カスタマーサクセス条件を変える閉じる
カスタマーサクセスリーダー
給与
500〜700万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 120日
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
当社は顧客体験（CX）マネジメントSaaSサービス「ファンくる」を展開する企業です。本ポジションでは、まずはプレイヤーとして顧客の課題解決に深く関わり、3〜6ヶ月を目安に少数メンバーのマネジメントも担っていただきます。導入企業に対しサービスの定着から価値実感までを伴走し、顧客満足度や売上向上を支援します。
仕事内容
- 導入企業（飲食・美容・小売など）に対しサービスの定着から価値実感までを伴走する
- 顧客満足度、サービスの質、売上向上に向けて、担当企業と共に課題を解決し、成果を上げる
- 顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるようサポートする
- 将来的にはチームリーダーとしてメンバーのマネジメントを担う
- 入社3ヶ月〜を目安に、2〜3名のメンバーの業務設計・進捗管理・育成などをお任せする想定
- 新規導入顧客のオンボーディング、顧客体験データの解析、定期ミーティングによる課題特定と改善提案
- 新規店舗への展開提案、アップセル提案、顧客ごとのプロジェクト管理・提案スケジュール設計
- フロー構築と営業プロセスの整備、将来的にはメンバーの業務進捗管理、教育、フォロー
本ポジションで得られるスキル・キャリア
- プレイングマネージャーとしてのキャリア構築ができ、実務とマネジメントを両立するスキルが身につく
- 顧客志向で共に伴走する経験により、顧客満足度向上に貢献するスキルが身につく
- 顧客ごとの課題を特定し、伴走型支援の経験を積める
- 複数顧客プロジェクトの同時管理能力を磨ける
- 顧客との長期的な関係構築スキルが向上する
- 業界や市場動向の知識が拡充し、ビジネス全体の視野が広がる
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 500〜700万円/年
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 120日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 6/29
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 法人向けのカスタマーサクセス／営業／コンサル経験（2年以上）
- 顧客の課題を深掘りし、データをもとに改善提案を行った経験
- 顧客と中長期的な関係を築きながら価値提供した経験
- 自ら考え、成功を生み出した経験
歓迎する経験
- リーダー経験
- 担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
- SaaSビジネスでのCS／営業経験
- 飲食・小売・美容・宿泊などサービス業界の知見
- BtoBでの深い折衝・関係構築力
- チームやプロジェクトのリーダー経験
待遇・福利厚生
- インフルエンザ予防接種
- 周年お祝い金制度
- 定期健康診断
- 屋内全面禁煙
- 社会保険完備
求めるスキル・経験
この求人は株式会社ファンくるの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
東京都のカスタマーサクセスの求人584件
東京都のカスタマーサクセスの求人をすべて見る（584件）募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社ファンくるの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
この求人と近い条件で探す数字はリンク先ページの掲載件数
この職種で探す
- カスタマーサクセス725
- 東京都のカスタマーサクセス584
- セールス8,446
- オンボーディング担当30
この勤務地で探す
働き方・年収で探す
- 年収500万以上22,663
- 年収600万以上13,681
- 完全週休2日31,016
- 年間休日120日以上27,659
- フレックス19,708