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東京都のカスタマーサクセスの求人597件

インキュベーションオフィス 店舗AIソリューション課：カスタマーサクセスマネージャー

楽天グループ株式会社

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掲載中・1日前に確認

給与
記載なし
勤務地
東京都世田谷区
休日
記載なし
雇用形態
記載なし

どんな仕事かAIによる生成

AIソリューション導入済みの大企業～中堅企業に対するカスタマーサクセス業務を担います。AIや最新テクノロジーの力で小売業界の課題解決を目指し、既存顧客のアップセル・クロスセルを牽引するポジションです。

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給与記載なし

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応募資格

必須

  • 法人営業またはカスタマーサクセスとして顧客課題を継続的に解決してきた方。また、課題解決の後にアップセル・クロスセルを高いレベルで実現してきた方。（経験目安5年以上）
  • English (総合 - 3 - 上級)
  • Japanese (総合 - 4 - 流暢)

歓迎

  • 小売業に対する営業、カスタマーサクセス経験
  • 大企業の経営層との折衝経験

求める人物像

  • 自身が提供するサービスで社会をより良くしたいと考える方
  • 大手企業だけれどもベンチャー企業のような組織で働きたい方
  • 決まった業種に対して決まったソリューションを提供するのではなく、多業種に対して様々なソリューションを提供したい方
  • 与えられた業務をこなすのではなく、自ら機会を創出し、楽しく働きたい方

募集要項最終確認 11/12

職種
カスタマーサクセス
雇用形態
記載なし
役職
カスタマーサクセスマネージャー
給与
記載なし
勤務地
楽天クリムゾンハウス 東京都世田谷区玉川1丁目14-1
働き方
記載なし
経験年数
5年以上
掲載日
2026/09/02 18:19（72日前）
最終確認
2026/11/12 21:35（1日前）

仕事内容

部署

  • グループカンパニーディビジョン※内にある、新規事業開発の部署となります。
  • ※経営陣直下で新しいビジネスの創出やグループ全体に関わる大規模な組織横断プロジェクトの戦略立案・執行を担う部門

サービス

  • 70以上ある楽天グループのサービスの中で最も新しいサービスである「楽天安心サイネージ」の事業推進メンバーを募集しています。

募集背景

  • Store AI Solution事業のさらなる成長とサービスの普及に向けて、既存顧客のアップセル・クロスセルを牽引するカスタマーサクセスマネージャーを募集しています。

魅力

  • 事業or組織フェーズの魅力
  • └新規事業の0→1、1→10フェーズを経験することができます。
  • 裁量権や組織カルチャーの魅力
  • └裁量権は非常に高く、自らオーナーシップを持ってプロアクティブに働ける環境です。
  • キャリアステップ（得られるスキルやキャリアパス）
  • └カスタマーサクセス経験をつみながら事業企画やサービス企画など幅広い業務を経験できる。
  • └事業が拡大フェーズのため、管理職ポジションにつける可能性が高い。
  • 競合他社との差別化（本事業×楽天グループのリソースを活かした魅力）
  • └楽天ペイメントや楽天モバイルなど楽天グループ各社と協業することが多く、グループの多様なサービスと連携しながらカスタマーサクセスを実現することができる。

業務概要

  • AIや最新テクノロジーの力で小売業界の課題を解決することを目指します。

主な業務内容

  • AIソリューション導入済みの大企業～中堅企業のカスタマーサクセス業務を担う。

組織構成

  • 人数：13名で構成されている少数精鋭のチームです
  • 年齢層：30代が中心
  • 中途比率：100%

中途入社者のバックグラウンド

  • 外資系コンサルティングファーム、外資系IT企業、大手IT企業、外資メーカー、総合商社、大手金融機関などで活躍したのちにチームに参画しています。

活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例

  • 営業職で入社後に、事業戦略策定業務に従事 。

この求人は、楽天グループ株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト

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