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仕事内容カスタマーサクセス
物流DXプラットフォーム「MOVO」を導入したエンタープライズ企業向けに、オンボーディングから活用促進、運用改善提案までを一気通貫で担当するカスタマーサクセスポジション。お客様の業務課題を深く理解し、物流コンサルティングに近い形で価値提供を行う。入社後はチームでサポートしながら、徐々にプロジェクト全体をリードできる存在を目指す。
仕事内容
- 物流DXプラットフォーム「MOVO」を導入いただいたお客様に伴走し、スムーズな立ち上げと継続的な価値提供を支援する。
- 単なるツール導入支援にとどまらず、お客様の業務課題を深く理解し、運用改善・業務改革のパートナーとして活躍する。
- オンボーディング（導入支援・安定稼働までの伴走）を担当する。
- システム活用促進と運用改善提案を行う。
- データ分析をもとにした改善提案・アップデート支援を行う。
- 新機能企画や業務改善など、サービス運営への提案を行う。
- システム品質向上に向けた社内フィードバックを行う。
入社後の流れ
- 入社後は、先輩メンバーとチームを組み、オンボーディング業務を中心に複数のプロジェクトを経験する。
- 最初はチームでサポートするため、業界知識やCS経験がなくても安心。
- 少しずつ担当範囲を広げながら、ゆくゆくはプロジェクト全体をリードできる存在を目指す。
- 担当プロジェクトの規模や難易度も、経験・習熟度に応じてステップアップする。
このポジションの魅力
- お取引先は日本を代表する大手企業が中心で、物流は多くのステークホルダーが関わる複雑な領域。
- プロジェクトも大規模かつ長期にわたり、単なるプロダクト説明ではなく現場の業務改善を伴う“物流コンサルティング”に近い仕事。
- コンサルティングスキルとプロジェクト推進力の双方を高いレベルで身につけられる。
- 導入決定から安定稼働、効果検証までを一気通貫で担当し、お客様と長期的に伴走する。
- サービス継続利用率は99.8%。
- 現場の声を開発チームに直接届け、新機能や改善案として実装されるケースも多い。
- 物流業界のDX推進を通じて、持続可能な物流という社会インフラの再構築に挑む。
こんな方におすすめ
- 業務改善・DX推進に興味がある方。
- お客様と深く関わり、長期的な関係を築きたい方。
- チームワークを大切にしながら、自律的に成長したい方。
- 大手企業の業務改革に携わり、社会的インパクトを感じたい方。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 500〜700万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- お客様（法人）との関係性強化・深耕営業に取り組んだご経験
- 他チームと協力できるコミュニケーション能力
- 目標達成に対する意欲と行動力
歓迎する経験
- 物流企業や、メーカー、小売等におけるSCM関連業務経験、ロジスティクスマネジメント関連業務経験
- IT製品のテクニカルサポート経験
- クラウドベンダーでのカスタマーサクセスマネジャー経験
- SFA、CRM等のITソリューションを扱う企業でのカスタマーサポート、ユーザーサポートの経験
- クライアントへの提案資料作成
待遇・福利厚生
- インフルエンザ予防接種
- オンラインカウンセリングサービス
- コワーキングスペース利用可
- フリーアドレス制・サブモニタ完備
- 仮眠室
- 出産育児・介護休業制度
- 年次有給休暇
- 慶弔休暇
- 特別休暇
- 育児・介護休暇・短時間勤務制度等
求めるスキル・経験
この求人は株式会社Hacobuの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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- 年収500万以上22,663
- 年収600万以上13,681
- 完全週休2日31,016
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- 年間休日120日以上27,659