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AI AGENT CS(HR・CS AGENT担当)

株式会社ジーニー

セールス 東京都新宿区 企業サイト 掲載 6/30

給与

500〜750万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

勤務地
東京都新宿区
雇用形態
正社員
働き方
オフィス出社
年間休日
非公開

完全週休2日

仕事内容カスタマーサクセス

JAPAN AI株式会社で、HR・CS領域向けAIエージェントのカスタマーサクセスを担当。顧客の人事・カスタマーサポート業務の課題を理解し、AIエージェントを活用した業務改善戦略の立案・実行支援、クロスセル・アップセルによる売上拡大、プロダクト改善へのフィードバックを行う。人事/採用領域向けサービスの営業経験2年以上が必須。

業務内容

  1. JAPAN AI HRおよびCS領域向けAIアプリを活用した顧客の業務改善戦略の立案・実行支援
  2. AIサービスの導入支援、オンボーディング
  3. AIエージェントの活用方法のトレーニング、ベストプラクティスの共有
  4. 業務効率化・生産性向上に向けたAIエージェント活用施策の提案
  5. 顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行
  6. クロスセル・アップセルによる売上拡大
  7. 顧客のビジネス成長に合わせた追加提案(オプション追加、拠点拡大等)
  8. 新機能・新プロダクトのクロスセル提案
  9. 顧客の成功事例の創出、導入効果の可視化
  10. 1拠点から複数拠点への展開支援
  11. プロダクト改善へのフィードバック
  12. 顧客の声(VoC)の収集・分析、プロダクトチームへのフィードバック
  13. プロダクトの改善要望の整理、優先順位付け
  14. 新機能のβテスト、顧客へのヒアリング

配属予定部署

  1. カスタマーサクセス部 20名(事業本部長1名、エンタープライズチーム6名、Opsチーム2名、アダプションチーム6名、オンボーディングチーム5名)
  2. 連携部門:セールス部門(エンタープライズセールス、インサイドセールス)、プロダクト開発部門(PdM、エンジニア)、マーケティング部門

このポジションの魅力

  1. HR領域の知見を、AI×人事/カスタマーサポートの最先端で活かせる
  2. 多様なキャリアパスを描ける(PdMや事業開発への挑戦も可能)
  3. 顧客の本質的課題解決ができる
  4. 日本一になる過程で、優秀な仲間たちと切磋琢磨できる
  5. 安定した基盤の中で、成長企業に参画できる

働き方

  1. 出社勤務が基本だが、体調不良や家族のケアが必要な場合は上長に相談の上で在宅勤務が可能
完全週休2日

募集要項最終確認 8/5

雇用形態
正社員
想定年収
500〜750万円/年
勤務地
東京都新宿区
働き方
オフィス出社
年間休日
非公開
職種
カスタマーサクセス
経験年数
2年以上
掲載日
6/30
最終確認
8/5

応募資格(必須)

  • 人事 / 採用領域向けサービスの営業経験(2年以上)
  • 採用媒体、HRTech、人事・労務・タレントマネジメントSaaSなどの営業経験または、カスタマーサクセス経験2年以上
  • 特に、既存営業・一気通貫営業・エクスパンション(アップセル/クロスセル)経験

歓迎する経験

  • AIツールの業務利用経験
  • 技術的なバックグラウンド
  • 人材サービス業界での営業経験(人材派遣・人材紹介等)

待遇・福利厚生

  • Refresh Allowance
  • シャッフルランチ/ディナー
  • 夏季休暇
  • 年末年始休暇
  • 年次有給休暇
  • 従業員持株会
  • 慶弔休暇
  • 社会保険完備
  • 資格取得・英語学習支援
  • 部活動手当

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