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カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都品川区
- 休日
- 土日祝日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
急成長クライアントのカスタマーサクセスにおける実務（実行支援）をメインに担当します。オンボーディング支援、解約リスクの検知・アプローチ、AI・テックタッチ運用、個別最適なハイタッチ対応などを行います。
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応募資格
必須
下記、いずれか必須
- カスタマーサクセス実務経験（1年以上／SaaS・非SaaS問わず）
- オンボーディングからリテンション（解約防止）までの一連のCS実務プロセスの深い理解
- 顧客のインサイトを解釈し、個別最適な提案や交渉を行ってきた高い顧客折衝能力
- 複雑な状況下でも優先順位をつけ、スピード感を持って実務を遂行できる論理的思考力とタスク駆動スキル
歓迎
- AIツールの活用や、それらを組み合わせた業務効率化・テックタッチ運用の経験
- GainsightやSalesforce等のテックツールを用いた実務運用、データマネジメントの経験
- 複数名のメンバーの進行管理、業務フォロー、メンター等の経験
- 現場の泥臭い業務を整理し、再現性を持たせるためのマニュアル化やプロセス改善の経験
求める人物像
- 「AIテックタッチ」などの新領域に挑戦し、AI時代に活きるスキルでCSキャリアを深めたい方
- SaaSに限らず、様々な業界（非SaaS含む）のCSに触れ、自身の「専門領域の幅」を広げたい方
- 「何をやるか」の事業内容と同等以上に、「どのようなカルチャー、どのような仲間と働くか」というリスペクトベースの環境を重視する方
- 戦略や理論を語るだけでなく、自ら泥臭く実行し、事実（データや顧客の反応）ベースで思考・改善できる方
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員あり（6か月）※条件変更なし
- 給与
- 450〜600万円/年
- 給与の詳細
- 想定年収：450〜600万円月収：37.5万円～50万円（固定残業代月30時間分を含む：月68,400円~91,200円）※経験・スキルを考慮して決定
- 手当
- 通勤手当上限月3万円
- 勤務地
- 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階仙台拠点福岡拠点
- 働き方
- ※基本的には東京本社へ出社可能な方※もしくは、仙台、福岡拠点に出社可能な方※経験に応じてフルリモートも可能です（面接内にてご確認ください）
- 勤務時間
- 勤務時間：9:00-18:00 もしくは、10:00-19:00※案件によって稼働時間が上記いずれかになります残業時間：月20時間程度
- 休日・休暇
- 土日祝日年末年始GW慶弔休暇有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）有給休暇（入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与）時間単位有給休暇制度生理休暇/介護休暇/介護休業産前産後休業/育児休業
- 福利厚生
- 関東ITソフトウェア健康保険組合健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）インフルエンザワクチン接種補助慶弔見舞金制度パートナーシップ証明制度（Famiee）持株会制度リファラル制度入社オンボーディング語学学習補助制度研修受講・資格取得補助制度ビジョンラボラトリーミッションを実現するための活動を推進するプロジェクトチーム産休育休フォローアップ制度Mission Awardアディッシュのミッションを最も体現した社員を称える、年に一度開催される社内表彰制度ALL adish MTG四半期に一度開催される全社ミーティングReveille週に3回開催されるオンラインでの全社朝会フォローアップ委員会産休育児から安心して復帰できるよう支援するための取り組みを企画推進Reveille運営委員会朝会の運営を進める組織体で、様々な部署から集まったメンバーで構成
- 社会保険
- 社会保険完備（労災・雇用・健保・厚生年金）
- 経験年数
- 1年以上
- 選考の流れ
- 面接（2～3回程度）※面接は基本的にオンライン（googleMeet)ですが、一部、来社面接での実施となります※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります
- 掲載日
- 2026/07/19 00:31（90日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 22:00（1日前）
仕事内容
Description
- これまで培ってきた経験をベースに、AIテックタッチをはじめとする新領域へ挑戦し、AI時代に一生モノとなるスキルを身につけてキャリアをさらに深めたい方。 そして、SaaS領域に留まらず、非SaaSなど多数の業界のCS実務に携わることで「専門領域の幅」を圧倒的に広げたい方。 そんな、次のステージを目指すCSパーソンのための挑戦の場を用意しています。
仕事内容
- 急成長クライアントのカスタマーサクセスにおける実務（実行支援）をメインに担当いただきます。 最前線の現場で圧倒的な実行量を担保しながら、AIツールやテックタッチを駆使した運用の最適化を進めていく役割です。
- ※クライアントの課題によって具体的な支援内容は変わります。
具体的な支援内容
- オンボーディング支援：クライアントサービスのユーザーへのサービス開始の伴走と定着化の実行
- 解約リスクの検知・アプローチ：データと現場のサインから不調顧客を検知し、先回りのリカバリー対応
- AI・テックタッチ運用：AIを活用した効率的なサクセス、メルマガやコミュニティ運営、AIチャットボット等の構築を通じた、1対多の効率的なサクセス実務
- 個別最適なハイタッチ対応の実行： 変数が多く、マニュアル通りにいかない個別調整が必要な局面において、顧客特性に応じた高難度な実行支援
- テックツール（Gainsightや各種AIツール等）を活用した現場実行： 最新のCSツールやAI技術を利用し、データに基づいた現場の実行支援業務を推進
入社後のキャリアパス
- 最前線での「実行」に重きを置きつつ、習熟度に応じて以下の業務へ領域を広げていただきます。
- AI時代を生き抜く「AIテックタッチ」の極め手へ：単なる人力のCSにとどまらず、AIを組み込んだ次世代のテックタッチ運用の仕組み化を推進し、AI時代に活きる市場価値の高いCSパーソンへと成長できます。
- 多業界へのアプローチによる「専門領域の幅」の拡大：SaaSだけでなく、非SaaS（製造、流通、サービス、不動産など）の多種多様な業界のCS実務を経験することで、特定のプロダクトに依存しない「汎用性と専門性を兼ね備えたCSのプロ」としてキャリアを深められます。
- 現場の実行クオリティ・進行管理（マネジメント）：自身が担当するプロジェクトだけでなく、現場全体の実行におけるクオリティ管理や進行のハンドリングを担います。
- 実行ベースの仕組み化・設計支援：泥臭く実行してきたからこそ見えてくるリアルな課題をもとに、GainsightやAIツールを用いて、サクセスを「仕組み化（型化）」するための設計支援を行います。
- あらゆる業界の「0→1」フェーズや過渡期にあるCS実務を何度も打席に立って経験できるため、CSパーソンとしての「圧倒的な実務推進力」が身につきます。
この求人は、アディッシュ株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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