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AIプラストーク事業部 カスタマーサクセス/コンサルタント職
- 勤務地
- 東京都港区
- 休日
- 年間休日127日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
AIソリューション「AIプラストーク」の立ち上げをチームと推進する、カスタマーサクセス／コンサルタント職です。顧客の課題に合わせた対話シナリオの設計やAIプロンプトの設定・構築を支援し、活用状況の確認や改善提案を行います。問い合わせ対応やナレッジ整備、対話データの分析を通じて、顧客の自己解決の仕組みづくりや新たな施策提案にも携わります。
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応募資格
必須
歓迎
歓迎スキル
- 生成AIやチャットボットを使った業務改善の経験
- 新規サービス・新規プロジェクトの立ち上げ経験
- SMB/MMB向けソリューションのカスタマーサポート業務経験
- 既存顧客に対するエクスパンション（利用範囲の拡大やライセンス追加など）の提案経験
- 提案書・議事録など、アウトプットをきれいにまとめるのが得意な方
求める人物像
- 「こうしたほうがいいかも」と自分の意見を発信できる方
- 変化や曖昧さを楽しみながら、臨機応変に動ける方
使用ツール
募集要項最終確認 10/26
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員3ヶ月（給与は本採用時と同額）
- 給与
- 500〜700万円/年
- 給与の詳細
- 500万円〜700万円月額給与には月45時間の固定残業代が含まれます。※45時間を超えた残業に関しては別途支給します。※年収は前職やご経験を考慮させていただきます。※月給に月45時間の残業代を含む・給与改定年1回
- 手当
- 通勤手当未来応援手当20,000円/月家賃補助書籍購入支援金額上限なし資格取得支援初回受験料全額補助自己啓発支援年間10万円まで補助/毎年フィジカル手当年間5万円まで補助/毎年
- 勤務地
- 東京都港区東新橋1-9-2 汐留住友ビル25F
- アクセス・通勤
- 「汐留駅」 地下通路直結 徒歩1分「新橋駅」 地下通路直結 徒歩6分
- 働き方
- 週2日リモートワーク可能
- 勤務時間
- フレックスタイム制（コアタイム：11時00分〜16時00分）所定労働時間：8時間休憩60分残業手当：固定残業代制 超過分別途支給（固定残業代の相当時間 45時間／月）
- 年間休日
- 127日
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（土日）、祝日年末年始5日有給休暇（入社6ヶ月以降、初年度12日）夏期休暇3日リフレッシュ休暇3日ウェルカム休暇3日（入社から有休付与までの間で取得可能）慶弔休暇産前産後休暇育児／介護休暇
- 福利厚生
- ■ 研修制度■ 軽食無料■ リフレッシュスペース■ 定期健康診断■ 従業員持株会■ 自動販売機飲料/アイスクリーム無料■ サンクスポイント制度 ※感謝の気持ちをタレントパレットで送りあえ、溜まったポイントは様々な施策で社員に還元・オフィス軽食／自販機飲料（全額会社負担）・マッサージチェア・リフレッシュスペース
- 社会保険
- ■ 社会保険完備
- 選考の流れ
- 1,書類選考（エントリーボタンよりエントリーください） 2,一次面接（マネージャー、人事） 3,最終面接（役員） 4,内定 ※場合により選考回数が変更となる事があります。 ※応募から内定まで、約1ヶ月を予定しております。
- 選考期間
- ※応募から内定まで、約1ヶ月を予定しております。
- 掲載日
- 2026/10/15 05:12（12日前）
- 最終確認
- 2026/10/26 09:30（1日前）
仕事内容
業務内容
- 〈業務内容〉 あらゆるシーンの対話・面談を支援するAIソリューション「AIプラストーク」の立ち上げを、チームと一緒に推進するメンバーを募集します。本サービスは、コールセンターにおける知識インプットのためのロープレから、人事領域でのAI面接・面談支援、営業ロープレなど、 多様な業務の「対話場面」をアップデートできるソリューションです。リリースから1年弱の成長フェーズにあり、まだ正解がない部分も多いですが、だからこそ自分のアイデアや気づきがそのままサービスに反映される環境です。 既存顧客への支援を通じて現場感覚を磨きながら、「顧客が自走できる仕組み」をチームで一緒に作っていくフェーズですので、 幅広い業界の課題解決に触れながら、最先端のAIを駆使したソリューション提案やコンサルティングの経験を積むことができます。
顧客支援・活用コンサルティング
- 顧客の課題に合わせた対話シナリオの設計や、AIプロンプトの設定・構築をサポートします。 コールセンターの応対練習から、採用・人事面談のシミュレーションまで、多様なシーンの設計に携わります。定期MTGでの活用状況の確認・改善提案を含め、最初はチームと一緒に動きながら、徐々に担当を持っていきます。
問い合わせ対応・ナレッジ蓄積
- 操作・活用に関するサポート対応を通じて現場のリアルな課題を知り、対応ノウハウをチームで共有できる形に整えていきます。
セルフサーブ・自己解決の仕組みづくり
- チャットボットやFAQ・ナレッジ整備など、顧客が自己解決できる仕組みをチームで一緒に考え、形にしていきます。
データ活用・コンサルティング提案支援
- コールセンターのVoC（顧客の声）や面談履歴など、あらゆる対話データを整理・分析し、プロンプトの改善や新たな施策提案につなげます。AIソリューションならではのデータを読み解く力とコンサルティング提案力を、実務の中で習得できます。
この求人は、株式会社プラスアルファ・コンサルティングの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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