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顧客支援責任者候補（顧客の定着支援・チーム統括）
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 休日
- 年間休日122日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
業務管理システム「アスベストONE」などを利用する顧客の導入支援・活用促進を担う顧客支援責任者候補です。顧客支援チームの方針策定、解約抑制や顧客価値最大化の仕組みづくり、チーム運営、データ分析に基づく運営基盤の構築を行います。
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応募資格
必須
- カスタマーサクセスのリーダー経験（目安3年以上）
- 5名以上のチームの運営・育成経験
歓迎
求める人物像
- AI等のテクノロジーを「組織の武器」として定義し、メンバーの生産性を最大化させることに意欲をお持ちの方
- お客様の成功に真剣に向き合い、その仕組みを組織として設計したい方
- チームの育成と仕組みづくりの両方に関わりたい方
- 経営陣や他部門との連携を積極的に進められる方
募集要項最終確認 10/15
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員あり（3ヵ月）
- 役職
- 責任者候補
- 給与
- 500〜800万円/年
- 給与の詳細
- ＜予定年収＞ 500万円～800万円月額（基本給）：298,000円～476,000円固定残業手当/月：46,200円～73,800円（固定残業時間20時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給
- 手当
- 通勤手当上限25,000円
- 勤務地
- 東京都 千代田区丸の内3丁目4-1 新国際ビル4階
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 9:00～18:00（所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分
- 年間休日
- 122日
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数122日
- 福利厚生
- 退職金制度退職金制度：勤続1年以上資格取得支援制度（取得費は当社全額負担）※規定あり年1回社員旅行健康診断昼食補助制度書籍購入補助
- 社会保険
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度社会保険：社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 2026/07/05 01:53（104日前）
- 最終確認
- 2026/10/15 20:23（2日前）
仕事内容
この仕事の特徴
- 事業成長を支える中心的なポジション 大きな裁量のもとで顧客支援の方針を自ら描き、事業全体の成長に直接貢献できます。
- 「お客様が成果を出せる仕組み」をつくれる お客様がサービスを使いこなし、成果を実感できるまでの流れを設計し、チームや会社全体に浸透させることも業務の一つです。 自分がつくった仕組みで組織が動く充実感があります。
- 成長期の顧客支援組織を、一からつくる面白さ 仕組みづくりや成果指標の設計など、チームの基盤をゼロから構築していくフェーズです。
主な業務内容
- お客様の利用開始から定着までを支援する導入支援と活用促進
- 顧客支援チーム全体の短期・中期・長期の方針策定と推進
- 解約の抑制と、お客様一人ひとりの長期的な価値の最大化に向けた仕組みづくり
- お客様の課題を特定し、成果につながる支援計画の設計・実行
- 顧客支援チームの運営（育成・採用・仕組みづくり）
- データ分析や成果指標の管理に基づく運営基盤の構築
- 開発・営業・販促と連携し、お客様の体験を高める部門横断の取り組みの推進
この求人は、株式会社EMSの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社EMSの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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