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カスタマーサクセス（既存営業）リーダー
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 休日
- 年間休日120日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
導入企業に対し、サービスの定着から価値実感まで伴走し、顧客の課題解決や成果創出を支援するポジションです。まずはプレイヤーとして顧客を担当し、入社3ヶ月〜を目安に2〜3名の業務設計・進捗管理・育成なども担います。
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応募資格
必須
歓迎
- リーダー経験
- 担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
- SaaSビジネスでのCS／営業経験
- 飲食・小売・美容・宿泊などサービス業界の知見
- BtoBでの深い折衝・関係構築力
- チームやプロジェクトのリーダー経験
求める人物像
- 自ら考え、動き、チームと顧客を前に進める力を求めています。
- “売って終わり”に物足りなさを感じていた方にぴったりです。
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 役職
- カスタマーサクセスリーダーを募集していますチームリーダーとしてメンバーのマネジメントも担っていただくことを想定しています。入社3ヶ月〜を目安に、2〜3名のメンバーの業務設計・進捗管理・育成などをお任せしていく想定です。
- 給与
- 500〜700万円/年
- 給与の詳細
- 年収 500万円〜700万円 ■月給：416,6674円～583,334円（※スキル・経験を考慮した上で決定） ※年俸制の12分割 ※みなし残業時間45h含む、45h以降は別途残業代支給 ＜内訳＞ ■基本給：308,273円～431,571円 ■見なし残業(45H分)：108,394円～151,763円
- 手当
- 交通費上限月4万円まで
- 勤務地
- 東京都千代田区岩本町1-10-5 TMMビル4F
- 働き方
- ◎リモートワーク可能 （週3日程度）
- 勤務時間
- ◎フレックスタイム制度あり（実働8時間） コアタイム 11：00～15：00 ※9:00または10:00に始業していることが多いです。
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（土日）祝日年末年始リフレッシュ休暇（5日、初年度入社時期により2日～5日）年間休日120日以上有給休暇（半年後10日間）時間有給制度
- 福利厚生
- 退職金積立制度社内表彰制度(年2回)新入社員歓迎ランチ補助金制度歓送迎会補助金制度周年お祝い金制度結婚・出産お祝い金引っ越し費用割引制度健康診断インフルエンザ予防接種補助
- 社会保険
- 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
- 受動喫煙対策
- 屋内禁煙
- 経験年数
- 2年以上
- 学歴
- 大学卒業以上
- 選考の流れ
- 書類選考 ↓ 一次面接 ※オンライン ↓ 最終面接 ※オフライン（本社） ※Web適性検査（20分程度）を最終面接までに実施していただきます。 ↓ 内定 ※選考フローは状況により変動する場合がございます
- 掲載日
- 2026/06/29 20:04（110日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 16:27（1日前）
仕事内容
募集内容
- _“なんか好き”を科学する特許技術で、顧客の声を事業価値に変える。営業・CS経験を活かし、次は“顧客の成果”と“チームの成長”を支えるリーダーへ。_
- 第二創業期を迎え、サービスの進化と組織拡大を進める当社ではカスタマーサクセスリーダーを募集しています、本ポジションでは、まずはプレイヤーとして顧客の課題解決に深く関わり、3〜6ヶ月を目安に少数メンバーのマネジメントも担っていただきます。
- 自ら考え、動き、チームと顧客を前に進める力を求めています。
具体的な業務内容
- 導入企業（飲食・美容・小売など）に対しサービスの定着から価値実感までを伴走します。 具体的には顧客満足度、サービスの質、売上向上に向けて、担当企業と共に課題を解決し、成果を上げるポジションです。顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるようサポートします。
- 将来的に… チームリーダーとしてメンバーのマネジメントも担っていただくことを想定しています。 まずはプレイヤーとして自ら顧客を担当しながら業務に慣れていただき、入社3ヶ月〜を目安に、2〜3名のメンバーの業務設計・進捗管理・育成などをお任せしていく想定です。
- 新規導入顧客のオンボーディング
- 顧客体験データ（アンケート・モニター調査）の解析
- 定期ミーティングによる課題特定と改善提案
- 新規店舗への展開提案、アップセル提案
- 顧客ごとのプロジェクト管理・提案スケジュール設計
- フロー構築と営業プロセスの整備
- 将来的にはメンバーの業務進捗管理、教育、フォロー
強み
- 経営から現場まで、定量的かつ実用的な示唆を提供し、事業価値向上を支援しています。
- 従来のコンサルティングファームや調査会社では実現できない圧倒的に安価な価格と、特許取得済みの独自分析手法が強みです。
- 単なるツール提供にとどまらず、課題を共に掘り下げ、成果創出まで寄り添うため“売って終わり”に物足りなさを感じていた方にぴったりです。
所属部署
- 飲食CSチームまたはサービスリテールチーム
本ポジションで得られるスキル・キャリア
- _・_ _プレイングマネージャーとしてのキャリア構築_ 実務とマネジメントを両立するスキルが身につきます。チームの成果創出に貢献しながら、自身のキャリアの幅を広げていくことが可能です。
- _・顧客志向で共に伴走する経験_ 課題解決に向けた伴走型の支援を行うことで、顧客満足度向上に貢献するスキルが身につきます。単なるサービス提供にとどまらず、顧客のニーズに寄り添いながら、長期的な関係を築いていく力を養えます。
- _・顧客ごとの課題を特定し、伴走型支援の経験_ ルート営業ではなく、顧客の課題を掘り下げ継続的に支援を行いうことでビジネスの成功に貢献する役割を果たします。
- _・複数顧客プロジェクトの同時管理能力_ 複数の顧客のプロジェクトを同時に管理し問題解決に導く力を磨けます。全体把握の上、効率的に進める能力が鍛えられます。
- _・顧客との長期的な関係構築スキル_ 顧客と良好な関係を築き、維持していくためのコミュニケーション能力が向上します。顧客のニーズを適切に汲み取り、信頼関係を深めることで、継続的なビジネスの機会を生み出します。
- _・業界や市場動向の知識拡充_ 顧客の業界や市場動向に関する知識が増えビジネス全体の視野が広がります。業界特有の課題に精通し、提案ができるようになるためスピード感を持って成長できます。
この求人は、株式会社ファンくるの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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