カスタマーサクセス（既契約店舗への集客支援）担当

必須

• 社会人経験が1年以上ある方

歓迎

• 顧客とのコミュニケーション経験や営業経験がある方
• PC（Microsoft Office）操作のできる方

求める人物像

• 食べログやグルメに興味がある方
• マーケティング・プロモーション施策に関心がある方
• データ分析や企画を通じて成果を出すのが好きな方
• 店舗や企業の売上に直接貢献したい方

応募について

• （サポート業務の経験は問いません）

使用ツール

仕事内容

• 既に食べログのご契約をいただいている飲食店様に向けて「売上UP、業務改善」を目的としたフォロー・提案活動をおこなっていただきます。
• 手法としては電話とWeb会議システムを使っての対応となります。（場合によっては外出もあります。）
• 月間ユーザー数が1億人超と、圧倒的に多くのユーザーに支持を得て外食には欠かせないグルメサイトとなった『食べログ』ではありますが、ビジネスとしては実はまだまだ発展途上となります。
• 業績、規模ともに急拡大中の食べログ営業本部で、既存店舗様に対して導入後のフォローアップと店舗様の課題に合わせたサービスのご提案をおこなうメンバーの募集となります。
• 業務内容の変更の範囲は会社の定める業務となります。

具体的な業務内容

• ネット予約の活用提案
• 例えば、
• 「ネット予約をこのような設定にすると集客効果を最大化することができますよ」
• 「紙の予約台帳からクラウド台帳に切り替えて、予約情報・顧客情報を一元管理しませんか？」
• 店舗ページの改善提案
• 例えば、
• 「トップページの大きな写真は、この美味しそうな料理の写真の方がユーザーへ訴求できますよ」
• 「年末の忘年会に向けて、このエリアでニーズの高い＊＊＊円代の飲み放題付きコースを新たに作成してみませんか？」
• 各種サービスの提案業務
• お客様の課題をヒアリングし、ネット予約や店舗ページの改善提案に加え、より効果が高い集客サービスのご提案や、オーダーサービス、求人サービスなどをご提案。ご興味をいただけた店舗様については社内の営業へ商談の紹介を行います。
• ※新規営業・飛込み営業ではございません。
• ※業務をお任せする前に研修がありますので、未経験の方もご安心ください。

募集内容

• ご入社後は、まず配属先で座学・OJT研修に参加します。
• デビュー後も、必要に応じて先輩がフィードバックしたり、模擬提案研修（ロールプレイング）などの機会もあり社員1人ひとりの成長を支援しています。

仕事の面白み

• 「食べログ」を活用して、業界に与えるインパクトをダイレクトに実感することができます。
• サポート業務を行った飲食店の来店数を把握できるため、自分の業務の成果が見えやすく、達成感を味わいやすいお仕事です。(業務実績に応じて、社内表彰制度あり）
• 食べログの管理システムや、業務管理ツールを活用し、飲食店の集客マーケティングを行うため、インターネット集客に関する知識が増やせます。