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東京都のカスタマーサクセスの求人602件応募資格・募集要項・仕事内容を見る
ビジネス職
- 勤務地
- 東京都
- 休日
- 完全週休2日制（土日祝日）
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
ContractS CLMを導入した企業に対する導入支援、活用の提案、定例会議の運営などを行い、契約業務の改善・変革を成果につなげます。カスタマーサポートでは、お客様のお問い合わせ対応に加え、ヘルプ記事・FAQ、AI botや機能の改善にも取り組みます。
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応募資格
必須
- 2027年3月までに大学・大学院を卒業・修了見込みの方
歓迎
- インターンシップの経験（「まずやってみよう」と自分から取り組んだもの）
- アルバイトの経験（接客業などで、教わったことに自分なりの工夫を加えた経験）
- サークル・ゼミ・部活動などで、自分から役割を引き受けてやり抜いた経験
求める人物像
- 新しいことに、前向きにチャレンジしてみたい方
- わからないことを、自分で調べたり周りに聞いたりできる方
- 決まった作業をこなすより、自分で考えて工夫するのが好きな方
- アドバイスを素直に受け止め、成長につなげられる方
応募について
- 学部・学科不問
- 社会人経験や特別なスキルは問いません
募集要項最終確認 11/2
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員（2027年4月入社）6ヶ月／給与など条件の変更はなし
- 採用区分
- 【27卒/新卒採用】2027年3月までに大学・大学院を卒業・修了見込みの方
- 給与
- 380万円/年
- 給与の詳細
- 年俸380万円（月給316,667円）※年俸制（年俸の12分の1を毎月支給）・基本給：242,417円・みなし時間外手当：74,250円（時間外労働40時間分）※40時間を超える時間外労働の割増賃金は別途支給
- 手当
- 交通費上限5万円リモートワーク環境整備費30,000円スキルアップ支援費年間30,000円までシャッフルランチ補助上限1,500円／回
- 勤務地
- 東京都
- 働き方
- ※リモートワーク可
- 勤務時間
- マンスリーフレックスタイム制度（コアタイム11:00〜16:00）※多くの方は9:00〜18:00、9:30〜18:30を目安に勤務しています
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（土日祝日）夏季休暇（年2日）年末年始休暇（12/30〜1/3）慶弔休暇有給休暇：入社時に10日付与
- 福利厚生
- 育児休業制度（男性女性取得実績あり）介護休業制度毎月第一木曜日の全員ランチ（費用は会社負担）副業制度
- 社会保険
- 各種社会保険完備
- 業務の変更の範囲
- 会社の定める業務
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
- 学歴
- 大学卒業以上
- 選考の流れ
- 1. カジュアル面談（会社説明）2. 書類選考3. 一次面接4. 適性検査5. 最終面接6. 内定※カジュアル面談では、会社や仕事について詳しくご説明します。
- 掲載日
- 2026/10/31 21:31（4日前）
- 最終確認
- 2026/11/02 19:02（2日前）
仕事内容
ビジネス職とは
- 「ContractSを入れて、契約業務が変わった！」
- お客様からのその一言を生み出すのが、ビジネス職の仕事です。
- 導入して終わりではなく、お客様がContractS CLMを使いこなし、ビジネスを前に進められるところまで一緒に伴走します。
- ビジネス職には、次の2つの仕事があります。
- カスタマーサクセス：お客様と長く向き合い、契約業務の改善・変革を成果につなげる
- カスタマーサポート：お客様の声を受け止め、顧客体験を向上させる
- ※応募の際に、ぜひあなたの希望を聞かせてください。
- ※もちろん、応募時点で希望が決まっていなくても大丈夫です。カジュアル面談で一緒に考えましょう。
- ※基本的にはご本人の希望を踏まえて選考・配属を行いますが、選考を通じた適性を踏まえて、他のポジションを打診させていただく場合があります。
カスタマーサクセス
- 関わるお客様：ContractS CLMをご導入いただいた企業
- ミッション：お客様の「契約業務をもっと良くしたい」という想いを実現すること
- ツールを導入して終わりではありません。お客様が「実現したい状態」から逆算して、導入支援、活用のご提案、定例会議の運営などを進め、「ContractSを導入してよかった」と言っていただけるところまで伴走します。
1年目の成長ステップ
- 入社〜3ヶ月：先輩のお客様対応に同席しながら、導入支援やプラン移行のご案内など、型のある業務からスタート
- 3ヶ月〜：お客様との定例会議に参加し、少しずつ自分で進行役を担当
- 半年〜：自分の担当企業を持ち、お客様の窓口に
- 1年後：小〜中規模のお客様（目安20社）から「次も相談したい」と頼られる存在へ
この仕事のやりがい
- 同じお客様と長く関わり、信頼関係を自分の力で築いていけます
- お客様の業務が変わり、成果が出る瞬間に立ち会えます
- お客様ごとに目的も進め方も違い、正解は一つではありません。だからこそ、自分で考えた提案が形になったときの手応えは格別です
- お客様の声を開発に届け、プロダクトそのものを良くしていけます
カスタマーサポート
- 関わるお客様：ContractS CLMをご利用中のすべてのお客様
- ミッション：お客様が安心して、迷わずContractS CLMを使い、契約業務を前に進められる状態をつくること
- 目の前の困りごとを解決するだけではありません。お客様の声をもとにヘルプ記事・FAQ、AI botや機能を改善し、すべてのお客様の体験を底上げします。目指すのは、お客様が困る前に手を打てる状態です。
1年目の成長ステップ
- まずは：先輩に教わりながら、操作方法や仕様に関するお問い合わせ対応からスタート
- あわせて：リリースされた新機能をいち早くキャッチアップし、ヘルプ記事やFAQづくりにも参加
- 1年後：正解が一つではないお問い合わせや、軽微な不具合の原因の切り分けまで、一人で解決できる状態へ
この仕事のやりがい
- すべてのお客様の声に一番近い場所で、契約業務の知識とお客様対応の力を同時に身につけられます
- 自分が拾ったお客様の声が、AI botや機能の改善につながり、全ユーザーの体験を変えていきます
- 「なぜそうなったのか」を切り分け、お客様の困りごとを解決できたときの手応えがあります
- AIを活用したサポートの仕組みを、自分たちの手でつくっていけます
成長
- お客様の課題を聞き出す、提案する、関係者を巻き込む、データから状況を読む、といったビジネスの基礎力を、一つの仕事の中で一通り経験できます
- 研修のあとは、先輩の業務に同席しながら実務の中で仕事を身につけます。体系的な研修を順番に受ける環境ではなく、教わり、自分でも学び、試しながら成長していく環境です
- データとAIを使って、少ない人数で多くのお客様を支える新しいやり方を、チームと一緒につくっていけます
この求人は、ContractS株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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