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カスタマーサクセス

株式会社オープンロジ

セールス　東京都豊島区　企業サイト　掲載 9/14

給与

記載なし※ 募集要項に金額の記載がありません

勤務地
東京都豊島区
雇用形態
正社員
働き方
ハイブリッド勤務

在宅勤務あり

年間休日
120日

要約求人票をもとにAIがまとめたものです

自社プロダクト「オープンロジ」を利用する法人顧客に対し、カスタマーサクセスとして経営・事業課題の顕在化から戦略立案、実行まで一貫して伴走します。IP/Entertainment Goodsチームに配属予定で、主にVtuber事務所やYoutuber事務所等、ファンビジネス領域の顧客を担当します。物流業務のコンサルティングや社内プロダクト改善、新企画の提案などを行います。

応募資格

必須

  • ①深耕型の法人営業若しくは法人折衝のご経験(3年以上) 例：SaaS領域におけるカスタマーサクセス、人材紹介営業、広告・イベント営業、消費財ブランドのMD（マーチャンダイザー）等 ※無形有形問いませんが、有形の方の場合、消費財領域におけるご経験を求めます。
  • ②高いホスピタリティ 例：お客様の年間スケジュールを踏まえ、先見的に課題を予測し、先回りして打ち手を提案されてきたご経験 等
  • ③データドリブンな動き 例：大量のデータからボトルネックを把握し、課題を特定して営業活動に生かしてきたご経験 等

歓迎

  • 複合的なソリューションを扱ってこられたご経験
  • 例：システム×BPO

求める人物像

  • オープンロジのビジョン・ミッション・バリューに共感いただき、事業内容に興味を持っていただける方
  • 新しい・未知な領域に対して、周囲を巻き込みながらプロアクティブにキャッチアップできる方
  • 顧客・パートナー・自社とそれぞれのステークホルダーの視点に立ちながらバランスよく動ける方

応募について

  • 業界未経験歓迎

募集要項最終確認 9/25

職種
カスタマーサクセス
雇用形態
正社員あり（3ヶ月）
給与
記載なし
給与の詳細
ご経験、能力によって決定いたします。
勤務地
本社 東京都 東京都豊島区東池袋1-34-5 いちご東池袋ビル9F
働き方
リモート可リモート勤務
勤務時間
フレックスタイム制(コアタイム：11:00~15:00)※技術開発部はコアタイムなし
年間休日
120日
休日・休暇
有給休暇夏季休暇年末年始休暇慶弔休暇ANNIVERSARY休暇産休・育休週休2日制土日祝日休み年間休日120日以上
福利厚生
・ピアボーナス制度（Uniposを利用中）・ウェルカムランチ・トレーナー制度・書籍購入制度・資格取得支援制度・リモート勤務・社用PC貸与（Macbook or Windows選択可）・Anniversary休暇
経験年数
3年以上
掲載日
2026/09/14 18:01（15日前）
最終確認
2026/09/25 16:01（4日前）

仕事内容

業務概要

自社プロダクト「オープンロジ」をご利用中の法人顧客に対し、カスタマーサクセスとして、経営・事業課題の顕在化から戦略立案、実行まで一貫して伴走します。

単なるシステム導入に留まらず、SaaS・物流パートナーネットワーク・オペレーションの3軸を駆使し、顧客の本質的な課題解決を目指します。

業務詳細

・IP/Entertainment Goodsチームに配属予定。主にVtuber事務所やYoutuber事務所等、ファンビジネス領域の顧客を担当します。

・CXOや執行役員等の経営層へ事業・物流課題のヒアリング

・物流業務のコンサルティング（物流オペレーション構築、システム要件の整理・実装支援等）

・顧客からのフィードバックを基に社内プロダクト改善や新企画の提案

・顧客の事業成長フェーズに応じた長期的な課題解決策の提案・実行

・マーチャンダイジング視点を活かし、タレントや商品への関心を持ちながら顧客と信頼関係を築く

※担当顧客数：企業規模により1～20社程度

扱うサービス

自社物流SaaS・物流パートナーネットワーク・オペレーションなど多角的なサービス

組織構成・教育体制

チームは14名で構成されています。

入社後の座学・実地研修のほか、大手物流企業出身者や専門組織と連携できる体制です。入社後3か月間は物流業界出身のメンターと共に行動し、知見を習得いただけます。

キャッチアップ

物流知見は入社後キャッチアップいただくことが可能です。入社後の座学・実地研修のほか、社内には大手物流企業出身者を始めとするメンバーが多数在籍し、専門組織もございます。入社後3か月間はメンターと一緒に行動し、周囲と連携しながら、知見を習得していただきます。

ポジションの魅力

・お客様によって商材・事業のフェーズが異なり、課題の複雑性が非常に高いです。BpaaS型につき、ソリューションも単体ではなく、システム・ネットワーク・オペレーションと複合的なソリューションを組み合わせて提案します。シンプルなサクセスから、複雑な課題を伴走型で解いていく、アカウントマネージャー(ACM)としてのキャリアを築くことができます。

・物流課題は経営課題とも密接に関連しており、物流領域での課題解決は経営課題解決に直結します。そのため、経営視点で顧客責任者と相対する場面が多く発生します。急成長するお客様も多く、事業フェーズを先読みした提案が求められます。そのため、戦略的に顧客提案を実施していくことが求められます。

・自社プロダクトを100%内製でつくっています。トップダウン・ボトムアップ双方向で、1～2週間に1回の頻度でリニューアルをかけるスピード感でアップデートを行っており、変化・スピードに富んだ環境に挑戦していただくことができます。

この求人は株式会社オープンロジの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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