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カスタマーサクセス(SMB領域)

株式会社タイミー

セールス 東京都港区 企業サイト 掲載 7/24

給与

450〜650万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

勤務地
東京都港区
雇用形態
正社員
働き方
オフィス出社
年間休日
120日

完全週休2日

仕事内容カスタマーサクセス

タイミーのSMB領域向けカスタマーサクセス職。クライアントの人手不足・人材課題をヒアリングし、施策提案から導入支援、継続利用まで伴走する。配属はインキュベーションGまたはMarket Development Gで、法人営業経験3年以上が必須。

事業内容

  1. 当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー」を中心に事業展開。
  2. ワーカー数1,420万人、事業者数238,000社、事業所数465,000拠点(2026年4月末時点)。
  3. 第二創業期を迎え、既存のスポットワーク領域に加え、長期採用サポートやタイミーキャリアプラス、Fintech等の新規事業を展開。

募集背景

  1. タイミーの活用拡大を通してクライアントの課題解決を支援するカスタマーサクセスのポジション。
  2. ターゲット業種は多岐に渡り、労働力不足の解消やDX化などクライアントごとに異なる課題に伴走する。

ミッション

  1. タイミーを活用してクライアントの人手不足・人材課題を解決し、事業成長を伴走する。
  2. 成果報酬型サービスのため、導入後も常にサポートし提案し続ける。
  3. 他店舗や別職種への展開を通じて利用拡大のチャンスを狙う。
  4. 売って終わりではなく、顧客の事業改善を共に創っていく仕事。

具体的な業務内容

  1. 担当クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリング。
  2. 課題を解決するための施策検討、資料作成、提案。
  3. 集客の見込みや人件費のシミュレーション。
  4. 受注獲得後の導入支援。
  5. 既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション。
  6. 継続利用のための定期的なコンタクト。
  7. 時期によって変わる課題のヒアリングと、解決策の提案。

配属部署

  1. 配属部署は今期新設されたインキュベーションG or Market Development G。
  2. 主SMB領域の企業を対象に事業成長の支援を行う。
  3. インキュベーションGはONB(オンボーディング)とCIM(カスタマーインキュベーションマネージャー)のチームがある。
  4. Market Development GはONB〜CIMまで一気通貫で顧客の成長を描く。

求める人物像

  1. 当社のビジョンやミッションに共感し、情熱を持って取り組める方。
  2. 課題解決に向け、自ら考え自律的に学べる方。
  3. 周囲を大胆に巻き込み、チームで連携しながら業務を進められる方。
  4. 自身の可能性を広げるため挑戦することに前向きな姿勢の方。
完全週休2日年間休日120日以上フレックス

募集要項最終確認 9/2

雇用形態
正社員
想定年収
450〜650万円/年
勤務地
東京都港区
働き方
オフィス出社
年間休日
120日
職種
カスタマーサクセス
経験年数
3年以上
掲載日
7/24
最終確認
9/2

応募資格(必須)

  • 法人営業経験(3年以上)
  • 運転免許

歓迎する経験

  • 無形商材の営業経験
  • 人材/広告/IT/金融業界経験

待遇・福利厚生

  • クラブ活動支援
  • 入社特別休暇
  • 年末年始休暇
  • 年次有給休暇
  • 年間休日120日
  • 従業員持株会
  • 慶弔休暇
  • 産前産後休業
  • 社会保険完備
  • 結婚お祝い金

この求人は株式会社タイミー採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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