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仕事内容カスタマーサクセス
アンドパッドのクラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」のカスタマーサクセス職。顧客の導入支援から継続的な活用提案を通じて経営課題解決を支援する。法人営業またはカスタマーサクセスの経験2年以上が必須。ハイブリッドワークで、年収400万〜800万円。
業務内容
- ANDPADの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するため、スムーズな導入支援や継続的なプロダクト活用・ワークフローの提案を行う。
- 顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画（オンボーディングプラン、スケジュール等）を立案・実行する。
- スムーズなサービス導入から運用に向けた支援（契約会社様との導入打ち合わせ、ANDPAD利用説明会の実施等）を行う。
- 決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動を行う。
- 規模の大きい顧客に対し、アカウントマネージャー等と連携したオンボーディング活動を行う。
- 新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバックを行う。
- ゆくゆくはカスタマーサクセスのスペシャリストとして、幅広い商材に関わり、既存契約のお客様に対して新商品や新機能の提案を行う。
POINT
- 顧客にANDPADの価値を最大限に感じていただき、継続的にご利用いただくことで課題解決に繋げることがミッション。
- 顧客のビジネス/ゴールを構造的に正しく理解し、高いテクニカルスキルを発揮することでミッションを実現する。
- 自社プロダクトのため、顧客の要望を新しい機能として提案する機会がある。
- Vertical SaaSとして顧客の経営課題に深く入り込み、カスタマーサクセスを追求できる。
- 顧客の経営課題解決に向けた中長期的なプロジェクトとして支援を行うことができる。
- 受発注システム、基幹システム等、幅広いプロダクトを多角的に顧客の経営改善に提案できる。
- カスタマーサクセスのスペシャリストとして、いずれは大手顧客のアカウントマネジメントを担うことも可能。
募集要項最終確認 9/2
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 400〜800万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 9/2
応募資格（必須）
- 業界・ジャンル・営業手法問わず法人営業のご経験（2年以上）
- カスタマーサクセス経験者（2年以上）
歓迎する経験
- 顧客の業務を構造的に分解し、課題解決提案をされてきたご経験
- IT業界での営業/コンサル経験（BtoB SaaSの営業、ITコンサルタント、パッケージ導入担当等）
- ITを活用した業務改善企画・推進経験
- ストック型ビジネスのような連続性・継続性のある商材を扱ってきたご経験 （例：SaaSプロダクトの営業、SEOコンサル・Web広告運用、採用支援ツールの営業等）
- チームマネジメント経験
- スタートアップ/ベンチャーでの就業経験
待遇・福利厚生
- インフルエンザ予防接種
- クラブ活動支援
- 入社特別休暇
- 子の看護休暇・介護休暇制度
- 慶弔休暇
- 書籍購入支援
- 特別休暇
- 社会保険完備
- 置き型コンビニ
求めるスキル・経験
この求人は株式会社アンドパッドの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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