資格取得補助制度ビジョンラボラトリーミッションを実現するための活動を推進するプロジェクトチーム産休育休フォローアップ制度Mission Awardアディッシュのミッションを最も体現した社員を称える、年に一度開催される社内表彰制度ALL adish MTG四半期に一度開催される全社ミーティングReveille週に3回開催されるオンラインでの全社朝会フォローアップ委員会産休育児から安心して復帰できるよう支援するための取り組みを企画推進Reveille運営委員会朝会の運営を進める組織体で、様々な部署から集まったメンバーで構成
- 社会保険
- 社会保険完備（労災・雇用・健保・厚生年金）
- 選考の流れ
- 【選考フロー】▼応募▼書類選考▼面接（2～3回程度）▼適性検査▼内定※面接は基本的にオンライン（googleMeet)ですが、一部、来社面接での実施となります※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります
- 掲載日
- 2026/07/01 05:23（108日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 22:00（1日前）
仕事内容
Description
- 顧客サービスの成功を最大化させる、カスタマーサクセス支援のポジションです！
- SaaSやITサービスの事業成長において、範囲を拡大させながらエンドユーザーに利用し続けてもらうためのカスタマーサクセスは必要不可欠です。
- カスタマーサクセスは、導入から活用時のサポート、チャーン対策などの具体的なカスタマーサクセスの実務を進めるうえで、サクセスSaaSツールを駆使したり、構造化といったサクセスの仕組化がとても重要です。
- 弊社は、そのような仕組化、構造化と実務運営をセットで伴走型で支援しております。本ポジションでは、実務も行いながら、仕組化、構造化といった戦略部分を一気通貫で行っていただき、顧客のサービス拡大を直接的に携わることができます！
- また、カスタマーサクセスのBPOを超えて、AI-SaaSと業務プロセスを統合して提供するBPaaSモデルや、AI型のカスタマーサポートツールも増えており、カスタマーサクセスのAI化が推進されています。
- 弊社でもBPaaSの案件や、AIツールを利用したカスタマーサクセスが増えているため、カスタマーサクセスの最前線にかかわることができます。
- 戦略を作りながら、実際に構築し、それを仕組化して運用を軌道に乗せる、サクセスの上流から下流まで携わることで、カスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指してみませんか？
具体的な仕事内容
- 顧客のカスタマーサクセス構築と仕組化
- ー顧客サービスの抱えているカスタマー対応の課題を解決するために必要な手法を選定し、戦略の立案
- 実際の運用に乗せるためのフローの構築
- ー運用に必要なツールの設定やマニュアル、手順書などの作成
- クライアント定例
- ー運用データをもとに、業務改善の提案
この仕事で得られるもの
- 特定のプロダクトの枠を超えて、カスタマーサクセスの上流から下流までを経験できます。
- 自身で手と頭を動かしながら、顧客の成功に直結する課題解決を一気通貫で行うことができます。
- AIツールの導入BPaaSモデルなど最新のカスタマーサクセスに携わることで、最前線のビジネス経験を積むことができる。
この求人は、アディッシュ株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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