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カスタマーサクセス(SMB領域)
給与
450〜650万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都港区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 120日
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
タイミーのSMB領域向けカスタマーサクセス職。クライアントの人手不足・人材課題をヒアリングし、施策提案から導入支援、継続利用まで伴走する。配属はインキュベーションGまたはMarket Development Gで、法人営業経験3年以上が必須。
事業内容
- 当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー」を中心に事業展開。
- ワーカー数1,420万人、事業者数238,000社、事業所数465,000拠点(2026年4月末時点)。
- 第二創業期を迎え、既存のスポットワーク領域に加え、長期採用サポートやタイミーキャリアプラス、Fintech等の新規事業を展開。
募集背景
- タイミーの活用拡大を通してクライアントの課題解決を支援するカスタマーサクセスのポジション。
- ターゲット業種は多岐に渡り、労働力不足の解消やDX化などクライアントごとに異なる課題に伴走する。
ミッション
- タイミーを活用してクライアントの人手不足・人材課題を解決し、事業成長を伴走する。
- 成果報酬型サービスのため、導入後も常にサポートし提案し続ける。
- 他店舗や別職種への展開を通じて利用拡大のチャンスを狙う。
- 売って終わりではなく、顧客の事業改善を共に創っていく仕事。
具体的な業務内容
- 担当クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリング。
- 課題を解決するための施策検討、資料作成、提案。
- 集客の見込みや人件費のシミュレーション。
- 受注獲得後の導入支援。
- 既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション。
- 継続利用のための定期的なコンタクト。
- 時期によって変わる課題のヒアリングと、解決策の提案。
配属部署
- 配属部署は今期新設されたインキュベーションG or Market Development G。
- 主SMB領域の企業を対象に事業成長の支援を行う。
- インキュベーションGはONB(オンボーディング)とCIM(カスタマーインキュベーションマネージャー)のチームがある。
- Market Development GはONB〜CIMまで一気通貫で顧客の成長を描く。
求める人物像
- 当社のビジョンやミッションに共感し、情熱を持って取り組める方。
- 課題解決に向け、自ら考え自律的に学べる方。
- 周囲を大胆に巻き込み、チームで連携しながら業務を進められる方。
- 自身の可能性を広げるため挑戦することに前向きな姿勢の方。
募集要項最終確認 9/2
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 450〜650万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 120日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 7/24
- 最終確認
- 9/2
応募資格(必須)
- 法人営業経験(3年以上)
- 運転免許
歓迎する経験
- 無形商材の営業経験
- 人材/広告/IT/金融業界経験
待遇・福利厚生
- クラブ活動支援
- 入社特別休暇
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- 年間休日120日
- 従業員持株会
- 慶弔休暇
- 産前産後休業
- 社会保険完備
- 結婚お祝い金
求めるスキル・経験
この求人は株式会社タイミーの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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