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カスタマーリライアビリティエンジニア(ガバメントクラウド)

デジタル庁

テック 東京都千代田区 企業サイト 掲載 7/4

給与

645〜1370万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

勤務地
東京都千代田区
雇用形態
契約社員
働き方
ハイブリッド勤務
年間休日
非公開

仕事内容カスタマーエンジニア

デジタル庁のクラウドチームで、ガバメントクラウドの利用支援窓口の運用改善、AIを活用したヘルプデスクの高機能化、利用ガイドの充実化など、ユーザー観点での信頼性向上に取り組むCRE(カスタマーリライアビリティエンジニア)を募集する。クラウドサービスの実務経験とカスタマーサポート経験が必須で、官民融合の組織で貴重な経験を得られる。想定年収は645万~1,370万円で、非常勤の一般職国家公務員として勤務する。

Company information

  1. デジタル庁。
  2. 2021年9月1日設立。
  3. 本社所在地:〒102-0094 東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町。
  4. 従業員数:約1,200名。

募集要項最終確認 8/5

雇用形態
契約社員
想定年収
645〜1370万円/年
勤務地
東京都千代田区
働き方
ハイブリッド勤務
年間休日
非公開
職種
カスタマーエンジニア
経験年数
1年以上
掲載日
7/4
最終確認
8/5

応募資格(必須)

  • AWS、Google Cloud、Azure、OCI、さくらのクラウドのいずれかのクラウドサービスのサポート、設計、構築、移行、運用、管理等の実務経験1年以上
  • カスタマーサポートやカスタマーサクセスのロールにおいて、問い合わせ対応や問題解決のために、顧客と直接的にコミュニケーションする経験。また、自身で問題を調査し解決策を立案・提供する経験1年以上
  • カスタマーサクセスやカスタマー信頼性向上のための仕組みづくりの経験
  • 客観的データによる計測と、計測結果に基づく改善活動をリードする経験
  • クラウドのマネージドサービスを使ったアーキテクティングの知見
  • JavaScript/Node.js、TypeScript、Python等を使ったアプリケーションの設計開発経験1年以上
  • CI/CD(継続的インテグレーション/継続的デリバリー)、DevOps、DevSecOps、TDD(テスト駆動開発)、アジャイルといったモダンシステム開発の知見
  • 複数の関係者を巻き込んで前向きに問題解決に向かうマインドとコミュニケーション力、アウトプットを追求する行動力

歓迎する経験

  • CRE (Customer Reliability Engineering)の実践経験
  • ヘルプデスクサービスの機能拡張、カスタマイズ経験
  • 生成 AIを活用したヘルプデスクや問い合わせ対応業務の効率化・高機能化をリードした経験
  • 生成AI利用システムの設計・開発・運用経験
  • プロダクトのドキュメント執筆やコンテンツの管理経験
  • クラウドネイティブなモダンアーキテクチャの知見
  • AWS CDK/AWS CloudFormation、Google Cloud Config Controller、Azure Bicep/Azure Resource Manager、Terraformのいずれかの経験
  • スクラムマスターの経験
  • システム開発プロジェクトのリード経験
  • ITシステムのセキュリティに関する知見
  • ITアーキテクチャ全体の可用性、事業継続計画(BCP)に関する実務経験

この求人はデジタル庁採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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