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カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都中央区
- 休日
- 土、日、祝日
- 雇用形態
- 正社員
- ※副業可（詳細はご相談）
どんな仕事かAIによる生成
「Shizen Connect」を導入したクライアントのエネルギービジネスの成功を支援し、サービスの利用継続と拡大を促します。導入支援や顧客ごとの運用設計、定例ミーティング、データ分析を通じた改善提案を行います。顧客の声を開発チームへフィードバックし、業務フローやナレッジの改善にも取り組みます。
この求人に応募
応募資格
必須
- 法人顧客との折衝・コミュニケーション経験（2年以上目安）
- 基本的なITリテラシー（Excel、PowerPoint、Slack/Google Chatなどのツールをビジネスレベルで使用可能）
歓迎
- エネルギー業界、または同業界向けにサービス提供している企業での実務経験（電力会社、ガス会社、新電力・再エネ関連、商社など）
- SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
- ExcelやBIツールを用いたデータ集計・分析業務の経験
- 業務フロー作成やマニュアル作成の経験
求める人物像
- 知的好奇心が旺盛な方
- エネルギーや最新技術（IoT/AI）に対して興味を持ち、自ら学び続けられる方。
- 誠実に向き合える方
- クライアントや社内メンバーに対し、人当たり良く、かつ論理的にコミュニケーションが取れる方。
- 組織や仕組みをゼロから創り上げることに面白みを感じる方
- 未整備な環境を「裁量の大きさ」と捉え、自ら課題を発見し、周囲を巻き込んで解決していける方。
応募について
- カスタマーサクセスの実務経験は問いません
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員試用期間：6ヶ月（正社員の場合）
- 給与
- 500〜750万円/年
- 給与の詳細
- 年収 500万円〜750万円 ・年収/勤務形態応相談 ・バンド(役割)見直し：年2回 ・試用期間：6ヶ月（正社員の場合） ・年次昇給あり ＜例＞ 想定年収 600万円台MINの場合 基本給 27.9千円＋固定残業代 9.9千円 ※固定残業代(45h)を超える時間外労働分の割増賃金は追加で支給
- 手当
- 交通費上限5万円自転車通勤費赴任手当
- 勤務地
- 103-0023 東京都中央区日本橋本町二丁目4番7号 遠五ビル
- 働き方
- ※一部在宅勤務が可能です。在宅勤務可能
- 勤務時間
- フルフレックスタイム制度です（コアタイムなし） ※標準時間9時～18時（休憩1時間）フレックスタイム制度あり（コアタイムなし）
- 休日・休暇
- 土、日、祝日年末年始休暇特別休暇（慶弔休暇、育児・介護休暇等）年次有給休暇 （入社1ヶ月後から毎月に1日ずつ付与し、6ヶ月目に7日付与します。その後は、1年毎に13日〜20日が付与されます。）自然電力休暇 （心技体の精神に基づき、1年につき7日の有給が付与されます。）心:自己啓発のための時間(2日)技:ビジネススキルを上げるための時間(2日)体:スポーツ等自己の体調管理のための時間(2日)絆:家族等と過ごすための時間(1日)
- 福利厚生
- フレックスタイム制度あり（コアタイムなし）在宅勤務可能副業可（詳細はご相談）資格取得補助あり慶弔見舞金あり福利厚生生命保険加入あり赴任手当・引越規程ありキャリアナビゲーション制度（社内異動制度）ありうみぶやまぶ -海や山といった大自然に、その道のプロフェッショナルと共に触れ、体験し、 学ぶ機会をクルーとその家族に提供しています。会社の補助があります。オールミーティング -世界中のクルーが一堂に会するイベントがあります。VALUESコミッティ -会社のVALUESを組織に浸透させるための草の根的活動をしている、会社公認のグループです。グループを横断した多様なメンバーが集まり、半期に一度チーム編成をしています。
- 社会保険
- 社会保険完備
- 経験年数
- 2年以上
- 選考の流れ
- 書類選考（1週間程度）一次面接（1週間~2週間程度）SPI実施（1週間程度）二次面接（1週間~2週間程度）最終面接（1週間~2週間程度）※オファー（1週間程度）※状況によって面接回数が変更される場合があります
- 掲載日
- 2026/07/01 02:31（108日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 18:08（1日前）
仕事内容
募集背景・ミッション
- カスタマーサクセスのミッションは、契約後のお客様がShizen Connectのサービスから最大の価値を得られるよう伴走し、継続率・満足度を高めることです。各案件のプロジェクトマネジメントを担い、定例会議・運用モニタリング・レポーティングを通じてお客様の事業運営を支えます。お客様に最も近い立場で日々向き合うポジションとなるからこそ、現場の課題や要望をいち早く捉えることができます。そこで得られた知見をサービス改善や次の案件設計に還元し、提供する案件全体の質を高めていきます。さらに、運用が安定して信頼が積み上がる中で見えてくる追加ニーズを反映することで、事業拡大の起点を作る役割も担う、当社の事業成長を支える重要なポジションです。
- 今は、お客様に伴走しながら、運用フローそのものを設計し、組織の型を作っていくフェーズです。営業体制・顧客伴走体制を強化するため、将来のコアメンバーとなる方を募集します。
仕事内容
- 「Shizen Connect」を導入いただいたクライアントに対し、エネルギービジネスの成功を支援することで、サービスの利用継続と拡大を促します。単なる製品・機能説明や顧客窓口の役割にとどまらず、運用設計、顧客のデータ分析を通じた改善提案、開発チームへのフィードバックまで、幅広い業務をお任せします。
具体的な業務
- オンボーディング支援：
- 導入時のサービス仕様、機能、操作説明、キックオフの実施
- 顧客ごとの業務フローに合わせた運用設計のサポート
- 運用・活用支援（アダプション）：
- 重要顧客との定例ミーティングの企画・進行（月次レポートの作成と報告、改善提案など）
- 問い合わせ対応および、顧客要望のヒアリング
- クロスセル・アップセル
- プロダクト・組織改善：
- 顧客の声を基にした開発チームへの機能改善フィードバック
- チーム内での業務フローやナレッジの継続的なアップデート
この仕事のポイント
- エネルギー業界での実務経験や知識を、最先端のテック領域で活かせます。 クライアントは電力会社や蓄電池事業者などの「専門家」が中心です。そのため、エネルギー業界特有の用語や市場・制度等に関する理解があることが強みとなります。 カスタマーサクセスの実務経験は問いませんが、法人営業などで培った「顧客と対話を重ね、信頼関係を築く力」を活用して、顧客に伴走し、成功を支援していただきます。
この求人は、自然電力株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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