3か月前
カスタマーサポート
ContractS CLMを利用中のお客様からの問い合わせ対応を中心に、AI botの解決率向上施策や機能リリースの準備・動作検証などを担当します。お問い合わせの課題整理や他部署との連携を通じて、お客様の体験向上に取り組むポジションです。
450〜600万円/年
募集元で応募するサービス業(他に分類されないもの)/本社:東京都/従業員45名
出典:国税庁法人番号公表サイト・会社の公式サイト・gBizINFO(データの集め方)
ContractS株式会社は、契約ライフサイクル管理システム「ContractS CLM」を開発・提供しています。「ContractS CLM」は、契約書の作成からレビュー、承認、締結、更新・管理まで、企業の契約業務を一元管理するサービスです。企業ごとに契約フローを設定でき、関連書類や過去のやり取り、担当者、ステータスを集約して可視化できます。
時間単位で取得できる有給休暇があり、子の看護休暇と介護休暇も有給としています。DXチャレンジ補助として年間3万円の学習支援があり、書籍やセミナー、資格取得などに利用できます。評価はミッショングレード制をベースに、成果とValueの体現を踏まえ、CxOや他部署のマネージャーも交えて多角的に行われます。
AIによる生成
3か月前
ContractS CLMを利用中のお客様からの問い合わせ対応を中心に、AI botの解決率向上施策や機能リリースの準備・動作検証などを担当します。お問い合わせの課題整理や他部署との連携を通じて、お客様の体験向上に取り組むポジションです。
450〜600万円/年
募集元で応募する4か月前
顧客の現場に入り込み、ContractS CLMを活用して契約業務プロセスの設計からAPI連携開発までを一気通貫で担うFDEの求人です。顧客との要件整理・プロジェクト推進、運用データ分析や業務改善提案、導入先の技術的課題への対応を行います。現場で得た知見や要望を社内のコアプロダクト開発チームにフィードバックし、プロダクトの機能向上にも貢献します。
500〜800万円/年
募集元で応募する4か月前
Customer Reliability Engineer(CRE)として、顧客からの技術的な問い合わせへの対応や、顧客技術環境のトラブルシューティング、障害の根本原因分析を行います。顧客フィードバックをもとにしたプロダクト信頼性の改善や、システム連携要件への技術対応、診断ツールの開発にも携わります。
450〜700万円/年
募集元で応募する4か月前
お客様からの問い合わせに対する一次、二次サポート対応全般を担います。不具合の原因を切り分け、開発チームへのエスカレーションやお客様への対応状況の案内を行います。サポート対応を通じて機能要望や不具合情報を集約し、品質改善やCX部門のリリース対応にも携わります。
400〜600万円/年
募集元で応募する4か月前
プロダクトの開発をリードし、フロントエンド・バックエンドの実装に関わりながら、技術的な意思決定を担います。テックリードとしてアーキテクチャ設計や開発プロセスの改善を推進し、開発メンバーの育成・技術的支援を行います。ビジネスサイド・プロダクトマネージャーと連携し、プロダクト戦略に技術視点を提供します。
750〜1100万円/年
募集元で応募する4か月前
社内のエンジニア/アーキテクト、プロダクトマネージャー、デザイナーと協力し、ユーザーフィードバックの分析やUI/UXの改善、フロントエンドのコンポーネント設計・開発全般を担います。UXガイドラインの理解と仕様への落とし込み、コードのリファクタリングも担当します。
550〜800万円/年
募集元で応募する4か月前
エンタープライズ企業向けに、自社プロダクト「ContractS CLM」の新規導入提案や、法人顧客への課題ヒアリング・ソリューション提案を行います。受注後の導入顧客の活用推進や、アカウントプランの設計・実行、関連部門や経営層を巻き込んだ事業推進・合意形成も担います。基本的に新規顧客開拓はインサイドセールスが担当し、設定されたアポイントに対して商談を実施します。
800〜1200万円/年
募集元で応募する4か月前
エンタープライズ企業向けに、自社プロダクト「ContractS CLM」の新規導入提案を行います。法人顧客への課題ヒアリングとソリューション提案を行い、受注後はカスタマーサクセスとともに導入顧客の活用を推進します。新規顧客開拓は基本的にインサイドセールスが担当し、設定されたアポイントに対して商談を実施します。
550〜800万円/年
募集元で応募する4か月前
CX企画を主導し、サービスとの接点から継続的な利活用までの顧客体験向上を推進するポジションです。顧客フィードバックに基づく課題の構造化や改善施策の立案、顧客接点全体の体験設計、CXチームの立ち上げに携わります。
600〜800万円/年
募集元で応募する4か月前
他システムと連携する機能要件・非機能要件の定義や、連携に必要なWebAPIの設計・実装を担います。データ増加を考慮したアプリケーション基盤・アーキテクチャの設計と改善、開発生産性および品質向上のための開発プロセス改善も担当します。
550〜800万円/年
募集元で応募する4か月前
インサイドセールスとして、エンタープライズ企業の課題を深く理解し、商談の創出とナーチャリングを担います。マーケティング部門やフィールドセールスと連携し、ターゲット企業へのアプローチ戦略の設計・実行、顧客育成、マーケティング戦略の支援と改善を行います。
600〜850万円/年
募集元で応募する4か月前
クラウド基盤の構築・運用を軸に、クラウド環境の運用、可用性・パフォーマンスの改善、監視・ログ基盤を活用したボトルネックの可視化や改善に取り組みます。顧客の増加を見据えた負荷への備え、クラウドコストの可視化・削減、契約データを守るためのセキュリティ設定の見直し・強化も担当します。
600〜800万円/年
募集元で応募する12件中 1〜12件を表示
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