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カスタマーサクセス（ビルダーズポイント）
- 勤務地
- 東京都江東区
- 休日
- 年間休日125日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」などの顧客向けWebサービスで、カスタマーサクセス業務を担当します。大手顧客への導入支援、利用状況をふまえた改善・運用提案、利用促進施策の検討・実施、チームの業務改善に取り組みます。
この求人に応募
応募資格
応募について
- 建設業界に関する知識は必要ありません。
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員3か月（試用期間中の条件変動なし） ※場合により延長の可能性がございます
- 役職
- リーダー候補
- 給与
- 530〜720万円/年
- 給与の詳細
- 年収 530万円〜720万円 年収 530万円 〜 720万円 月給：36万5千円625円〜49万6千625円 A.基本給（Bを除く額）：31万6千200円〜42万9千500円 B.業務手当：4万9千425円～6万7千125円 ※業務手当はみなし20時間分の時間外勤務手当として支給。 （時間外勤務時間がみなし支給分を超えた場合は別途支給します。） ●昇給（年1回）、賞与（夏、冬）
- 手当
- 交通費非課税限度枠まで上限なし
- 勤務地
- 135-0061 東京都江東区豊洲5-6-36 豊洲プライムスクエア9F
- 働き方
- 平均週1回在宅勤務在宅勤務制度（承認制）
- 勤務時間
- ●勤務時間：フレックスタイム制 ・ コアタイム 11:00〜16:00 ・ 1日の標準労働時間 8時間（休憩1時間）・フレックスタイム制
- 年間休日
- 125日
- 休日・休暇
- 完全週休二日（土日）・祝日年間休日125日（2026年、年末年始休暇含む）有給休暇（半日単位、年間40時間までの時間単位での取得も可）夏季・年末年始休暇慶弔休暇
- 福利厚生
- 在宅勤務制度（承認制）確定拠出年金（企業型DC）持株会制度資格取得支援制度e-ラーニング書籍購入補助部活動オフィス内フリードリンク（ラウンジスペースでの給茶機、社内バーカウンターでのアルコール類）
- 社会保険
- 各種保険完備（健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合）
- 受動喫煙対策
- 屋内原則禁煙
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める場所
- 経験年数
- 3年以上
- 選考の流れ
- 【応募】 ▼※ご希望によってはカジュアル面談も可能です。 【書類選考】 ▼ 【Web適性検査（自宅受験）】 ・所要時間：15分程度 ▼ 【一次面接】※Web予定 ・担当者：配属先上長 ▼ 【最終面接】※対面予定 ・面接官：配属先部門長、人事副部門長 ▼ 【内定】 ※選考プロセス内容は変更になる場合があります。
- 掲載日
- 2026/07/03 16:10（106日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 20:41（1日前）
仕事内容
募集背景
- リバスタでは、建設業界の課題解決に向けて、現場DXを支える新たなサービスを次々とリリースしています。その中でも、2024年6月に商用化した建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」は、現在、複数の建設会社・現場で導入・運用が進んでおり、これから本格的な拡大フェーズを迎えています。本サービスは、技能者の定着・モチベーション向上を通じて、建設現場の持続可能性に貢献する取り組みです。 今後の事業拡大を見据え、顧客と長期的に向き合いながら価値創出を担うカスタマーサクセスメンバーの拡充を進めています。
仕事内容
- 当社顧客向けWebサービスにおいて、以下いずれかのカスタマーサクセス業務を担当していただきます。
- 大手顧客の契約前後における導入支援（訪問、Web）
- サービス利用状況をふまえた改善提案や運用提案
- 利用促進につながる施策検討・実施（プロジェクト管理含む）
- チームとして業務改善・パフォーマンス向上に向けた取り組み
担当いただくサービス
- 建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」の業務を推進いただき、時期をみながら関連性の高いつつ建設現場施工管理サービス「Buildee」等も担当いただく予定です。複数サービスに関わることで、顧客の業務全体を俯瞰した支援が可能です。
- ※顧客の本社・支店・建設現場への商談、導入支援、運用提案等のため、出張が発生する場合があります。頻度は担当顧客や案件状況によって異なりますが、月に数回程度を想定しています。原則日帰りでの対応が可能であり、顧客とのアポイントも調整しやすいため、前泊が必要となるケースはほとんどありません。
ポジションの魅力
- カスタマーサクセスとしての専門性を高められる 導入支援から利用定着までを一貫して経験しながら、「顧客対応力」「業務プロセス設計力」「改善提案力」を実践的に身につけていくことができます。 大手顧客とのやり取りを通じて、CSとしての市場価値を高められる環境です。
- 顧客の「変化」を実感できる仕事 自分の提案や支援によって、「現場の業務が効率化される」「利用が定着していく」 といった変化を、現場レベルで実感できます。 成果が見えやすく、やりがいを感じやすい仕事です。
- 柔軟な働き方と裁量のある環境 ハイブリッド勤務が可能で、仕事の進め方にも裁量があります。 ライフステージに応じた働き方をしながら、長期的にキャリアを築いていける環境です。
入社後の流れ
- 1. 業務理解と操作説明会対応（入社後〜3ヶ月） システム仕様や現場業務について、段階的に学んでいただいたのち、先輩社員と同行しながら顧客対応を開始していきます。
- 2．顧客担当・導入支援（3ヶ月以降） 顧客担当として、現場への導入支援や利用定着を主導いただきます。 営業と連携しながら進めます。
- 3．付加価値提案・売上拡大（6ヶ月以降） 利用定着・クロスセル提案などを通じて、顧客への提供価値を広げていきます。
- ※入社時の状況に応じて上記の内容が変更となる可能性があります
社員構成（2026年5月時点）
- グループ人数 15名
- 男女比：現在は男性メンバー中心
- ※今後は多様なバックグラウンドの方が活躍できるチームづくりを目指しています
- 平均年齢：33歳
- キャリア採用比率：100%
- 業界未経験スタート：80%
この求人は、株式会社リバスタの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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