カスタマーサクセス条件を変える閉じる
仕事内容カスタマーサクセス
アディッシュは、SaaS・ITソリューションなど様々な業界の成長企業に対してカスタマーサクセスの立ち上げ・改善支援を行う会社です。本ポジションでは、自社プロダクトでのカスタマーサクセス経験を活かし、複数のクライアント企業のカスタマーサクセス体制構築を支援します。将来的にはCS組織の設計・改善を行うコンサルタント案件を担うキャリアを目指せます。
具体的な業務内容
- クライアント企業のカスタマーサクセス体制の構築支援
- オンボーディングプロセス設計や改善
- FAQ・ナレッジ体系の整理／構築、それにともなう管理ツールの設定
- ヘルススコアの設計支援
- タッチモデル戦略の策定（ユーザージャーニーマップ作成など）
- チャーン対策やアップセル/クロスセルの促進
- 複数名対応の場合、チームメンバーのサポート
クライアントプロダクト（一例）
- 法務AIのプラットフォーム
- 会議・商談の可視化、効率化のためのAI議事録プロダクト
- 建設業向け業務効率化クラウド型プロダクト
- 宿泊施設、病院向けのAIツール
募集内容
- 将来的には、クライアントのサクセスを支援するだけでなく、クライアントのCS組織そのものを設計や改善するコンサルタント案件を担うポジションを目指していけます。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 450〜600万円/年
- 勤務地
- 東京都品川区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 以下いずれか2年以上の経験 ・カスタマーサクセス経験 ・提案型法人営業、またはアフターフォローも伴う営業活動
歓迎する経験
- SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
- 業務フロー設計や仕組み改善の経験／KPI設計／分析経験
待遇・福利厚生
- インフルエンザ予防接種
- 慶弔見舞金
- 生理・不妊治療休暇
- 産前産後休業
- 社員研修制度
- 社員表彰
- 育休後復帰支援
- 育児休業
求めるスキル・経験
この求人はアディッシュ株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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- 年収500万以上22,663
- Web面接可7,965
- 完全週休2日31,016
- 年間休日120日以上27,659