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仕事内容カスタマーサクセス
スーパーゼネコン・準大手ゼネコンを担当するカスタマーサクセス職。顧客の経営課題解決に向けたサクセス活動全般（オンボーディング、利用定着、利用拡大）を牽引し、3年〜5年スパンのパートナーシップを構築する。建設業界の施工管理経験、法人営業経験、カスタマーサクセス経験、業務改善コンサルティング経験のいずれか（目安3年以上）を必須とする。
募集背景
- ANDPADは建設DXのデファクトスタンダードとしてシェアを拡大してきたが、次のフェーズはスーパーゼネコン・準大手ゼネコンの全社的な経営課題・業務課題に深く入り込み、バリューチェーン全体を変革すること。
- 大手ゼネコンが関与する巨大プロジェクトは多様なステークホルダーが絡み合い、全社的なDX浸透の難易度が極めて高い領域。
- 現場単位のツール利用を超え、全社システムとしてのDXと経営課題（売上・利益確保、人材確保など）の解決を目指し、最前線で業界変革を牽引するカスタマーサクセスを募集。
仕事内容
- スーパーゼネコン・準大手ゼネコンに対して、オンボーディング、利用定着、利用拡大などのサクセス活動全般を担当。
- 3年〜5年スパンでの経営課題解決に向けたパートナーシップ構築を目指す。
- 大手顧客（エンタープライズ）に対するサクセス活動（導入、活用、定着）の牽引。
- サクセスプランの設計およびプロジェクトリード。
- 次回更新までのシナリオ設計と関係者を巻き込みながらの推進。
- 担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出と実行。
- 経営・プロダクト・開発等へのフィードバックを通じた事業発展への寄与。
- 顧客のサクセスプランを描き、決裁者の合意形成をとりながら進める攻めの提案が必要。
- 顧客ごとに業務フローや規模が異なるため、詳細をヒアリングし潜在・顕在課題を整理しながら顧客を徹底的に理解する。
- ANDPADのプロダクト理解に加え、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら最適なプランニングを設計し、実行・運用する。
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 550〜900万円/年
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 9/10
応募資格（必須）
- 下記いずれかのご経験をお持ちの方（目安3年以上）
歓迎する経験
- IT商材や無形商材を扱った経験、BPOやコンサルティングも含めたソリューション営業の経験
- 費用対効果の算出等、顧客に対してロジカルな提案を実施してきた経験
- 大手顧客に対するセールス経験、カスタマーサクセス経験もしくはアカウントマネジメント経験
- 業務改善や業務変革に関わるコンサルティング経験
- ストック型ビジネスのような連続性・継続性があり更新ハードルのある商材を扱ったご経験（例：SaaSプロダクトの営業、SEOコンサル・Web広告運用、採用支援ツールの営業等）
- 建設業界向けの営業経験もしくは建設業界の知見
待遇・福利厚生
- 住宅手当・家賃補助
- 入社特別休暇
- 出張手当
- 在宅勤務環境手当
- 従業員持株会
- 慶弔休暇
- 慶弔見舞金
- 書籍購入支援
- 特別休暇
- 社会保険完備
- 結婚お祝い金
- 給与査定年2回
- 育児休業
- 賞与年2回
求めるスキル・経験
この求人は株式会社アンドパッドの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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