カスタマーサクセス条件を変える閉じる
仕事内容カスタマーサクセス
カミナシのカスタマーサクセスチームで、ナショナルクライアントのアカウントマネージャーとして、複数案件のプロジェクトマネジメントやセールス・CSとの連携による活用推進を担うポジションです。事業責任者に近い感覚でビジネスを推進でき、一人目チームとして業務の型化やチーム組成にも挑戦できます。
カミナシについて
- ノンデスクワーカーの才能を解き放つというミッションのもと、現場で働く人々のポテンシャルをITの力で最大化する
- 現場仕事の非効率を解消するプロダクトを開発・提供している
チームの課題・ミッション
- カスタマーサクセスはお客様の潜在的な課題を聞き出し、課題解決までの道筋を設計し伴走する役割
- プロダクトを補完する形でCSがお客様への価値提供をブーストする
- デスクレスSaaSにおけるベストプラクティスを作り日本一のCSチームを目指す
募集ポジションへの期待値
- ナショナルクライアントの複数案件を横断して活用推進を担うアカウントマネージャーを募集
- ステークホルダー全体でのサービス浸透率の最大化がミッション
- セールスやオンボーディング担当と連携し、チームの司令塔として価値提供を最大化する
- 事業責任者に近い感覚でビジネスを推進できるポジション
業務内容
- ナショナルクライアントの担当責任者としてアカウントプランの立案・遂行
- 複数案件のプロジェクトマネジメント
- セールスと連携した営業活動・クロージング（クロージングはセールスが行う）
- CSと連携した導入支援・活用支援
ポジションの魅力
- 事業観点で売上を伸ばしたり見込み顧客を増やしたりする総合力が身につく
- ナショナルクライアントにまつわるビジネスの責任者として大きな裁量と責任を持つ
- 一人目チームとして業務の型化やチーム組成に挑戦できる
主要な利用ツール
- Slack（コミュニケーション）
- Notion（ドキュメント）
- Google Workspace（メール、カレンダー、Meet、Drive）
- hubSpot（顧客情報管理）
- チャネルトーク（問い合わせチャット）
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 700〜1000万円/年
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- SaaSにおけるセールスの2年以上の経験
- 大規模企業（1000名以上）への顧客折衝・プロジェクトマネジメント経験
歓迎する経験
- SaaSにおけるエンタープライズ領域のセールスやカスタマーサクセスの経験
- システム整理経験（システム要件を理解して、業務に対してあるべきシステム整理と連携図を作成することができる）
- ピープルマネジメント経験
待遇・福利厚生
- メディカル休暇
- リモートワーク備品貸与
- 入社特別休暇
- 夏季休暇
- 婦人科受診費用補助
- 書籍購入支援
求めるスキル・経験
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