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カスタマーサクセスコンサルタント
- 勤務地
- 東京都品川区
- 休日
- 土日祝日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
カスタマーサクセス組織を立ち上げる企業や、属人化からの脱却を目指すクライアントに対し、要件定義などの上流設計を主導します。CS要件定義やカスタマージャーニーマップ、KPI・ヘルススコアの設計、サクセステックを用いた仕組み化支援を行います。プロジェクト全体のクオリティ管理・進行管理や、クライアントのキーマンとの合意形成も担当します。
この求人に応募
応募資格
必須
歓迎
- 『Gainsight』などのサクセステックツールの導入・要件定義の経験
- クライアントワーク（コンサルティング、受託開発、PM等）の実務経験
- 業界を問わない柔軟なビジネスモデルへの理解（製造、金融、ITなど幅広い業界への知見）
求める人物像
- 「何をやるか」の事業内容と同等以上に、「どのようなカルチャー、どのような仲間と働くか」というリスペクトベースの環境を重視する方
- 戦略や理論を語るだけでなく、自ら泥臭く実行し、事実（データや顧客の反応）ベースで思考・改善できる方
- 自社SaaSでの一過性の構築にとどまらず、多様な企業の「0→1の要件定義や上流設計」に繰り返し携わり、CS戦略のグランドデザインを描くプロへと成長したい方
- 『Gainsight』をはじめとするサクセステックを駆使し、感覚論に閉じない「データドリブンな仕組み化・DX推進」を主導したい方
- 単なる目先の運用代行ではなく、クライアントが「自走できる再現性の高い組織を作る」という本質的な顧客成長にコミットしたい方
- 個人主義で成果を追うのではなく、得られた知見を組織に還元する「強固なナレッジシェア」を大切にし、チームの総合力でプロジェクトを推進したい方
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- オペレーション企画
- 雇用形態
- 正社員あり（6か月）※条件変更なし
- 給与
- 504〜702万円/年
- 給与の詳細
- 想定年収：504～702万円月収：42万円～58.5万円（固定残業代月30時間分を含む：月76,600円~106,800円）※経験・スキルを考慮して決定
- 手当
- 通勤手当上限月3万円
- 勤務地
- 五反田本社 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階仙台拠点福岡拠点
- 働き方
- ※基本的には東京本社へ出社可能な方※もしくは、仙台、福岡拠点に出社可能な方※経験に応じてフルリモートも可能です（面接内にてご確認ください）
- 勤務時間
- 勤務時間：9:00-18:00 もしくは、10:00-19:00※案件によって稼働時間が上記いずれかになります残業時間：月20時間程度
- 休日・休暇
- 土日祝日年末年始GW慶弔休暇有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）有給休暇（入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与）時間単位有給休暇制度生理休暇介護休暇介護休業産前産後休業育児休業
- 福利厚生
- 関東ITソフトウェア健康保険組合・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）・インフルエンザワクチン接種補助・慶弔見舞金制度・パートナーシップ証明制度（Famiee）・持株会制度・リファラル制度・入社オンボーディング・語学学習補助制度・研修受講・資格取得補助制度・ビジョンラボラトリーミッションを実現するための活動を推進するプロジェクトチーム・産休育休フォローアップ制度・Mission Awardアディッシュのミッションを最も体現した社員を称える、年に一度開催される社内表彰制度・ALL adish MTG四半期に一度開催される全社ミーティング・Reveille週に3回開催されるオンラインでの全社朝会・フォローアップ委員会産休育児から安心して復帰できるよう支援するための取り組みを企画推進・Reveille運営委員会朝会の運営を進める組織体で、様々な部署から集まったメンバーで構成
- 社会保険
- 社会保険完備（労災・雇用・健保・厚生年金）
- 選考の流れ
- ▼応募▼書類選考▼面接（2～3回程度）▼適性検査▼内定※面接は基本的にオンライン（googleMeet)ですが、一部、来社面接での実施となります※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります
- 掲載日
- 2026/07/19 00:31（90日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 22:00（1日前）
仕事内容
募集内容
- カスタマーサクセス（CS）組織の立ち上げにおいて、最も成否を分けるのは「要件定義」をはじめとする上流設計の精度です。 本ポジションは、単なる日々の運用設計や実務の代行にとどまらず、クライアントが直面している「CS立ち上げ期のカオス」や「属人化」という課題に対し、要件定義からサクセス仕組み化のグランドルール策定までを主導するポジションの募集です。
- 自社SaaS企業では、一度仕組みが固まると0→1の要件定義に携わる機会は減少します。しかし当社であれば、様々な業界のCS立ち上げ、および変革フェーズの要件定義に繰り返し携わることが可能です。
- クライアントワークでありながらも、社内では「CSのプロフェッショナル集団」として強固なナレッジシェアが行われており、孤立することなくチームの総合力でプロジェクトを推進できる環境です。 特定のプロダクトに縛られないため、組織の拡大に伴うポスト不足の心配もなく、カスタマーサクセスとしてのキャリアを迅速に築いていただけます。
仕事内容
- これからCS組織を立ち上げる企業や、属人化から脱却して仕組み化したいクライアントに対し、要件定義などの上流設計を主導します。 プロジェクトのコアメンバーとして、クライアントのカウンターパートと対峙しながら、初期立ち上げを牽引していただきます。
具体的な対応業務
- 上流設計・初期立ち上げ： クライアントのビジネスモデルを理解した上でのCS要件定義の設定、カスタマージャーニーマップの策定、KPI・ヘルススコアの設計
- テックを絡めた仕組み化支援： 『Gainsight』などのサクセステックを用いた、データドリブンなサクセス仕組み化の設計・導入支援の主導
- プロジェクトのリード： プロジェクト全体のクオリティ管理、進行管理、およびクライアントのキーマンとの合意形成
入社後のキャリアパス
- 入社直後から、これまでのCS/コンサル経験を活かし、案件の上流設計・要件定義の実務をリードしていただきます。
- 直近でお任せしたい領域： Gainsight等のテックを絡めた高度な設計支援・要件定義業務の主導、およびプロジェクトの進行・クオリティ管理
- 将来的にお任せしたい領域： 複数プロジェクトを統括するマネージャー、またはクライアントとのリレーションを深めるアカウント責任者へのステップアップ
この求人は、アディッシュ株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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応募はアディッシュ株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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