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カスタマーサクセスマネージャー（CSM）/ハイタッチCS
- 勤務地
- 東京都中央区
- 休日
- 完全週休2日制（土、日）
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
弊社のすべてのプロダクトにおいて、ユーザーを成功に導くため、顧客への導入支援から定着支援、契約更新までを担うポジションです。Mazricaシリーズ全体の導入・運用プロジェクトの伴走支援や、オンボーディング、利用率向上・解約率低減の施策立案と実施を行います。顧客からの要望をヒアリングし、アカウントマネージャーや開発チームと連携してプロダクト・サービス品質の向上を推進します。
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応募資格
必須
法人営業のご経験(既存顧客営業やルート営業だと尚可)
- 個社ごとのリレーション構築ノウハウ・勘所が分かっている
- 個社ごとにカスタマイズされた提案を行うことができる
- 中長期的な視点での関係構築、提案の姿勢を持っている
- BtoBカスタマーサクセスのご経験
歓迎
以下におけるプロダクトでの営業もしくはカスタマーサクセス経験
- BtoB/SaaSプロダクト
- 基幹システム
- セールステック
- 複数プロダクトを扱うソリューションセールスまたはマルチセリング経験
- 解約阻止をミッションとして業務に当たられたご経験
- IT・営業コンサルの実務経験
- 業務における SaaSプロダクト(SFA/MA)の利用経験
- プロジェクトをリードした経験(DX推進系だと尚可)
求める人物像
- 営業 / テクノロジーへの深い理解と情熱がある方
- 以下の考え方に共感いただける方
- マツリカのVision / Valueに共感いただける方
- 世の中（働き方）に新しい価値を生み出したい方
- 意志・信念がある方
- オーナーシップを持って会社（事業）を成長させたい方
- 自ら考え・自ら行動できる方
- 学習意欲・学習能力が高い方
- 倫理観・責任感の強い方
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 450〜650万円/年
- 給与の詳細
- 年収 450万円〜650万円 年収には、超過勤務手当45時間相当額を含むものとする。 固定残業時間を超過した場合は、別途時間外労働手当を支給する。 年収は入社時の基準です。（昇給年2回）
- 勤務地
- 103-0004 東京都中央区東日本橋2丁目7番1号FRONTIER東日本橋6階
- 働き方
- 記載なし
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（土、日）国民の祝日年末年始休暇リフレッシュ休暇（雇入1年経過後に付与・連続5日で取得可能）※夏季休暇や年末年始の長期休暇として利用も可産前産後休暇生理休暇育児介護休暇慶弔休暇裁判員休暇※入社時有給休暇付与
- 福利厚生
- その他法定休暇出産育児・介護休業制度国民の祝日年末年始休暇慶弔休暇生理休暇産前産後休業
- 選考の流れ
- 書類選考 ↓ 面接（1,2回） ※別途、必要に応じてカジュアル面談を実施します ※原則、リファレンスチェックを実施します
- 掲載日
- 2026/07/01 09:30（108日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 04:19（1日前）
仕事内容
概要
- 弊社のすべてのプロダクトにおいて、ユーザーを成功に導くためにお問合せに応えるだけでなく、能動的に動いて効果的な活用方法を提案していく業務を担っていただきます。特に、顧客と関係構築し強いグリップ力のもと導入支援〜定着支援〜契約更新まで担っていただくことを期待しています。
- 営業組織の基盤となる営業DXプラットフォーム 「Mazrica Sales」
- 顧客とのオンライン商談体験を最適化する 「Mazrica DSR」
- 精度の高い企業データにより営業活動を支えるAI企業データベース 「Mazrica Target」
- 既存顧客との関係構築を支援する 「Mazrica Engage」
- また、アカウントマネージャー及び開発チームとの連携によるプロダクト/サービス品質向上の実現推進を期待します。
募集背景
- マツリカはSFA/CRM市場の最後発として参入して以来、「誰でも使える・誰でも成果が出せる」を思想に掲げ、プロダクトを磨き続けてきました。その結果、多くの企業に次世代型営業DXプラットフォーム「Mazrica」を導入いただき、営業DXの推進に活用いただいています。
- 現在は、SFA/CRMにとどまらず、デジタルセールスルーム・AIエージェント・企業データベースなど複数のプロダクトを展開し、営業・マーケティングセクションを一気通貫で支援する世界を目指しています。
- 運用フェーズが肝であるセールステックの活用率を向上し顧客の営業DXを実現するために伴走いただけるカスタマーサクセスを募集します。
業務詳細
- Mazricaシリーズ全体（SFA/CRM・DSR・AIエージェント・企業DB）の導入/運用プロジェクトの伴走支援
- 導入企業のオンボーディングサポート
- ユーザーエンゲージメント向上に向けた施策立案と実施
- 利用率向上や解約率低減のための施策立案と実施
- リニューアルマネジメント
- 顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング
- プロダクト改善に伴う開発チームとの連携
この仕事で得られるもの
- 顧客の営業・マーケティング組織改革に向け伴走できる経験
- プロダクトの導入・運用にまつわるプロジェクト推進経験
- 開発チームと共にプロダクトを成長させ続ける経験
- SaaSのカスタマーサクセス職としてのスキルを身につけることができる
目指せるキャリア
- 拡大期のため、マネジメントとしてもスペシャリストとしてもキャリアアップできる環境です。
- プロダクトマネージャー
- アカウントマネージャー
- マネジメントポジション
この求人は、株式会社マツリカの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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