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マーケティング×カスタマーサクセス（CSM）｜CHAT・ENGAGE（CX領域）
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 休日
- 完全週休二日制
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
複数の自社プロダクトを通じて、クライアントのマーケティングにおける費用対効果の最大化を支援するCSMの募集です。クライアントの課題を吸い上げ、プロダクトソリューションの設計・実行や、オンボーディング、利用支援、課題に応じたサクセスプランの提案などを行います。
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応募資格
歓迎
求める人物像
- 他部署、他職種とのコミュニケーションを積極的に取り、周囲を巻き込みながら業務を推進していける方
- データを用いた論理的な意思決定ができる方
- 俯瞰的に物事を捉え、困難な状況でも意志を持ってやりきることができる方
- 新たなチャレンジを通じて、顧客の事業成長に貢献することに喜びを感じる方
- カスタマーサクセス領域に対し専門性と熱意をお持ちの方
- 必要に応じて柔軟に自身を変化させ、目的達成のために成長していける方
募集要項最終確認 10/17
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員正社員/契約社員：1か月
- 給与
- 500〜800万円/年
- 給与の詳細
- 年収 500万円〜800万円 月給：357,143 円～571,428 円 ∟基本給：264,244 円～422,791 円 ∟固定残業手当（45時間分）92,898 円～148,637 円 ※賞与年2回（5月、11月） ※45時間を超える時間外手当は別途支給 なお、固定残業代を支給しておりますが、この時間分働かないといけないということではありません。 業務効率の向上や社員の安定した収入のために支給しています。
- 勤務地
- 東京都新宿区西新宿住友不動産新宿オークタワー ６階
- 転勤
- 会社の定める場所
- 働き方
- 出社勤務となります。ただしご家庭都合などの場合は、上長に相談の上で在宅勤務が可能です。
- 休日・休暇
- 完全週休二日制所定休日：土・日・祝日年次有給休暇夏季休暇（3日）年末年始休暇（12月31日〜1月3日）慶弔休暇
- 福利厚生
- 夏季休暇年末年始休暇年次有給休暇慶弔休暇
- 受動喫煙対策
- 敷地内禁煙（屋外に喫煙場所設置）
- 業務の変更の範囲
- 会社の定める業務
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める場所
- 経験年数
- 2年以上
- 選考の流れ
- 書類選考 → 面接（2～3回）→ 内定※最終面接までにSPIの受験とリファレンスチェックをご対応いただきます
- 掲載日
- 2026/06/30 20:35（110日前）
- 最終確認
- 2026/10/17 21:38（1日前）
仕事内容
募集背景
- 「GENIEE CHAT」や「GENIEE ENGAGE」等、複数の自社プロダクトにてクライアント様のマーケティングにおける費用対効果の最大化を支援しております。
- 事業部全体としてお客様が増加していることもあり、大幅にユーザーデータが増えている背景から、プロダクトのアップデート・新規のソリューション手段の拡大を目指し、動き始めている状況です。
- そのため、今回のポジションは既存/新規の領域関わらずお客様の課題を適切に吸い上げ、レバーが増え続けるプロダクトソリューションの設計/実行におけるPDCAを実施いただく、CSMを募集します。
業務内容
- 『他社よりも圧倒的に費用対効果の良い“サービス”を提供することで、第二成長期を創造する』を事業部として掲げており、YoY70%の成長を実現することを目標としております。
- BtoB SaaS事業を展開するジーニーにおいて、本ポジションは組織の中核となるポジションです。
- 多岐にわたる業界の事業課題の解決を目指すため、多種多様なビジネスモデルの本質に迫ることもできます。
- クライアント支援を通じ、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供する役割を担います。
- また、クライアントの事業課題・経営課題を解決することで、ユーザーのロイヤリティ向上やLTVの最大化を実現し、事業成長にも貢献することができます。
具体的な業務内容
- プロジェクトマネジメント（社内外のステークホルダーに対するプロジェクトの進捗管理、スケジュール調整、リスク管理）
- 定着を促進させるためのオンボーディング
- 既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援
- 既存クライアントへの定例レポートの実施
- ロイヤリティ向上施策の立案・実行
- クライアント固有の課題の抽出及び構造化、改善案やサクセスプランの提案
- 顧客ヘルススコアの向上やアップセル/クロスセルの戦略的アプローチ
- 製品/サービスの高度な活用方法の提案
- 成功事例の共有と価値の可視化
- チームの組織生産性改善のPRJ進行のフォロー
- インシデント発生時のフォローアップ
得られる経験
- 事業成長を支援する戦略的なデータ活用の提案・実行経験
- ユーザー行動データや属性データをもとにした高度な分析・インサイト抽出スキル
- LTVやロイヤリティ向上を目的とした施策設計とPDCAサイクルの実行経験
- クライアントとの深い関係構築と、提案から実行までを一貫してリードする提案力・実行力
- セールスチーム・プロダクト開発部門との連携により、プロダクト改善やサービス品質向上に貢献する経験
- 将来的に、データマーケティングのスペシャリスト、またはプロジェクトマネージャー／チームリーダーとしてキャリアを広げる機会
魅力
- 急成長中の企業にて自身の提案や施策がクライアントの事業成長に直結する手応えを実感できる
- 新しい手法やツール/AIの導入・活用に積極的な環境で常に最先端のマーケティングに触れられる
- 「どうすれば実現できるか」を重視する風土で、自ら課題を設定し解決に向けたアクションをリードできる
- 変化に富んだ環境で自ら業務フローを構築・改善していく経験が積め、柔軟性と推進力が身につく
- クライアントの声を起点に、プロダクトやサービスの改善に携われるため、事業全体への貢献を実感できる
- 組織拡大を続けており、管理職のポストも常に発生している環境
- 挑戦を歓迎する組織風土の中で専門性を磨くとともに、希望に応じて他部門へのキャリア展開も可能
働き方
- 出社勤務となります。ただしご家庭都合などの場合は、上長に相談の上で在宅勤務が可能です。
この求人は、株式会社ジーニーの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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