アカウントマネージャー（エンタープライズ）

PLAINERが目指している世界

1. 1生成AIの登場によりソフトウェア開発が高速化し、市場にプロダクトが溢れ購買者が違いを認知しきれない状況が生まれている。
2. 2「何を作るか」と同じかそれ以上に「どう届けるか」が問われる時代で、レベニュープロセス全体がAIによって再定義されている。
3. 3人間によるプロダクト仕様・価値の理解がボトルネックのため、形式知化しSystem of RecordからSystem of Intelligenceへ昇華させる仕組み構築が急務。
4. 4PLAINERはプロダクトの価値伝達をデータ化し、レベニュープロセス全体をAIとともに再構築するSoftware Enablement Agent。
5. 5インタラクティブデモを起点にデータを蓄積し複数のAI Agentを構築、使われるほどナレッジが蓄積され顧客接点の精度が上がる構造。
6. 6国内大手SaaS企業をはじめ製造・金融・通信など幅広い業界のエンタープライズに導入が進み、アジア・北米展開も視野に入れている。

募集背景／ポジションに期待する役割

1. 1導入企業が急速に拡大しエンタープライズ導入も増える一方、導入後の活用促進・拡大提案を専任で担う体制が未整備。
2. 2エンタープライズ顧客は1部署の導入成功を起点に全社展開・グループ展開へ発展するポテンシャルを持つ。
3. 3「1→N」の拡大をリードし顧客の事業成果にコミットするアカウントマネージャーを募集する。

業務内容

1. 1担当顧客においてPLAINERの活用範囲をレベニュープロセス全体に広げる役割。
2. 2オンボーディングから活用定着・アップセル・クロスセル・全社展開まで顧客の事業活動に伴走し継続的に拡大提案を行う。
3. 3既存顧客の拡大戦略の設計と実行：活用状況・組織構造・意思決定者を分析しアカウントプランを自ら設計。
4. 4顧客の営業/マーケティング/CS部門への活用促進・定着支援：CVR・商談数・デモ閲覧数などのKPIを軸に定期レビューを実施。
5. 5契約更新に向けた提案・交渉のリード：社内の営業やCSと連携し成果を言語化し提案に落とし込む。
6. 6顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善提案：顧客課題を抽象化しプロダクトチームに届けるハブの役割。

このポジションで得られるもの

1. 1「1→N」の拡大戦略を自ら設計する：エンタープライズ顧客の拡大プロセスは未型化で勝ちパターンを作るフェーズ。
2. 2顧客のビジネスインパクトを直接生み出す：提案が顧客のKPIを動かし契約拡大・継続に直結する。
3. 3多様な活用方法のあるプロダクトで自由に提案できる：レベニュープロセス全てで活用可能で提案の自由度が高い。
4. 4プロダクトの進化に直接関与できる：顧客に最も近い立場から改善・新機能の方向性に影響を与えられる。
5. 5キャリアの幅：実績と信頼次第でCOO・CROなどのCxO、VP of Customer Success、CS/AMチームのマネージャー、新規事業責任者などの道が開かれている。

AIがチームメンバーとして働く環境

1. 1bizチームではAIを「一緒に働くメンバー」として日常業務に組み込み、AI Agentを複数稼働させている。
2. 2顧客の声が24時間以内に開発チームへ届く：Slack報告からAIが課題を構造化しAI PdMが優先度判断、開発チケットまで自動生成。
3. 3テクニカルな問い合わせにAIが即答：プロダクト仕様・コードベース・過去事例をAIが横断参照しCSが即解決。
4. 4顧客サポートの準備をAIが丸ごと：定期レビュー・引き継ぎ前の情報収集をAIが一括生成し商談準備が完了する。

応募資格（必須）

• BtoB領域における顧客折衝・提案・推進経験（3年以上）※SaaS、コンサル、SI、事業会社など業種不問
• 既存顧客への深耕・拡大提案、もしくは複数案件のアカウント管理経験
• 複数ステークホルダー（部門横断・経営層含む）との調整を伴うプロジェクト推進経験
• 顧客・クライアントの課題を構造化し、提案・施策に落とし込んだ経験

歓迎する経験

• SaaS・IT・テクノロジー領域での就労経験
• 新規業界・新規市場への展開経験
• 新規事業・新プロダクトの立ち上げ経験
• スタートアップでの就労経験
• 戦略コンサルティング・システムコンサルティングのご経験

求めるスキル・経験