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カスタマーサクセス マネージャー候補
給与
702〜1200万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 120日
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
カスタマーサクセス組織のマネージャー候補を募集する求人。法人顧客への「TUNAG」導入後の活用支援・エンゲージメント向上施策を担当し、初期は現場で成果を出しながら早期のマネジメント職へのステップアップを目指す。マネジメント経験や営業力を持つ人材を求めており、事業戦略立案や組織体制改善などの経験が必須。想定年収は702万円〜1,200万円。
募集背景
- カスタマーサクセス組織は全体で20名、5つのチームで構成されている。
- プロダクト成長と導入企業増加に伴い、ハイタッチな支援の重要性が増している。
- 部長陣を含むマネジメント層が全員プレイングマネージャーとして顧客支援にあたっている。
- マネジメント経験や営業力を持つ人材を募集している。
具体的な業務内容
- 法人顧客に対して「TUNAG」の導入後の活用支援・エンゲージメント向上施策を実行する。
- 顧客の組織課題に応じた施策設計から運用定着、振り返りまで一貫した伴走支援を行う。
- 初期段階では現場で成果を出しながら、早期にマネジメント職へのステップアップを目指す。
- カスタマーサクセス戦略の立案と実行：データ分析に基づく改善策立案、営業チームのパフォーマンス向上施策を実行する。
- チームメンバーの教育・育成：定期的なトレーニングとフィードバックでスキル向上を図る。
- 業界動向の把握と競合分析：市場変化に迅速に対応し、戦略に反映させる。
- 組織体制の改善：0→1、1→10フェーズでの組織体制の見直しを行い、効率的な組織運営を実現する。
ポジションの魅力 / キャリアパス
- 「TUNAG」の継続率は99%と高く、顧客から深い信頼を得られる環境。
- 100社100様の組織課題に対し、最適な「組織の型」を共に作り上げる高度な介在価値を発揮できる。
- 特定の業界に縛られず、多様な業種・規模の企業を担当し、汎用性の高いコンサルティングスキルが身につく。
- 営業チームを牽引し、戦略的思考を活かして組織の未来を共に創ることができる。
- CSとしての専門性に加え、PdMやイネーブルメント、事業開発など多方面へのキャリア形成が可能。
募集要項最終確認 9/2
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 702〜1200万円/年
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 120日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 9/2
応募資格（必須）
- スタートアップ環境における新規事業立ち上げ、事業責任者（事業戦略立案、PL管理 等）経験
- メガベンチャー企業における役員や事業責任者経験
- 営業経験をお持ちの方、もしくは0→1、1→10フェーズで組織体制改善に取り組み大きな成果をあげられたことのある方
歓迎する経験
- 二桁億円規模の事業責任者経験
- 経営層や複数部門にまたがる意思決定プロセスにおける営業経験
- マーケ、IS、FS、CSまでの一連機能の包括マネジメント経験
- HRTech領域における解像度
待遇・福利厚生
- クラブ活動支援
- フリードリンク・スナック
- 従業員持株会
- 社会保険完備
- 福利厚生サービス加入
求めるスキル・経験
この求人は株式会社スタメンの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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