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カスタマーサクセス支援
給与
408〜552万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 宮城県仙台市若林区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
顧客サービスの成功を最大化させるカスタマーサクセス支援のポジション。顧客のカスタマーサクセス構築と仕組化、運用フロー構築、クライアント定例での改善提案を一気通貫で担当する。SaaSやITサービスの事業成長に不可欠なカスタマーサクセスを、戦略立案から実務運営まで伴走型で支援する。
具体的な仕事内容
- 顧客のカスタマーサクセス構築と仕組化：顧客サービスの抱えているカスタマー対応の課題を解決するために必要な手法を選定し、戦略の立案
- 実際の運用に乗せるためのフローの構築：運用に必要なツールの設定やマニュアル、手順書などの作成
- クライアント定例：運用データをもとに、業務改善の提案
この仕事で得られるもの
- 特定のプロダクトの枠を超えて、カスタマーサクセスの上流から下流までを経験できます。
- 自身で手と頭を動かしながら、顧客の成功に直結する課題解決を一気通貫で行うことができます。
- AIツールの導入BPaaSモデルなど最新のカスタマーサクセスに携わることで、最前線のビジネス経験を積むことができる。
こんな方にピッタリ
- 自社プロダクトのカスタマーサクセスを経験し、より、幅広いカスタマーサクセスの知見をつけたい方。
- 顧客企業の成功にやりがいを感じる方。
- 戦略を作るだけではなく、実際に自分で動かして行くことにより改善を繰り返していくことが好きな方。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 408〜552万円/年
- 勤務地
- 宮城県仙台市若林区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 課題解決型の顧客対応経験： 営業・CS・サポート等で、要望への対応に留まらず、改善提案まで踏み込んだ経験
- 業務の仕組み化・構造化： 現場の非効率に対し、マニュアル作成やフロー再構築を行い、属人化を解消した経験
- 数値目標へのコミット： KPI、解約率、満足度、売上などの指標に基づき、PDCAを回した経験
歓迎する経験
- 継続契約が要される商材の営業経験
- SaaS ／ITサービスへの理解／関心
待遇・福利厚生
- インフルエンザ予防接種
- 慶弔見舞金
- 生理・不妊治療休暇
- 産前産後休業
- 社員研修制度
- 社員表彰
- 育休後復帰支援
- 育児休業
求めるスキル・経験
この求人はアディッシュ株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
宮城県のカスタマーサクセスの求人
募集元の採用ページから応募できます
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