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SaaSカスタマーサクセスマネージャー
給与
600〜900万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 国内フルリモート可
- 年間休日
- 非公開
リモート可
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
金融/保険SaaS『MCマーケットクラウドシリーズ』のカスタマーサクセスチームを牽引するマネージャー候補を募集。2名のメンバーのマネジメントを担いながら、プレイングマネージャーとしてクライアント対応や業務改善も行う。フルリモート&フレックスタイム制で、裁量権の大きいフェーズを経験できる。
ポジションについて
- 弊社が運営している金融/保険SaaS『MCマーケットクラウドシリーズ』のカスタマーサクセスチームを牽引し、クライアントのビジネス成功と自社プロダクトの成長を推進するマネージャー候補を募集します。
- 入社後は2名のメンバーのマネジメントを担っていただきながら、プレイングマネージャーとして自らもクライアント対応や業務改善の最前線に立っていただきます。
業務内容
- カスタマーサクセスチームのマネジメント（メンバー2名の目標設定、1on1、育成、パフォーマンス管理）
- クライアント企業（法人ユーザー・パートナー企業）のオンボーディングおよび活用支援の戦略立案・実行
- 成約率向上およびLTV最大化のためのデータ分析、業務プロセスの構築・改善
- 重要クライアントのフロント対応、およびメンバーからのエスカレーション対応
- 顧客の声を元にしたプロダクトチームやセールスチームへのフィードバック、機能改善提案
本ポジションの魅力
- 金融リテールDXという社会的意義の大きいテーマにおいて、顧客体験の向上をリードできる
- 少人数のチームから組織を拡大・型化していく、裁量権の大きいフェーズを経験できる
- フルリモート&フレックスタイム制のため、マネージャークラスでもライフスタイルに合わせた柔軟な働き方が可能
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 600〜900万円/年
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 働き方
- 国内フルリモート可
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 5年以上
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験、または無形商材の法人営業・ITコンサルティング等のご経験（目安として通算5年以上）
- ピープルマネジメント、またはプロジェクトリーダー等でメンバーを牽引したご経験
- 社内外のステークホルダーを巻き込み、円滑なコミュニケーションと合意形成ができる方
歓迎する経験
- 金融系IT企業、保険代理店での事業推進/法人営業/カスタマーサクセス経験
- IT企業における営業/カスタマーサクセス組織の立ち上げや業務フロー構築の経験
- 事業戦略の設計やKPI (チャーンレート、ARR/MRR、LTVなど) の策定、およびデータドリブンな業務改善の経験
待遇・福利厚生
- PC支給
- フルリモートOK！
- ベネフィット・ステーション
- ベビーシッター利用補助制度
- 企業主導型保育園サポート
- 定期健康診断
- 服装自由
求めるスキル・経験
この求人は株式会社Wizleapの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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