カスタマーサポート条件を変える閉じる
KYC業務オペレーションのフロント
給与
354〜420万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 宮城県仙台市若林区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容カスタマーサポート
急成長する決済サービスのクライアントを担うKYC業務オペレーションのチーム立ち上げを担当するポジションです。本人確認業務の実務からフロー構築、メンバー育成、クライアントとの運用レビューまで幅広く携わります。チームリーダー経験と英語ビジネスレベルが必須です。
業務内容
- 本人確認業務（KYC）のオペレーション実務
- 新たなフローの構築
- チーム内KPI（処理件数・対応時間など）のモニタリング・改善推進
- フロー設計のオペレーションへの落とし込み、マニュアルづくり
- オペレーションメンバーの育成やフォロー
- クライアントとの運用レビュー・改善提案（英語使用あり）
- イレギュラー対応におけるエスカレーション判断
働くメンバーや事業内容について詳しく知りたい方はこちら
- カスタマーサクセスの事例：https://note.adish.co.jp/m/m81f39b6f8150
- メンバーインタビュー：https://note.adish.co.jp/m/m93151ba09869
- 事業内容：https://www.wantedly.com/stories/s/adish
We are looking for
- チームの立ち上げを経験したい人
- 抽象的な要望から、提案を固めるような業務の進め方が好きな人
- 決済サービスの成長性にわくわくする人
- メンバー育成に興味がある人
事業部長からのコメント
- アディッシュの今までのナレッジが活かせる、我々もわくわくするクライアントさんです。
- 英語はそうなのですが、チームの立ち上げが要となりそうです。
- 仕組みが整っていないからこそ、ご自身の個性も出せるフェーズだと思っています。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 354〜420万円/年
- 勤務地
- 宮城県仙台市若林区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 1年以上
- 掲載日
- 7/18
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- チームリーダー経験1年以上
- 英語ビジネスレベル（TOEIC 600）
歓迎する経験
- 何かゼロ→イチをつくった経験
- 業務改善をした経験
- 英語を使った仕事をした経験
待遇・福利厚生
- クラブ活動支援
- 介護休暇
- 社会保険完備
- 社内留学制度
- 育休後復帰支援
求めるスキル・経験
この求人はアディッシュ株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
宮城県のカスタマーサポートの求人
募集元の採用ページから応募できます
応募はアディッシュ株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。