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カスタマーサクセス（マネージャー候補）
給与
750〜1000万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
HRMOS経費の既存顧客に対するカスタマーサクセス全般を担当し、まずはアップセルを通じた売上拡大を牽引するマネージャー候補ポジションです。将来的にはカスタマーサクセス全般のマネジメントへ業務領域を広げます。BtoB SaaSでのカスタマーサクセス経験が必須です。
業務内容
- HRMOS経費ご利用中の既存顧客に対するカスタマーサクセス全般を担当
- まずはアップセルを通じた売上拡大を重要ミッションと位置づけ、戦略の立案から実行までを牽引
- その後、ご志向と成果に応じて、カスタマーサクセス全般のマネジメントへと業務領域を広げる
直近でお任せしたい業務：アップセルの立ち上げと牽引
- 既存顧客のデータ分析に基づく、追加機能や上位プランのアップセル施策の立案と実行
- 商談を通じた提案活動、およびアップセルプロセスの型化とチームへの展開
将来的にお任せしたい業務：カスタマーサクセス全般のマネジメント
- 導入支援、活用促進、解約抑止を含むカスタマーサクセスプロセス全体の最適化
- カスタマーサクセス組織のKPI設計と、達成に向けた戦略実行
- メンバーのマネジメント（目標設定、評価、育成）
- 顧客の声を起点としたプロダクト開発チームやセールス・マーケティング部門との連携
このポジションの魅力
- 小規模な組織のため、事業責任者、マネージャー陣、開発部署などとの距離が近く、一体感を持ってサービスづくりに携わることができる
- 歴史あるプロダクトのアセットを活かしつつ、統合後の新たなフェーズにおいて、大きな裁量を持ってカスタマーサクセスの仕組み・組織づくりに挑戦できる
- 事業の売上に直結する攻めのカスタマーサクセスを、ゼロイチで立ち上げる経験を積める
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 750〜1000万円/年
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 7/24
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセスの実務経験（目安3年以上 / とくにSaaSのカスタマーサクセスの型を理解している方）
- KPIを自ら設計し、数値目標を追って成果を出したご経験
- データを収集し、根拠に基づいて施策を立案・実行したご経験
歓迎する経験
- 管理職として4〜5名以上のマネジメントのご経験（目安2年以上 / メンバーの評価・育成、組織目標の牽引、意思決定の経験）
- 中小規模のSaaS事業において、フェーズを問わず幅広いカスタマーサクセス業務を担ってきたご経験
- 新規プロジェクトや組織、新しい業務プロセスの立ち上げご経験
- 会計や経理、簿記に関する知識・ご経験
待遇・福利厚生
- My Work Style制度
- クラブ活動支援
- 年次有給休暇
- 慶弔休暇
- 特別休暇
- 社会保険完備
求めるスキル・経験
この求人は株式会社ビズリーチの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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