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SaaSカスタマーサクセス
給与
600〜900万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都中央区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 125日
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
世界トップクラスのAI不正検知SaaSを用い、導入検討から運用最適化までを一貫してサポートするカスタマーサクセス職です。顧客の不正削減や収益改善に貢献し、成長分野での経験・スキルが得られます。
業務内容
- ECやFinTech、CtoCプラットフォームの拡大に伴い、オンライン上の不正取引や不正アクセスが巧妙化・多様化している
- 当社のセキュリティ/不正対策事業部門は、世界標準のAI不正検知プラットフォームを武器に、正当なユーザーには摩擦のない決済体験を提供し、顧客ビジネスの安全な成長を支援する
- 導入フェーズでは、顧客の不正発生状況やサイト特性をヒアリングし、最適なデータ連携項目や検知ロジックを設計・提案する
- テクニカルオンボーディングとして、サービスの仕組みやシステム連携方法を解説し、スムーズな導入をリードする
- 運用・コンサルティングフェーズでは、管理画面の操作指導や取引データを用いたスクリーニング業務の立ち上げを支援する
- ロジックの最適化として、不正トレンドの変化に合わせ最新の検知ロジックへの更新や設定変更を提案・実施する
- レポーティング・改善提案として、定期的な運用状況の分析報告を行い、顧客の利益を最大化する改善策を提示する
- ベンダーコントロールとして、海外のサービス提供元にSlackやメールで技術的な問い合わせや設定変更の依頼を行う
- 業務習得後は、海外の最新不正検知サービスの調査・検証や新規ソリューションの立ち上げに参画可能
ポジションの魅力
- 顧客の不正削減、収益改善、CX向上に貢献できる
- 成長分野での業務経験・スキルが得られる
募集背景
- 成長を続ける事業・サービス・新たな取組みの加速、拡大に伴い、メンバー増員を図っている
働く環境
- 完全週休2日制
- 年間休日123日
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 600〜900万円/年
- 勤務地
- 東京都中央区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 125日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- コンサルタント、カスタマーサクセス、テクニカルサポート、クライアントサポートとしての業務経験
- ビジネスレベルの英語力もしくは英語を用いての業務経験
歓迎する経験
- 決済代行会社やクレジットカード会社での実務経験
- 国内／海外のSaaSサービス提供会社または代理店での業務経験
- データ分析などの実務経験
- ECサイトの運用経験
待遇・福利厚生
- インフルエンザ予防接種
- ベネフィット・ステーション
- ベビーシッター割引券
- 契約保養所
- 慶弔見舞金
- 業務端末貸与
- 社会保険完備
- 社内カウンセリング制度
- 通勤費（上限あり）
求めるスキル・経験
この求人は株式会社デジタルガレージの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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